從1982年跨國公司真正開(kāi)始他們的中國之旅算起，至今已有20多年，在這一過(guò)程中，如何與中國文化和價(jià)值觀(guān)相融合是一些跨國企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。
    “也許你可以說(shuō)中國人把自己看作是世界的中央的觀(guān)念是錯誤的，但我們在中國做生意，就要自覺(jué)地以中國為中心。13億人不會(huì )因為你一個(gè)老外或者一個(gè)老外的企業(yè)而改變，你必須學(xué)會(huì )適應他們的需要�！鄙虾４蟊娖�車(chē)的裴貝翠在世界專(zhuān)業(yè)研究人士協(xié)會(huì )ESOMAR在上海召開(kāi)的中國論壇上這么說(shuō)。
    外商對華投資設立的企業(yè)累計已經(jīng)超過(guò)57萬(wàn)家，投入資金累計超過(guò)6650億美元。截至2006年9月底，中國的外商投資來(lái)源地超過(guò)200個(gè)國家和地區�？鐕�企業(yè)正在由外來(lái)的經(jīng)濟因素蛻變?yōu)橹袊�社�?huì )的有機組成部分。
    根據第一財經(jīng)、上海外企服務(wù)公司和零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團等機構共同發(fā)起并主辦的每年一屆的“中國最具影響跨國企業(yè)”評選，以及他們剛剛發(fā)布的《2006年中國最具影響跨國企業(yè)評選研究報告》，跨國企業(yè)的表現得到中國社會(huì )的普遍認可。
    專(zhuān)家認為，跨國企業(yè)影響力的競爭已經(jīng)逐步超越產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力的競爭階段，對社會(huì )責任的重視及本地員工的尊重已成為跨國企業(yè)影響力的重要影響因素。

跨國企業(yè)得到中國社會(huì )的普遍認可

    根據上述報告，2006年跨國企業(yè)影響力指數為78分，其中內部管理影響力為78分,外部形象影響力為77.8分。
    零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團董事長(cháng)袁岳表示，這表明在更加開(kāi)放的中國社會(huì )，跨國企業(yè)憑借其突出的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，規范系統的管理制度贏(yíng)得了中國公眾較高的欣賞度和推崇度。
    在內部管理上，公眾給跨國企業(yè)在“管理機制”和“市場(chǎng)競爭力”的分數較高，“危機管理”的分數較低；而在外部形象上，給“公司形象”的分數較高，在“公共關(guān)系”方面的評價(jià)相對較低。
    無(wú)數經(jīng)驗表明，“本土化”是成功跨國企業(yè)在中國生存發(fā)展的一則重要戰略，同時(shí)，在多變而競爭激烈的現代商戰中沒(méi)有永遠一帆風(fēng)順的企業(yè)，員工和管理層化解危機的意識和能力直接影響到企業(yè)在遭遇危機時(shí)能否處變不驚，進(jìn)而借此擴大發(fā)展。但調查表明，這兩個(gè)方面的能力是時(shí)下跨國企業(yè)有待提升的。

影響跨國企業(yè)形象的重要因素

    盡管從跨國企業(yè)影響力的具體構成因素看，公司形象和產(chǎn)品形象依然是衡量跨國企業(yè)影響力最為重要的指標，但是2006年公眾對人力資源和社會(huì )貢獻度的關(guān)注度明顯上升，人力資源躍居成為僅次于公司形象和產(chǎn)品形象之后重要性列第三位的指標，社會(huì )貢獻度的重要性位列第四。
    很多獲得成功的跨國公司不僅在其從事服務(wù)、生產(chǎn)的國家實(shí)現商業(yè)滲透，也為當地的經(jīng)濟發(fā)展、擴大就業(yè)、人才培養、社會(huì )公益事業(yè)開(kāi)展等方面作出了貢獻。而對于為企業(yè)創(chuàng )造利潤并讓企業(yè)獲得發(fā)展的核心元素——企業(yè)員工，是否能很好地解決人才本土化的問(wèn)題是跨國企業(yè)本土化的關(guān)鍵，這個(gè)過(guò)程是信任當地員工并得到當地員工信任的互動(dòng)過(guò)程。
    根據報告，公眾對跨國企業(yè)在社會(huì )責任和人力資源兩方面的重視表明，中國公眾已將跨國企業(yè)作為一個(gè)中國社會(huì )的企業(yè)公民，將其對于中國社會(huì )發(fā)展的貢獻以及對本地員工的責任感納入考評跨國企業(yè)在中國影響力的重要指標之中。

跨國公司的“壟斷經(jīng)營(yíng)”最易引發(fā)公眾反感

    跨國公司應該盡量少做或不做哪些事？
    根據調查，首先，在經(jīng)營(yíng)方面，如果跨國企業(yè)“壟斷經(jīng)營(yíng)”，則會(huì )遭到三分之一的中國公眾的反對；其次，是在環(huán)境方面，如果跨國企業(yè)“轉移污染企業(yè)，破壞中國環(huán)境”，三成左右的中國公眾對此會(huì )反感。
    調查結果還顯示，“中外員工福利待遇有差別”在普通公眾和跨國企業(yè)員工中的中選率也較高，但在企業(yè)經(jīng)理人群體中的中選率則較低，可見(jiàn)管理人員對該問(wèn)題的嚴重性并未有充分的認識。
    企業(yè)經(jīng)理人群體較為反感的是“挖走中國高級人才”，這說(shuō)明跨國企業(yè)經(jīng)理人對人力資源管理較為重視，人才爭奪上的惡性競爭較容易引起企業(yè)經(jīng)理人的反感。