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1月28日中午11時(shí)55分，上海市民任俊收到了一條來(lái)自上海市氣象局的短信，短信“溫馨提示”，上海市當天仍有降雪或雨夾雪天氣，積雪和道路結冰現象將繼續，請盡量減少外出。
“由于未來(lái)的雨雪走勢仍然不容樂(lè )觀(guān)，因此本市已進(jìn)入二級氣象應急響應狀態(tài)�！�1月27日下午，上海市氣象局首席服務(wù)官沈利鋒表示，據最新氣象資料分析，未來(lái)一周內，大范圍的雨雪天氣依然會(huì )持續。
雪天開(kāi)始成為越來(lái)越多的上海人關(guān)注的焦點(diǎn)，但這并沒(méi)有為“看天吃飯”的上海氣象服務(wù)經(jīng)紀人帶來(lái)更多的生意。
“看天吃飯”的生意
2002年12月25日，中國首批氣象服務(wù)經(jīng)紀人在上海誕生，79人獲氣象服務(wù)經(jīng)紀人資格證書(shū)。當時(shí)上海有多家媒體報道了氣象服務(wù)經(jīng)紀人的產(chǎn)生，還有媒體稱(chēng)，他們將成為我國第一批真正用天氣信息賺錢(qián)的人，“看天吃飯”。上海市工商行政管理局和上海市氣象局還為此出臺了《上海市氣象服務(wù)經(jīng)紀人管理暫行辦法》。
所謂氣象服務(wù)經(jīng)紀人，即相當于一個(gè)中介，他們向用戶(hù)宣傳氣象信息產(chǎn)品，利用專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)的氣象信息服務(wù)，同時(shí)又代表客戶(hù)向氣象部門(mén)提出新的“定單”。氣象服務(wù)經(jīng)紀人可以在促成氣象部門(mén)為用戶(hù)提供信息交流服務(wù)的這個(gè)商業(yè)化過(guò)程中，獲取自己的報酬。
然而，氣象服務(wù)經(jīng)紀人的商業(yè)之路并不平坦。有媒體報道說(shuō)，上海首家由5位服務(wù)氣象經(jīng)紀人合資開(kāi)辦的上海多普樂(lè )氣象服務(wù)經(jīng)紀有限公司成立兩月有余，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量卻還是零。一個(gè)故事說(shuō)，在一家氣象經(jīng)紀公司剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，有家國際貿易客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，當得知所需服務(wù)要收費500元時(shí)，說(shuō)了一句“我還以為免費呢”就離開(kāi)了。
那么，最近的大面積降雪是不是給氣象服務(wù)經(jīng)紀公司帶來(lái)了新的機會(huì )呢？氣象服務(wù)經(jīng)紀人的服務(wù)情況又怎樣？1月28日上午,記者致電上海多普樂(lè )氣象服務(wù)經(jīng)紀有限公司。接線(xiàn)員小姐一聽(tīng)說(shuō)是媒體采訪(fǎng)，馬上回答“不能”，就立即掛斷電話(huà)。
下午1時(shí)15分，記者以一家食品加工公司的名義撥通了上海多普樂(lè )氣象服務(wù)經(jīng)紀有限公司的電話(huà)，希望了解所提供的氣象服務(wù)，該公司接線(xiàn)小姐稱(chēng)“沒(méi)有什么服務(wù)”，并掛斷電話(huà)。
下午1時(shí)39分，記者以一家安徽在滬的肉食品加工公司的名義，撥通了上海市氣象局的電話(huà)，問(wèn)是否了解氣象服務(wù)經(jīng)紀公司的情況。接電話(huà)的工作人員立即找來(lái)一位“氣象經(jīng)紀服務(wù)有限公司的氣象服務(wù)經(jīng)紀人”。
這位氣象服務(wù)經(jīng)紀人表示，氣象服務(wù)信息是有償的，他們可以根據客戶(hù)需求提供氣候信息�！澳憧梢杂嗛L(cháng)期的一年或短期的三五天的天氣預報。三五天的一次性預報500元，若是要長(cháng)期提供服務(wù)，可以面談，一兩萬(wàn)元的價(jià)格可以商量�！�
當記者問(wèn)及氣象服務(wù)經(jīng)紀公司提供的天氣預報與氣象臺提供的氣象服務(wù)有何區別時(shí)，這位先生告訴記者，他們提供的服務(wù)與中心氣象臺的預報完全一致�！八械奶鞖饨Y論完全一樣，公司不也就要看個(gè)結論嗎？”
“既然沒(méi)有區別，那預訂氣象信息有什么用處呢？那些天氣預報我都可以在電視上看到�！庇浾邌�(wèn)道。
“總有些需要的公司，比如像航空公司、寶鋼等一些大公司，會(huì )向我們預訂商業(yè)化的氣象服務(wù)。而一些小公司，覺(jué)得不需要、不愿意花這個(gè)錢(qián)的，完全可以通過(guò)其他途徑了解氣象，這是雙方自由的選擇�！�
“那么，是不是有什么特別針對各個(gè)行業(yè)的氣象應對分析？”
“沒(méi)有，我們只提供氣象預報的結論，沒(méi)有深入的研究分析報告。怎么應對氣象的變化，采取怎樣的對策，就是企業(yè)的事了。比如對于貨運公司，你要是想讓我們告訴你如何應對，我們可以告訴你要注意防滑等，但這些你們不是都知道嗎？”
隨后，記者又撥通了太平洋旅行社、大眾國旅、春秋國旅、新世界旅行社等10家旅行社和幾家搬場(chǎng)、物流公司的電話(huà)。他們要么是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有氣象服務(wù)經(jīng)紀人，要么說(shuō)“不需要，網(wǎng)上一查就能查到”，“明明有免費的，干嗎還要買(mǎi)？”
在記者采訪(fǎng)的過(guò)程中，絕大多數的受訪(fǎng)者只要一聽(tīng)到有償購買(mǎi)氣象信息服務(wù)，就示意拒絕，而更愿意接受無(wú)償的天氣預報服務(wù)。
其實(shí)，早在上世紀80年代中期，中國政府已允許氣象部門(mén)提供一些有償的專(zhuān)業(yè)氣象信息。而現在，氣象局仍然是一個(gè)為社會(huì )提供公益性質(zhì)的氣象服務(wù)的機構，百姓可以通過(guò)中心氣象臺的預報無(wú)償地了解氣象信息。
英國所有氣象信息都已實(shí)現收費
在商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展較好的英國，氣象服務(wù)早已走向商業(yè)化、市場(chǎng)化。作為英國最大的氣象公司——英國氣象局，它的所有氣象信息服務(wù)都已收費，它還設有專(zhuān)門(mén)的商業(yè)產(chǎn)業(yè)部，負責氣象服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供給。據報道，近幾年，英國國家氣象局的有償服務(wù)收入已占到總經(jīng)費的40％，并與其他單位和部門(mén)合作，一旦簽訂合作項目，收入將按合同分成。
目前，美國大約有300家私營(yíng)天氣預報公司在為企業(yè)提供氣象服務(wù)。成立于1976年的“美國氣象咨詢(xún)公司”，則主要為法庭提供證詞，法庭根據他們提供的天氣記錄，對一些傷害事故進(jìn)行判斷，看事故是否受天氣因素的影響。
而日本新興的“天氣經(jīng)濟學(xué)”內容包羅萬(wàn)象，什么空調指數、冰淇淋指數、泳裝指數和食品變質(zhì)指數等一系列指數，都成了商家確定倉儲和營(yíng)銷(xiāo)計劃的重要依據。日本的商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展迅速，至1996年，18家民間氣象服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)額高達320億日元。目前，日本最大的私人氣象公司——日本天氣新聞公司的業(yè)務(wù)范圍遍布社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域。
澳大利亞氣象局1990年成立的特殊服務(wù)部門(mén)，1995年~1996年度收入高達300萬(wàn)澳元。德國商人還發(fā)現，夏季氣溫每上升1攝氏度，就會(huì )新增230萬(wàn)瓶的啤酒銷(xiāo)量。氣象公司便開(kāi)發(fā)出啤酒指數，供啤酒商參考，及時(shí)調整生產(chǎn)。
氣象局：首先要為公眾服務(wù)
正在參加上海市十三屆人大一次會(huì )議的上海市氣象局局長(cháng)湯緒接受了《中國青年報》記者的專(zhuān)訪(fǎng)，他首先強調“經(jīng)紀人”是要加引號的，“經(jīng)紀人”的目的是實(shí)現行業(yè)的價(jià)值最大化，使得氣象信息在運作發(fā)展中最大化地發(fā)揮作用，而氣象服務(wù)有著(zhù)特有的規律和特點(diǎn)。
湯緒說(shuō)，由于氣象行業(yè)定位于科技性、基礎性的公益事業(yè)，因此首先要為公眾、為社會(huì )服務(wù)，在這個(gè)基礎上，再為市場(chǎng)服務(wù)。公益性決定了它要把為市民、為社會(huì )服務(wù)放在首位，比如把氣象信息及時(shí)提供給市委、市政府，以便在防災、減災中發(fā)揮作用，“氣象服務(wù)的核心是氣象信息要進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，在城市安全、經(jīng)濟運行中發(fā)揮作用�！绷硪环矫�，氣象服務(wù)也要面向市場(chǎng)經(jīng)濟，“有些行業(yè)對氣象比較敏感，所以氣象服務(wù)在這些行業(yè)中就要增加附加值，在減災增效中發(fā)揮作用�！睖w表示，當初設立氣象服務(wù)經(jīng)紀人的初衷也就是為企業(yè)服務(wù)，主要是用經(jīng)紀人的理念推進(jìn)氣象服務(wù)，“經(jīng)紀人就是要無(wú)孔不入，實(shí)現價(jià)值最大化�！�
不過(guò)，湯緒坦言，現在都在強調以人為本，構建和諧社會(huì )，而民生氣象自然就要首先關(guān)注民生，如果要提供有償的專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)，就要處理好各方面的關(guān)系。
湯緒并不愿意多談氣象服務(wù)經(jīng)紀人為何無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)的問(wèn)題。不過(guò)，他強調，上海市氣象局也在不斷深化服務(wù)內容，豐富服務(wù)產(chǎn)品，比如在春運期間組織各行業(yè)進(jìn)行天氣情況大會(huì )商，在黃金周為旅游行業(yè)提供氣象服務(wù)，在平時(shí)為一些生產(chǎn)部門(mén)提供氣象服務(wù)等。
本報上海1月28日電 |