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| 2007-04-09 記者:成梅 來(lái)源:《中國青年報》2007-04-09 2版 |
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4月1日，作為首批獲準改制為中國本地法人銀行的外資銀行，東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行和渣打銀行的中國分公司正式開(kāi)業(yè)。據悉，匯豐、渣打、花旗的北京分行在名稱(chēng)中加入了“中國”字樣，而其母公司所在國的國名已經(jīng)被悄悄去掉了。
實(shí)際上，早在外資銀行正式落戶(hù)中國之前，其影響力已經(jīng)開(kāi)始在國內滲透。近日由益普索（中國）與FT中文網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《中國商務(wù)人士金融調查報告》顯示，國內商務(wù)人士首選的中資銀行為工商銀行（72％）和招商銀行（59％），首選的外資銀行為匯豐銀行（41％）和花旗銀行（27％）。
本次參與調查的1786名商務(wù)人士中，月收入在1萬(wàn)元以上的比例為54％，擁有本科及以上學(xué)歷的占61％，職位主要集中在經(jīng)理（32％）、部門(mén)領(lǐng)導（18％）和總裁總經(jīng)理（13％）等。調查發(fā)現，商務(wù)人士對外資銀行的認知比例較高，匯豐和花旗銀行的認知比例均達96％以上。即便是排在認知榜第10名的瑞士聯(lián)合銀行，也有38％的人表示對其有一定了解。
在使用過(guò)外資銀行的受訪(fǎng)者中，匯豐銀行、花旗銀行和荷蘭銀行被選入“最喜愛(ài)的銀行”。受訪(fǎng)者對中資銀行的不滿(mǎn)主要集中在服務(wù)方面：中資銀行較少提供投資理財咨詢(xún)和培訓，顧客享受的創(chuàng )新服務(wù)不多，提供的國際性服務(wù)不足等等。一名持有工商銀行VIP卡的北京白領(lǐng)向記者抱怨道：“我這個(gè)VIP，除了不用排隊以外，沒(méi)享受到任何其他的貴賓服務(wù)�！�
調查中，57％的用戶(hù)表示，對我國現有銀行的服務(wù)“基本滿(mǎn)意，不過(guò)銀行實(shí)際上可以做得更好”。
記者了解到，首批被獲準的四家外資銀行，已經(jīng)開(kāi)始積極籌備人民幣業(yè)務(wù)，很多飽受“排隊”之苦的普通顧客，開(kāi)始期待能盡快享受到外資銀行的星級服務(wù)和免費咖啡了。本次調查結果也表現出類(lèi)似的趨勢：在沒(méi)有任何損失的情況下，39％的用戶(hù)會(huì )“移情別戀”，更換到另外一家銀行，其中30％的用戶(hù)的“新歡”是外資銀行，只有9％的用戶(hù)會(huì )換到另一家中資銀行。
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