夏季是飲料消費的旺季，很多生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)設置獎品進(jìn)行促銷(xiāo)。但在很多消費者看來(lái)，這樣的有獎促銷(xiāo)活動(dòng)在讓人感到興奮的同時(shí)，更多的卻是兌獎時(shí)的不便與無(wú)奈。不久前，某著(zhù)名公司與持獲獎瓶蓋人之間就發(fā)生了一起官司，經(jīng)營(yíng)飲料生意的焦榮平在用11萬(wàn)個(gè)中獎的瓶蓋兌獎時(shí)，其中7萬(wàn)多個(gè)遭到拒絕兌換。
    筆者連日采訪(fǎng)發(fā)現，中獎容易兌獎難的問(wèn)題一直讓眾多消費者感到困惑。

中獎容易領(lǐng)獎難

    趙女士反映，有些促銷(xiāo)活動(dòng)是打開(kāi)飲料瓶蓋后就可以看到中獎情況，而實(shí)際上兌獎點(diǎn)不夠密集，部分賣(mài)場(chǎng)、超市不設置兌獎點(diǎn)，反而要求消費者舍近求遠，到不經(jīng)常光顧的小店去兌獎�！拔抑羞^(guò)一罐汽水，當時(shí)回到雜貨店兌獎時(shí)他們卻說(shuō)這里不能兌，要去其它的兌換點(diǎn)。之后找了幾家商店才換來(lái)了獎品，你說(shuō)為了一罐2元錢(qián)的汽水就費這么大的勁�！�
    與趙女士有著(zhù)相似經(jīng)歷的李先生說(shuō)，“有一次我去超市買(mǎi)了一瓶汽水，在喝了兩口后無(wú)意中瞄了一下瓶蓋，上面寫(xiě)著(zhù)三等獎‘Kappa運動(dòng)包’。當時(shí)還是很興奮的，想要去兌獎可是打了咨詢(xún)電話(huà)后，對方告訴我說(shuō)獎品暫時(shí)沒(méi)有，需要到總公司才能拿到�？墒呛髞�(lái)打了幾遍電話(huà)都沒(méi)有拿到，真是可惜。像我們這樣的消費者去向商家兌獎時(shí)，人家說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有需要等待答復，可是這么長(cháng)時(shí)間都沒(méi)消息，我也是沒(méi)有辦法�！崩钕壬鷩@氣道。
    與一些飲料揭蓋就可兌獎的方式相比，還有一些更為復雜的兌獎方式。據張偉（化名）介紹，他是一個(gè)可樂(lè )的忠實(shí)消費者，但每次購買(mǎi)可樂(lè )系列產(chǎn)品后就發(fā)愁兌獎的問(wèn)題�！捌可w上是一行數字和英文字母，需要登陸網(wǎng)站才能查詢(xún)。而且在網(wǎng)站上需要注冊，‘通行證’的申請過(guò)程需要填寫(xiě)18項信息，注冊后獲得是相應的積分，通過(guò)積分換取獎品。要是沒(méi)有積分就是白忙一場(chǎng)�！绷硗�，有些飲料需要兌獎時(shí)發(fā)送短信，讓消費者搭上不少短信資費。
    經(jīng)常喝酸梅湯的周女士也表示，“現在這個(gè)公司的集瓶蓋兌換活動(dòng)，規則要求收集三個(gè)有獎的瓶蓋后可以再換一瓶飲料�？瑟勂返闹歇劼什桓�，因此就不能集全，等到下次再遇到有獎的瓶蓋時(shí)，之前的瓶蓋就不知道哪去了�！�

獎品被截流？

    “按理說(shuō)商家應該對活動(dòng)期間的銷(xiāo)量做出預算，保證市場(chǎng)供應充足�？蔀槭裁次疫t遲都等不到領(lǐng)獎的通知？”至今沒(méi)有拿到“Kappa運動(dòng)包”的李先生很疑惑。
    向315網(wǎng)站投訴的某著(zhù)名飲料公司的員工，公布了促銷(xiāo)活動(dòng)的一些內幕，令人十分震驚。他說(shuō)：公司歷年的有獎促銷(xiāo)活動(dòng)都有大手筆，獎品金額逐年提高。從手機到電腦，今年更是開(kāi)創(chuàng )娛樂(lè )旅游式營(yíng)銷(xiāo)的先河，最高獎?wù)呖色@暢游香港迪斯尼樂(lè )園二人游獎券（5000元）�！捌鋵�(shí)你們都被蒙騙了，絕大多數獎品早就被截流，真正到達你們手中的獎品其實(shí)早已所剩無(wú)幾！事實(shí)上，我公司每年都發(fā)生大量促銷(xiāo)獎品被生產(chǎn)部截留、瓜分事件，數百萬(wàn)的獎品在公證人員一離開(kāi)即被洗劫一空，有的用來(lái)討好上司，有的用來(lái)做人情，公司內部花六七百元即可買(mǎi)到一份大獎，許多公司人員的至愛(ài)親朋享受了這份免費大餐�！�
    一位消費者也說(shuō)出了看到別人“偷喝中獎飲料”的內幕�！拔以�經(jīng)看到一個(gè)食雜店的老板偷喝中獎飲料，他用一盞燈照亮一瓶未開(kāi)蓋的飲料，然后慢慢轉動(dòng)瓶身，從瓶蓋和飲料之間的空白處隱約可以看見(jiàn)瓶蓋里層有黑色的小字。這樣找了幾瓶后，終于看見(jiàn)瓶蓋里寫(xiě)著(zhù)‘355毫升’的字樣。于是把有獎品的飲料打開(kāi)，瓶蓋上寫(xiě)著(zhù)贈355毫升可樂(lè )一罐�！�
    對于獎品兌換過(guò)程中存在的種種難題，中國消費者保護協(xié)會(huì )的專(zhuān)家指出，中獎后的兌獎難問(wèn)題是商家服務(wù)意識缺失的表現，必定會(huì )降低產(chǎn)品促銷(xiāo)的可信度。如果長(cháng)此以往，將破壞企業(yè)的品牌形象，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展沒(méi)有益處。