“花了2000元，竟然請了一位把孩子帶出肺炎的月嫂，太倒霉了！”剛當媽媽的柯妮委屈地說(shuō)，自己的女兒出生后就在愛(ài)心月嫂公司請了一位母嬰護理人員，“當時(shí)他們公司只有一位月嫂沒(méi)上戶(hù)，報價(jià)是2000元，而且負責人的介紹給人感覺(jué)不論價(jià)位如何，服務(wù)都是一樣的”。
    柯妮在自己的育兒博客中列舉了母嬰護理人員鄧書(shū)榮諸多不專(zhuān)業(yè)的表現，如用很燙的水給孩子洗屁股，并且用棉簽沾酒精給孩子清潔大陰唇內的分泌物；孩子張著(zhù)嘴睡覺(jué)，呼吸不暢，鼻子里有奶的分泌物，她不認為孩子生病了；孩子鬧，問(wèn)她，她就說(shuō)孩子到了該鬧的時(shí)候了；把痱子粉打在孩子的外陰……，孩子被診斷出肺炎住進(jìn)了兒童醫院。
    “我們想起訴他們，但是一點(diǎn)證據都沒(méi)有，誰(shuí)會(huì )在請月嫂時(shí)就做好錄音、攝像取證的準備��？現在真是有苦說(shuō)不出！以前聽(tīng)說(shuō)月嫂市場(chǎng)比較亂，以為只是少部分，誰(shuí)會(huì )想到我家就這么倒霉！”
    據了解，北京共有家政企業(yè)約3000家,絕大部分企業(yè)規模偏小，注冊資金較少，10萬(wàn)元以上的僅387家，占企業(yè)總數的13.1％，但是到底有多少公司提供母嬰護理服務(wù)目前尚無(wú)法統計。

高利潤低門(mén)檻導致行業(yè)混亂

    位于北京燈市西口的一家母嬰護理公司將母嬰護理人員分為普通、優(yōu)秀、中級、高級、特級和專(zhuān)家級，24小時(shí)全天服務(wù)的報價(jià)分別為1600元、1800元、2200元、2800元、3500元和4500元。
    “一般情況下，正規母嬰護理公司的利潤比較高，因而很多小公司也不顧實(shí)際能力，盲目加入這個(gè)行業(yè)，造成了現在的混亂局面�！北本┗蹕胫�家總經(jīng)理劉燕全表示，現在要辦一個(gè)營(yíng)業(yè)執照只需要100多元,很多公司就是三兩個(gè)人、一間房、一張桌子、一部電話(huà)。
    據了解，今年北京將有10萬(wàn)“金豬寶寶”誕生，隨這些“金豬寶寶”誕生的還有龐大的母嬰護理市場(chǎng)�！按蠹叶颊f(shuō)現在的母嬰護理市場(chǎng)亂，其實(shí)主要原因在于員工培訓不到位�！北秲�(yōu)母嬰的副總經(jīng)理張霞說(shuō)。
    一般正規的公司，從人員一進(jìn)入公司開(kāi)始就要對他們進(jìn)行體檢、培訓及評定。在肺結核月嫂、梅毒月嫂被曝光后，很多母嬰護理公司在進(jìn)行體檢的時(shí)候又加入了婦科檢查這一內容。培訓主要是在各個(gè)公司內部進(jìn)行，通過(guò)對母嬰護理人員的工作經(jīng)驗考核和相關(guān)證書(shū)進(jìn)行認證。
    劉燕全告訴記者，慧嬰公司從去年6月份開(kāi)始承擔培訓工作，培訓結束后由中國國際人才開(kāi)發(fā)中心來(lái)考核、發(fā)放證書(shū)。這是現在國家對母嬰護理人員惟一的認證證書(shū)。
    “并不一定有證的月嫂才是合格的母嬰護理人員�！睆埾颊f(shuō)，在培訓過(guò)程中，母嬰護理人員帶孩子的經(jīng)驗也是不可忽視的一部分。

混亂的市場(chǎng)誰(shuí)該負責

    “現在的母嬰護理市場(chǎng)是有一些不規范的地方�！北本┘艺�服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李大經(jīng)表示，雇主和家政服務(wù)員各有各的苦衷，一位母嬰護理人員不可能滿(mǎn)足所有家庭的需要，而且現在各個(gè)母嬰護理公司的收費及人員都沒(méi)有統一標準。
    “對雇主來(lái)說(shuō)，他們花了錢(qián)肯定想得到更好更多的服務(wù)，而很多母嬰護理人員卻認為，雇主不善待自己�！崩畲蠼�(jīng)說(shuō)，經(jīng)過(guò)調查，目前從事母嬰護理人員工作的家政服務(wù)人員大多以城市失業(yè)人員為主，她們都具有初中或初中以上的文化水平且生過(guò)孩子，總體上說(shuō)綜合素質(zhì)比一般家政服務(wù)員要好些。
    她說(shuō)，家政行業(yè)雖然已經(jīng)成為數十萬(wàn)家庭離不開(kāi)的行當，可作為一個(gè)低端職業(yè)，一些有幼師、護士等學(xué)歷的人才一般是不會(huì )干的�！爱吘故潜蝗藗兦撇黄鸬膷徫�，有點(diǎn)辦法誰(shuí)干家政呢？”
    日前，由遼寧撫順市政府打造的以城市失業(yè)人員為主、以母嬰護理為主要工種的“滿(mǎn)鄉嫂”團隊進(jìn)軍北京家政市場(chǎng)�！皾M(mǎn)鄉嫂”進(jìn)京前，都經(jīng)過(guò)了90課時(shí)的學(xué)習和當地政府的資格審定。李大經(jīng)認為，某種程度上說(shuō)，規范家政市場(chǎng)從輸出地做起，有利于加大市場(chǎng)規范的力度。
    “月嫂市場(chǎng)混亂，地方政府也有一定的責任�！彼汀皾M(mǎn)鄉嫂”進(jìn)京的撫順市勞動(dòng)就業(yè)局就業(yè)培訓處處長(cháng)王玉明表示。
    “北京市地方標準《家政服務(wù)通用要求》中規定，以后開(kāi)辦家政服務(wù)公司其基本硬件是使用面積不得低于50平方米，工作人員不得少于5至6人，必須配備電話(huà)、電腦等辦公用品。當然，在規范市場(chǎng)方面，各部門(mén)最好是要各負其責，最好是從輸出地做起，來(lái)源清楚，用人放心�！崩畲蠼�(jīng)介紹說(shuō)。