今天，三星級義工李鋼到超市買(mǎi)的方便面比平時(shí)少花了幾毛錢(qián)。近日，廣東省佛山市南海區義工聯(lián)與60多家商家成立愛(ài)心商家聯(lián)盟，共同推出愛(ài)心聯(lián)盟卡，由該區義工聯(lián)發(fā)放給南�！岸�星級”以上的義工。南海區近百名義工持卡到貼有愛(ài)心聯(lián)盟標識的商家消費，即可享受消費折扣或積分優(yōu)惠。據悉，此舉在國內尚屬首創(chuàng )，但是在社會(huì )上的反映卻是褒貶不一。

動(dòng)機：保證義工分享利益的權利

    據了解，南海近年涌現出一批星級義工，連續兩年每年服務(wù)時(shí)間超過(guò)100個(gè)小時(shí)的“二星級”義工就超過(guò)了80人，僅新增的星級義工就有230多人。前不久，團佛山南海區委邀請國際義工著(zhù)名學(xué)者和有關(guān)人士舉辦義工論壇，在交流中，他們吸收了國際上一些國家的做法，即建立一種激勵機制，保障義工在為社會(huì )無(wú)私奉獻的同時(shí)，也能在物質(zhì)上得到社會(huì )的回報。
    記者從愛(ài)心商家聯(lián)盟的合同中了解到，這些商家給持卡義工的折扣比普通顧客的還要低，有些優(yōu)惠或窗口就是專(zhuān)門(mén)為持卡義工設立的。如中國移動(dòng)南海分公司就承諾，持卡義工到移動(dòng)下屬各營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)卡或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最低可享受7~8折優(yōu)惠。
    義工聯(lián)和商家也同時(shí)達成協(xié)議：商家有權利優(yōu)先參與義工聯(lián)推出的企業(yè)義工計劃，商家的義工服務(wù)隊在參與南海義務(wù)工作服務(wù)時(shí)，享受雙倍時(shí)數計算優(yōu)惠，作為年終優(yōu)秀團體服務(wù)隊評選的重要指標。
    “社會(huì )要建立一種回饋機制，保證義工分享利益的權利�！眻F佛山南海區委副書(shū)記陳美蓉表示，時(shí)下，基于道德自覺(jué)的無(wú)私奉獻、關(guān)愛(ài)他人的舉動(dòng)，對于倡樹(shù)社會(huì )新風(fēng)確實(shí)起到了很大效用，但是，對于公益服務(wù)來(lái)說(shuō)，僅靠道德自覺(jué)是不夠的。
    她覺(jué)得，一個(gè)個(gè)體的善舉長(cháng)期得不到鼓勵與回報，特別是其困難時(shí)的相應回報，那么會(huì )進(jìn)而影響他的再行動(dòng)，對于整個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，愛(ài)的單向而非循環(huán)的流動(dòng)只能暴露出我們制度的缺失。而這種缺失所帶來(lái)的代價(jià)是：義工的道德自覺(jué)將會(huì )弱化，人們的目光越來(lái)越短暫，將會(huì )趨從于追求短期行為和既得利益。
    要維系義工隊伍，提升長(cháng)期義工服務(wù)水平，必須建立健全良好的激勵機制�；�于這樣的考慮，南海區義工聯(lián)聯(lián)合熱心企業(yè)成立愛(ài)心商家聯(lián)盟，共同推出愛(ài)心聯(lián)盟卡，推動(dòng)形成“義工服務(wù)社會(huì )，社會(huì )回饋義工”的社會(huì )氛圍，提升義工的社會(huì )地位。

爭議：和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了

    有些市民認為，既然叫“義工”，就是不圖回報的義務(wù)工作，如果和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了，和日常工作拿酬勞沒(méi)什么區別。義工原本就是義務(wù)奉獻，是社會(huì )成員道德高尚的具體顯現。義工的多少，也是一個(gè)社會(huì )文明、進(jìn)步、和諧程度的具體體現之一。有些人甚至質(zhì)疑，這些又拿回扣又拿積分的義工究竟還是不是真正意義上的義工了。
    當了5年義工的吳燕燕覺(jué)得，有了一點(diǎn)物質(zhì)回報，讓她更多地感受到自己當義工的價(jià)值，并且有一種被重視的感覺(jué)�！八�有義工的出發(fā)點(diǎn)肯定不是為了索取，但建立愛(ài)心商家聯(lián)盟，可以激勵更多人加入義工隊伍，擠出時(shí)間去為他人服務(wù)，對社會(huì )來(lái)說(shuō)也是一件好事�！�
    從事飲食業(yè)的愛(ài)心商家表示，企業(yè)聯(lián)盟支持義工工作，把義工形象提高一個(gè)層次，體現社會(huì )對無(wú)私奉獻的人的尊重。加入愛(ài)心聯(lián)盟后，這些商家還加強了員工對客人、對社會(huì )的關(guān)懷。他們認為，對義工的關(guān)注，提升了企業(yè)文化。他們認為，最終是雙贏(yíng)。
    南海區義工聯(lián)有關(guān)負責人說(shuō)，熱心人士加入義工組織并不圖報酬，但是不計金錢(qián)報酬并不等于不希望得到回報。義工加入義工團體各有各的動(dòng)因，我們尊重個(gè)人的追求，尊重個(gè)人需要，同樣也尊重付出后希望有所收獲的心理。
    他解釋說(shuō)，義工服務(wù)社會(huì )后的這種收獲可以有多方面的體現：一方面體現為一種精神體驗（精神激勵、快樂(lè )激勵），包括展現自我、分享專(zhuān)業(yè)知識、體現個(gè)人價(jià)值、心理滿(mǎn)足等等；另一方面體現為獎?wù)率降谋頁(yè)P，是一種榮譽(yù)激勵，也就是我們的義工星級認證、表彰、晉級；第三方面，可以體現為社會(huì )的認可與回饋，廣州現在在提倡志愿者的道德儲蓄，把志愿者公共服務(wù)的業(yè)績(jì)記錄在案，社會(huì )優(yōu)先對做過(guò)志愿服務(wù)的人士提供相應的回報，而南海區聯(lián)合商界人士結成愛(ài)心商家聯(lián)盟，給南�！岸�星級”以上的義工消費時(shí)一定的折扣與優(yōu)惠，恰恰是把志愿者的道德儲蓄變成了具體的社會(huì )回報。

首創(chuàng )：把對義工的回報形式制度化

    對此，廣東省青年志愿者協(xié)會(huì )研究中心譚建光教授告訴記者：“這樣的活動(dòng)是跟國際接軌，承認了義工的社會(huì )價(jià)值。企業(yè)對義工給予支持和相應的回報，對維系義工隊伍，提升長(cháng)期義工服務(wù)水平是很有幫助的。而且，這樣的首創(chuàng )之舉把對義工的回報形式制度化地固定下來(lái)，也把企業(yè)的社會(huì )責任形象地體現出來(lái)，是一種雙贏(yíng)的舉措�！�
    譚建光認為：“義工，最本質(zhì)的含義是在從事義工的動(dòng)機上。不對所服務(wù)的對象索取物質(zhì)回報，并不表示服務(wù)對象之外的社會(huì )不能給予義工一些物質(zhì)回報�！痹趪�外，很多社會(huì )團體都給予義工一定的物質(zhì)回報，一般是市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)值的40％左右，國外的一些大學(xué)生畢業(yè)找不到工作，去從事義工，獲得社會(huì )的一些回報來(lái)維持生活，同時(shí)積累社會(huì )經(jīng)驗。
    “社會(huì )團體給予義工物質(zhì)回報是應該提倡的�！弊T建光贊同這種做法：義工助人付出，得到了社會(huì )一定回報，對他的長(cháng)期堅持起到了激勵的作用。有了這樣的社會(huì )回報，義工的監管也要相應跟上。
    如何保障愛(ài)心商家的優(yōu)惠能落到實(shí)處，保證星級義工的權利不被濫用？南海區義工聯(lián)相關(guān)負責人表示，最主要的是監管。區義工聯(lián)將健全機制，對義工服務(wù)的內容、效果、工時(shí)進(jìn)行全面的審核評估，確保星級義工的評定公平公正。譚建光建議，首先，要監督社會(huì )回報低于市場(chǎng)一般勞動(dòng)價(jià)值；其次，要保證義工本身不能主動(dòng)索��；再次，要遵守《義工法》、《義工條例》，不能違反法律法規，更不能強迫商家。
    陳美蓉向記者透露，義工享受商家折扣的事情在社會(huì )上引起很大的爭議，但他們會(huì )在這個(gè)基礎上繼續完善。今后，團佛山南海區委將繼續發(fā)動(dòng)更多的熱心商家加入愛(ài)心聯(lián)盟，提供給星級義工更多優(yōu)惠，把聯(lián)盟做成跨區域的愛(ài)心群體，擴大義務(wù)服務(wù)工作的輻射面。同時(shí)搭建平臺，讓企業(yè)參與公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)公民形象，增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)品牌形象和價(jià)值。
    為此，南海區同時(shí)啟動(dòng)了“等時(shí)儲蓄”計劃，義工為社會(huì )提供服務(wù)，義工聯(lián)對其服務(wù)的內容、效果、工時(shí)進(jìn)行審查、核實(shí)、認證，當義工需要他人幫助時(shí)，將優(yōu)先得到義工聯(lián)提供的服務(wù)。該計劃尊重義工的需求與權利，鼓勵義工長(cháng)期服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)義工服務(wù)走向深層次和長(cháng)久化。
    此外，他們還積極與有關(guān)部門(mén)磋商，爭取各方支持，將義務(wù)服務(wù)工作作為升學(xué)、就業(yè)、晉升、道德考量的重要指標，推動(dòng)企業(yè)將社會(huì )服務(wù)作為員工考核的一個(gè)參數，將社會(huì )服務(wù)作為個(gè)人道德評價(jià)、信用考核等的參考指標。
    本報佛山1月16日電