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| 運營(yíng)計劃為上海世博會(huì )提供保障 |
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| 2007-05-15 記者:沈則瑾 來(lái)源:《經(jīng)濟日報》2007-05-15 12版 |
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一位居民從新建的“三林世博家園”內的世博會(huì )倒計時(shí)牌旁走過(guò)。上海世博會(huì )園區占地5.28平方公里，原住居民1.8萬(wàn)多戶(hù)全部搬出，并順利入住兩個(gè)配套新建的“世博家園”，戶(hù)均住房建筑面積擴大到75平方米左右。
新華社記者 任 瓏攝
規劃中的上海世博園區橫跨浦江兩岸，江水滔滔，清風(fēng)拂面，走累了，參觀(guān)者可以在江邊綠地上小憩，也可以沿著(zhù)一條從黃浦江引入世博公園的小溪漫步，還可以泛舟江上看沿岸風(fēng)景，那感覺(jué)想象一下就很美。
世博會(huì )組織者注定將為這幅美景付出百倍努力。首先，上海世博會(huì )是世博會(huì )歷史上首次在特大型城市中心城區舉辦，擁堵的交通每天再增加40萬(wàn)參觀(guān)者，情形會(huì )怎樣？同樣重要的是這樣的人流還將在園區內的沿岸間涌動(dòng)。
其次，上海世博會(huì )持續184天，其間天氣變化很大，如何為參觀(guān)者營(yíng)造一個(gè)相對舒適的環(huán)境？
此外，參觀(guān)者預計將達超紀錄的7000萬(wàn)人次，需要為參觀(guān)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2萬(wàn)多工作人員和10余萬(wàn)志愿者的組織、協(xié)調、溝通成為重要的運營(yíng)環(huán)節。
困難重重，更激起辦世博會(huì )人的斗志。經(jīng)過(guò)4年多的連續奮斗，藍圖已經(jīng)繪就，美景就在眼前，聽(tīng)不到“自討苦吃”的抱怨，只有“努力才有回報”的自豪，誰(shuí)都相信，看得見(jiàn)浦江波濤，聽(tīng)得見(jiàn)江上汽笛的上海世博會(huì )一定是最美的一屆。
但在上海世博會(huì )落下帷幕之前，上海世博會(huì )運營(yíng)有限公司總裁陳先進(jìn)一刻也不敢掉以輕心，他說(shuō)，上海世博會(huì )的主題是“城市，讓生活更美好”，運營(yíng)宗旨就是堅持以人為本、確保安全的原則，運用創(chuàng )新、高效、節儉的科學(xué)辦博方法，努力營(yíng)造無(wú)污染、無(wú)障礙、無(wú)重大事故的園區環(huán)境。有人說(shuō)，這樣的標準是否太低，陳總說(shuō)，如果能為辦一屆“成功、精彩、難忘”的世博會(huì )實(shí)施有序管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那就是最高標準。上海世博會(huì )的運營(yíng)總體目標就6個(gè)字：“安全、便捷、和諧”。
上海世博會(huì )運營(yíng)計劃近期即將完成，陳先進(jìn)說(shuō)，運營(yíng)原則也是6個(gè)字：“大運營(yíng)、全覆蓋”。15個(gè)大的運營(yíng)板塊覆蓋了園區管理、參觀(guān)者服務(wù)、票務(wù)、交通、信息系統、參展者服務(wù)、媒體管理、商業(yè)服務(wù)管理、活動(dòng)與論壇管理和服務(wù)、物流服務(wù)與管理、工作人員管理與服務(wù)、要客接待、園區安全保障、突發(fā)事件應急管理、園區后續利用的運營(yíng)管理等方方面面。
據陳總裁介紹，看似千頭萬(wàn)緒的世博會(huì )運營(yíng)將按照服務(wù)、管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)3條主線(xiàn)展開(kāi)。以服務(wù)為主要特征的內容有參展者服務(wù)、參觀(guān)者服務(wù)、工作人員服務(wù)、媒體服務(wù)、活動(dòng)論壇服務(wù)等；以管理為主要特征的內容有園區管理、門(mén)禁管理、物流管理、志愿者管理、聯(lián)合館管理、停車(chē)場(chǎng)管理等；以商業(yè)化運作為主要特征的內容有世博會(huì )全球合作伙伴和高級贊助商遴選、票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、園區商業(yè)設施經(jīng)營(yíng)、企業(yè)參展等。
去年，上海世博會(huì )開(kāi)始進(jìn)行運營(yíng)前期準備工作，據陳總介紹，目前有關(guān)工作進(jìn)展良好，完成了上海世博會(huì )運營(yíng)計劃總體編制；正在開(kāi)展共計14大類(lèi)的參展服務(wù)供應商的征集；擬訂了上海世博會(huì )票務(wù)工作方案；會(huì )同國家統計局在全國46個(gè)城市開(kāi)展了1.65萬(wàn)個(gè)家庭參觀(guān)者意向入戶(hù)調查；與德國漢諾威世博會(huì )、日本愛(ài)知世博會(huì )等組織者進(jìn)行了深入交流；正在積極開(kāi)展各類(lèi)人員的培訓等等。
陳總說(shuō)，今年，上海世博會(huì )運營(yíng)有限公司將根據“上海市推進(jìn)世博會(huì )工作總體框圖”中所明確的運營(yíng)任務(wù)，會(huì )同或配合有關(guān)部門(mén)狠抓落實(shí)各項任務(wù)和時(shí)間的節點(diǎn)，啟動(dòng)參展方場(chǎng)館設計、建設等服務(wù)，啟動(dòng)控制中心和運營(yíng)管理信息系統建設，正在征集的吉祥物有望于今年底揭曉，并爭取在第一時(shí)間上柜銷(xiāo)售，標志特許經(jīng)營(yíng)計劃也將開(kāi)始實(shí)施。
陳總強調，上海世博會(huì )堅持節儉辦博、節約辦博，爭取收支平衡。目前，票務(wù)方案已基本完成，團體票銷(xiāo)售預計在明年北京奧運會(huì )結束后的9月推出，個(gè)人票2009年才開(kāi)始銷(xiāo)售。
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