北京:一卡通“小錢(qián)難派大用場(chǎng)”
    2007-12-03    作者:王望    來(lái)源:《市場(chǎng)報》2007-12-03 第08版

    明年的公園門(mén)票能用一卡通了,這對北京市民來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)更加便利的好消息。自從市政一卡通投入使用以來(lái),開(kāi)通了在超市、西餅屋、餐廳、藥店、電影院等商業(yè)單位消費的功能。但在實(shí)際生活中,一卡通消費起來(lái)還真不是那么順手。特別是因為一卡通不是實(shí)名制,丟失后也無(wú)法掛失,用戶(hù)大多不敢放手充值,卡里的小錢(qián)難以派上什么大用場(chǎng)。

付款:使用率不高

    位于崇文門(mén)新世界商場(chǎng)五層的和合谷,用餐高峰時(shí)人滿(mǎn)為患。在服務(wù)一名顧客的時(shí)間中,將近1/3的時(shí)間花在了現金付款這個(gè)環(huán)節上。但據值班經(jīng)理介紹,每天使用一卡通付款的總額卻僅僅四五百元,相比于整個(gè)店的營(yíng)業(yè)量可以說(shuō)是九牛一毛,刷卡機的使用率相當低。原因出在哪里呢?

推廣:宣傳太低調

    “我們全部的宣傳就是這么塊牌子了!焙秃瞎鹊墓ぷ魅藛T指著(zhù)柜臺上的一塊藍色牌子說(shuō),“很多顧客都是來(lái)了之后看到牌子才知道可以刷卡的!睕](méi)有心理準備的消費者手上的卡同樣沒(méi)有“準備”,卡中的余額不足以支付一張60元的電影票,甚至一頓二三十元的套餐。為什么大家卡中余額都這么少呢?

擔心:安全是關(guān)鍵

    據了解,大部分人的卡內余額都不超過(guò)50元。而在充值點(diǎn)充值的市民大多是20元一充,小部分是50元一充,100元一充的就極其少見(jiàn)了。原來(lái),一卡通不記名、無(wú)密碼的特性雖然方便使用,但安全難以保障。丟過(guò)兩張卡的小寧抱怨道:“每天我上下班一卡通拿出拿進(jìn)好幾次,特別容易丟?▉G了不能掛失。哪敢放太多錢(qián)在里邊?”而一卡通公司也表示,短期內不可能實(shí)現實(shí)名制。

出路:打折是動(dòng)力

    “為了吸引消費者刷卡,剛開(kāi)始推廣的時(shí)候有8.5折的優(yōu)惠,當時(shí)大家刷卡的積極性比現在高多了!焙秃瞎鹊闹蛋嘟(jīng)理認為,現在刷卡積極性不高,有一部分原因就在于給的優(yōu)惠條件不夠吸引人。在調查中,幾乎所有的市民都表示,打折與否在很大程度上決定了他們選擇刷卡或者是現金支付。

期望:能當“零錢(qián)包”

    “我就希望買(mǎi)報紙的時(shí)候可以刷卡!碑攩(wèn)及最想在哪里使用一卡通時(shí),家住大運村的劉女士給出了這樣的答案,每天下班都得買(mǎi)報紙的她最頭疼翻錢(qián)包找零錢(qián),“要是能刷一下就拿走報紙,那該多方便呀!”據了解,市民更愿意在諸如交存車(chē)費、買(mǎi)蔥姜蒜、打公共電話(huà)等需要零錢(qián)的地方使用一卡通。

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