印度是全球主要外包業(yè)務(wù)重鎮之一，客服中心因而應運而生，“虛擬助手(Virtual
Assistant)”即為其中之一，工作項目包括每日提醒遠在海外的客戶(hù)有關(guān)當日議程，或向客戶(hù)講述睡前故事，必要時(shí)還得為紐約迷路的客戶(hù)代叫出租車(chē)；服務(wù)費用每小時(shí)至少7美元。
這種如同私人秘書(shū)的遠程服務(wù)行業(yè)，以設在印度南部科技重鎮班加羅爾的“Get
Friday”公司為例，該公司網(wǎng)頁(yè)“www.getfriday.com”標明，一切服務(wù)旨在讓客戶(hù)日子過(guò)得更輕松愜意。
服務(wù)范圍包括會(huì )計、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究調查乃至居家服務(wù)、旅游和采購等。據“Get
Friday”一名從業(yè)人員表示，客戶(hù)的要求千奇百怪，有時(shí)還得幫客戶(hù)找工作。據表示，有一名紐約客因為搭錯地鐵迷路，千里之外打電話(huà)到印度客服中心，要求代叫出租車(chē)。
據“Get
Friday”表示，對美國地區客戶(hù)的服務(wù)價(jià)碼視服務(wù)時(shí)間多寡而定，例如每月最高160小時(shí)的服務(wù)價(jià)碼是1120美元，平均每小時(shí)僅7美元，而美國地區雇用一名私人助理的每月薪資，約在4000至6000美元之間。
美國客戶(hù)似乎頗能接受這個(gè)價(jià)碼。據網(wǎng)頁(yè)聲明表示，在此之前，美國客戶(hù)要申請遠程服務(wù)，還得等上規定的3周審核時(shí)間，才能獲得同意。
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