|
中國聯(lián)通近日正式在全國范圍內推出156號段，公司開(kāi)拓細分市場(chǎng)、實(shí)現資費模式創(chuàng )新的努力也正式拉開(kāi)序幕。據悉，目前156號段在各省的銷(xiāo)售狀況十分喜人，現已發(fā)展了近50萬(wàn)“世界風(fēng)”156用戶(hù)。
中國聯(lián)通有關(guān)人士介紹，156的放號給公司的資費改革提供了一次契機，公司首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”，開(kāi)創(chuàng )了手機資費自由定制的先河，希望借此機會(huì )完成資費模式創(chuàng )新，獲得價(jià)格競爭優(yōu)勢。
自由定制資費得到認可
自今年6月份起，針對消費者普遍反映的電信資費套餐不透明問(wèn)題，信產(chǎn)部和發(fā)改委要求對電信資費套餐展開(kāi)清理。至今，已經(jīng)有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)夸大優(yōu)惠、資費不透明等形式的套餐被清理。
中國聯(lián)通人士表示，公司對資費套餐中存在的問(wèn)題十分重視，此次在“世界風(fēng)”156上首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”，希望這種由消費者自選疊加各項業(yè)務(wù)資費的DIY自助模型，能夠最大程度地尊重用戶(hù)的消費自主權。
為了便于消費者選擇，中國聯(lián)通將所有的通信產(chǎn)品分成基本語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品和增值類(lèi)產(chǎn)品兩大類(lèi)，基本語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品又分市話(huà)包、長(cháng)途包、商旅包、本地業(yè)務(wù)包；增值業(yè)務(wù)包分為短信包、GPRS流量包、彩信包、本地業(yè)務(wù)包。每一種業(yè)務(wù)包都有高、中、低不同檔次可以挑選，用戶(hù)可以通過(guò)自由定制、自由組合的DIY方式設置資費。
臨沂聯(lián)通G網(wǎng)業(yè)務(wù)部吳經(jīng)理介紹，156采用“基本市話(huà)套餐+必選包+可選語(yǔ)音包+可選增值業(yè)務(wù)包”的積木式資費結構，由于沒(méi)有月租，單價(jià)優(yōu)惠，被叫免費，自由組合，話(huà)費越高優(yōu)惠越大，用戶(hù)非常認可。
市場(chǎng)人士指出，聯(lián)通在推出新號段時(shí)，能夠根據市場(chǎng)形勢的變化積極作出調整，讓消費者更大程度地參與到移動(dòng)資費套餐制定當中，對156號段提升高端用戶(hù)黏性以及忠誠度幫助很大。
賽迪顧問(wèn)電信咨詢(xún)總監繹明宇表示：“隨著(zhù)第三代移動(dòng)通信3G時(shí)代的到來(lái)，會(huì )有更多的運營(yíng)商介入到移動(dòng)通信中來(lái)，移動(dòng)通信將面臨競爭的壓力，這必然導致價(jià)格下降。此次調整資費也是運營(yíng)商為應對3G時(shí)代的競爭做準備�！�
套餐兼容滿(mǎn)足個(gè)性需求
中國聯(lián)通在換標以后一直強調“用戶(hù)導向”的經(jīng)營(yíng)理念，公司在進(jìn)行深入調查后發(fā)現，目前運營(yíng)商的資費套餐主要是根據不同消費群體的主流消費需求而設立，如適合短信愛(ài)好者、長(cháng)途電話(huà)高消費者、手機網(wǎng)上沖浪者等多類(lèi)套餐。但是，這些套餐互不兼容，而且經(jīng)常只有一種單一的模式可以選擇，用戶(hù)的個(gè)性需求難以得到全面滿(mǎn)足，并且容易造成浪費。
為了向廣大用戶(hù)提供一個(gè)充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求的個(gè)性化產(chǎn)品，聯(lián)通在全公司范圍內進(jìn)行了半年多跨部門(mén)的全方位精心準備。為真正實(shí)現差異化的“積木式資費”，聯(lián)通進(jìn)行了全面的計費系統改造。
從中國聯(lián)通對“世界風(fēng)”156的精心打造可以看出，此次156走的是高端路線(xiàn)。中國聯(lián)通一方面加大投資改善基礎網(wǎng)絡(luò )，另一方面，引導各省分公司新推一系列特色服務(wù)，其中包括GPRS數據業(yè)務(wù)、100國際漫游回撥業(yè)務(wù)、OTA卡等，而積木式資費正是其中最重要的一環(huán)。
“156號段可以更好地將這些特色業(yè)務(wù)疊加起來(lái)為高端用戶(hù)提供服務(wù)。雖然，這些業(yè)務(wù)本身并不是專(zhuān)為156號段推出的，但整合之后恰好可以體現156號段的高端形象�！北本┞�(lián)通綜合市場(chǎng)部孫強表示。 |