劉植說(shuō)今年他的生意要做到8000萬(wàn)元甚至是1個(gè)億，且95％業(yè)務(wù)將從網(wǎng)上得來(lái)，這初聽(tīng)起來(lái)令人咋舌。掛網(wǎng)銷(xiāo)售前的2003年，劉植一年到頭辛辛苦苦地跑銷(xiāo)售，但他的“人造石”生意年銷(xiāo)售額僅有40萬(wàn)元；2004年上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，他神奇地獲得400萬(wàn)元的訂單，2005年這個(gè)數上升到3000萬(wàn)，2006年5000萬(wàn)……
　　無(wú)須追溯他及其公司的發(fā)展史，佛山塑杰貿易有限責任公司總經(jīng)理劉植已成為中國網(wǎng)上貿易成功的經(jīng)典案例，并成為2006年由阿里巴巴集團參與主辦的第三屆網(wǎng)商大會(huì )評出的中國十大網(wǎng)商第一名，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)改變了這個(gè)55歲中年男人的一切。

114張登機牌

　　在劉植的抽屜里，有這樣一份收藏。那是114張五花八門(mén)的登機牌，而且全部是2003年一年間的登機牌。其中包括他密集地參加展會(huì )，遍訪(fǎng)客戶(hù)，加上國內在各個(gè)供應商之間巡視的往返，還有數不清楚的轉機……那一年劉植完全成了“空中飛人”。
　　2003年整整一年，劉植拖著(zhù)他的“人造石”樣品兩個(gè)半球來(lái)回奔波。那是劉植最難忘、最疲憊、最心酸的一年，14萬(wàn)美元的差旅支出只換回3張訂單9萬(wàn)美金，銷(xiāo)售毛利潤僅15％，嚴重入不敷出。數數手里的機票和登機牌，把自己給嚇一跳，足足114張登機牌。
　　一年不到，“飛人”的翅膀沒(méi)硬，耳朵卻出了狀況。醫生說(shuō)他飛機坐得太多了，耳膜受損，半年之內最好避免乘機。
　　不讓坐飛機了，生意怎么辦？劉植心里一下完全沒(méi)了主張。

神奇的訂單

　　一次偶然的機會(huì )，劉植接觸了電子商務(wù)。他發(fā)現原來(lái)許多掛網(wǎng)的企業(yè)與他有著(zhù)相類(lèi)似的經(jīng)歷。既然不能坐飛機了，他的外貿生意得想其他法了，掛網(wǎng)銷(xiāo)售又將如何？此時(shí)他并不了解網(wǎng)絡(luò )貿易是什么，甚至還有點(diǎn)心疼每年4萬(wàn)人民幣的掛網(wǎng)費，但想想出一次差，包括租展位、運樣品、食宿、機票加起來(lái)也要這個(gè)數，所以他也權當試一試。
　　掛網(wǎng)后不久，一家美國企業(yè)便通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對劉植的產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)盤(pán)，要求劉植回復他們的詢(xún)問(wèn)，并提供樣品。詢(xún)問(wèn)，解釋?zhuān)�再�?xún)問(wèn)……這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。兩個(gè)月后，對方終于下了第一個(gè)4萬(wàn)美金的訂單，并先期匯來(lái)30％的訂金。當劉植把所有對方要的產(chǎn)品裝了滿(mǎn)滿(mǎn)一個(gè)貨柜發(fā)往美國時(shí)，他還有點(diǎn)不敢相信，生意竟然可以這樣做！他和對方竟然連面都還沒(méi)有見(jiàn)著(zhù)。
　　一回生，二回熟，接下來(lái)網(wǎng)上詢(xún)盤(pán)和電子商務(wù)訂單如雪片一樣飛來(lái)�，F在他與公司員工幾乎就守在電腦前等訂單，他喜歡這種營(yíng)銷(xiāo)方式�，F在他年業(yè)務(wù)量做到5000萬(wàn)以上，但每年只有10多張登機牌。而2004年1月上線(xiàn)以來(lái)，除了開(kāi)在線(xiàn)咨詢(xún)，劉植平均每天還要接到10封以上新的詢(xún)盤(pán)郵件。
　　在網(wǎng)絡(luò )上，他遇到各種各樣的客戶(hù)，他們會(huì )提出形形色色的問(wèn)題。這時(shí)“耐心”就顯得格外重要，耐心回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，耐心向他們解答你所知道的一切，耐心解釋為什么這樣定價(jià)、耐心的不停地報價(jià)、寄樣、修改樣品……
　　但有些客戶(hù)最終在網(wǎng)上消失得無(wú)影無(wú)蹤。面對這種情況，劉植有時(shí)也很惆悵，但轉念一想，這就是游戲規則。既然選擇了不滿(mǎn)世界飛，既然選擇了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，你就必須做到對每一個(gè)網(wǎng)上客戶(hù)都不懈怠。
　　網(wǎng)絡(luò )有時(shí)就是這樣神奇，當你一大清早無(wú)意打開(kāi)郵箱，里面卻有一個(gè)十幾萬(wàn)美金的大單嚇你一跳，而下單的公司往往就是那些消失了幾個(gè)月的詢(xún)盤(pán)者。

亙古不變的“商道”

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統營(yíng)銷(xiāo)模式中的許多“經(jīng)典”，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是營(yíng)銷(xiāo)，“網(wǎng)商”歸根到底還是商人。記者問(wèn)劉植，這兩者之間到底有哪些相通的地方？
　　劉植說(shuō)，盡管形式不同，但很多道理是一樣的。傳統營(yíng)銷(xiāo)要建商廈、租鋪位，電子商務(wù)也一樣，只是虛擬的“商廈”和虛擬的“鋪位”；網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)也存在風(fēng)險，網(wǎng)上也有騙子，萬(wàn)變不離其宗，“誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”是亙古不變的商道，無(wú)論網(wǎng)上與網(wǎng)下。
　　憑借多年經(jīng)商經(jīng)驗，他能第一眼就掃出哪些詢(xún)盤(pán)是“虛招”、哪些詢(xún)盤(pán)背后帶著(zhù)陷阱，哪些是真正的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)“不見(jiàn)面”，這更需要一雙火眼金睛。不過(guò)劉植也說(shuō)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信用體系和“安全支付”等服務(wù)體系逐步完善，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不比過(guò)去傳統銷(xiāo)售模式具有更大風(fēng)險。而作為一個(gè)成功的網(wǎng)商，必須完完全全靠誠信立足，否則人家不可能和你做生意。
　　2004年7月，他發(fā)往美國的不銹鋼水槽裝滿(mǎn)了兩個(gè)集裝箱，但由于在海上遭遇高溫，出現了生銹現象，有些水槽還有劃痕�？蛻�(hù)要求退貨，但供應商認為這批貨是在運輸途中出現的問(wèn)題，且處理后還能銷(xiāo)售，所以不退貨也不賠償。劉植果斷決定另組貨源，重新發(fā)貨，雖然這筆生意他損失了52萬(wàn)人民幣，但他的舉動(dòng)獲得美國經(jīng)銷(xiāo)商的信任，從此來(lái)自這家美國公司的訂單源源不斷，成為他們公司最主要客戶(hù)之一。