宰客茶比菜貴 當心酒樓"宰客茶"
    2008-02-22    作者:怡然    來(lái)源:市場(chǎng)報

    “12塊一壺菊花?”
    “您沒(méi)看到里面還放了枸杞、麥冬和冰糖嗎?”
    這是秦小姐在福田一家湘菜館拿著(zhù)賬單和服務(wù)員的對話(huà)。她怎么也想不通,這點(diǎn)茶“料”加起來(lái)也就幾毛錢(qián),她和朋友兩個(gè)人就得付每人6元的茶位費。
    據統計,深圳家庭外出吃飯的頻率在全國是最高之一,而現在幾乎每家酒樓食肆都有專(zhuān)門(mén)的茶位,每桌少則幾元、幾十元,多則幾百元一壺的都有,算賬時(shí)往往茶位費比高級菜式還貴,這壺里到底有啥呢?

當心幾種“宰客茶”

    進(jìn)酒樓坐定后,幾乎第一件事情就是要一壺茶,這在廣東是再普遍不過(guò)了。初泡的茶可以燙碗筷,也可以洗茶,點(diǎn)茶是客人必須過(guò)的第一關(guān),不小心就會(huì )被商家下了“茶位蒙汗藥”,直到拿到賬單時(shí)你才能清醒過(guò)來(lái)。商家的常用幾招不得不防。
    第一招“無(wú)心的遺漏”!澳仁裁床?”“都有什么茶?”“菊花、普洱、鐵觀(guān)音、香片、烏龍”,客人一琢磨全中國的茶葉大概也就這幾種,也就會(huì )根據自己的口味點(diǎn)上一壺服務(wù)員推薦的,這時(shí)您就已經(jīng)跌入茶位陷阱。很多客人其實(shí)不知道,服務(wù)員故意漏掉了可以免費或者只有1至2元的普通茶位。所以,客人一定要養成一個(gè)“追問(wèn)”的好習慣,問(wèn)對方有沒(méi)有最便宜或者不要錢(qián)的,這樣可以少點(diǎn)被“宰” 。
    第二招“壺杯不分”。這種情況一般發(fā)生在高檔酒樓。張先生在福田區的一家高檔杭州菜館請客,客人點(diǎn)了號稱(chēng)從杭州運來(lái)的龍井,服務(wù)員就為每位客人沖泡了一杯熱熱的龍井,客人們觥籌交錯也沒(méi)有顧得上喝茶,可算賬時(shí)光是茶位費就收取了150元。事后,張先生才知道,如果叫的是一壺沖泡的茶,可以省下近100元。
    第三招“名字游戲”!捌胀ㄨF觀(guān)音、清香型鐵觀(guān)音、特級鐵觀(guān)音、珍品鐵觀(guān)音、貢品鐵觀(guān)音、觀(guān)音王”,拿著(zhù)服務(wù)員遞來(lái)的茶葉單,價(jià)格從10元到200元一壺不等,替領(lǐng)導點(diǎn)菜的章?吹靡活^霧水,普通鐵觀(guān)音10元一壺就是“陪襯”,稍微好點(diǎn)面子的人絕不敢點(diǎn),再說(shuō)珍品、貢品感覺(jué)也高檔不少吧。
    據說(shuō)包括鐵觀(guān)音、綠茶、菊花、香片等茶葉是有嚴格的等級劃分,可對普通人來(lái)說(shuō),茶葉和玉一樣,非專(zhuān)業(yè)或極其喜好的人士很難品出高下。筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)熟識的樓面經(jīng)理,50元一壺的鐵觀(guān)音和100元一壺的鐵觀(guān)音有多大區別,他表示:“口感肯定會(huì )有少少不同,可成本上區別就不大,不過(guò)與200元一壺的還是有點(diǎn)距離的!

酒樓茶葉“身份不明”

    茶葉的身份決定了它的身價(jià),所以要想知道我們在酒樓里交的茶位費是否值得,就必須得弄清它們的來(lái)源。但由于深圳餐飲業(yè)發(fā)達,各自進(jìn)貨渠道不同,據了解,小的食肆一般茶位收費較低,可利潤率也比較豐厚,原因是他們的茶一般進(jìn)價(jià)相當低廉,福田的很多小餐館都是從福田農批市場(chǎng)進(jìn)貨,最便宜的“茶葉”一斤只有四五元錢(qián),而且包括鐵觀(guān)音、烏龍、香片等等各種類(lèi)型都有。到一些消費比較低的餐館,一壺茶上來(lái)打開(kāi)壺蓋一看“梗多葉少”的茶,基本就該知道這茶來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)。
    當然,少數希望利潤更加豐厚的中高檔酒樓食肆也有從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的,也有的是從一些熟識的茶莊進(jìn)貨。筆者在福強路的一家茶莊買(mǎi)茶葉時(shí),和茶莊老板攀談中了解到,普通散客來(lái)購買(mǎi)茶葉,一般還是“物有所值”;而酒樓食肆因為消費量大,也是他們重要的客戶(hù),給他們的茶葉價(jià)錢(qián)足夠便宜,包裝卻是極為精美的,很多甚至是真空獨立包裝的。
    而有的酒樓就把買(mǎi)來(lái)的大麥茶或者其他茶葉倒入壺中加水沖就行了。就是這樣的茶水,按照每位2至3元收取費用,酒樓也小賺了一筆,生意火爆的酒樓每天光是靠茶位費就能多賺上千元。

酒樓婉拒“自帶茶葉”

    既然酒樓食肆茶葉可信度不是太高,如果消費者選擇自帶茶葉,商家是否能夠接受呢?日前,筆者隨機撥通了福田、羅湖和南山的4家酒樓的訂座電話(huà),以顧客的身份詢(xún)問(wèn)能否自己帶茶葉到酒樓沖泡,其中兩間酒樓表示可以,但一樣要按人頭收取“服務(wù)費”,當筆者問(wèn)到收多少,小姐說(shuō)要請示領(lǐng)導后才能知道;一間酒樓直接說(shuō)沒(méi)有這樣的先例;而另一家酒樓的小姐則試探性地問(wèn),是否覺(jué)得該酒樓的茶葉質(zhì)量有問(wèn)題,當筆者表示不是那個(gè)意思,只是喜歡喝自己的茶,她則解釋說(shuō)該酒樓的茶位費并不貴,茶葉貨真價(jià)實(shí)而且品種齊全。
    而在現實(shí)中,一般人都沒(méi)有自帶茶葉上酒樓的意識,筆者問(wèn)了周邊朋友,只有一位朋友在南山的一家酒樓試過(guò)自帶茶葉,經(jīng)過(guò)幾次交涉,酒樓同意用他帶的茶葉泡茶,而且茶位費由每人3元減為每人2元。
    據了解,2007年,廣州曾經(jīng)掀起取消茶位費的輿論,但由于種種原因,取消這項“約定俗成”的費用不了了之。既然收取“茶位費”不可能取消,那么就得保護消費者對茶葉的“知情權”。

消費者有選擇權

    對于商家的“壺里乾坤”,市消委會(huì )法律部部長(cháng)靳麗娟說(shuō),茶葉屬于入口食品,酒樓食肆所提供的茶葉首先必須符合食品衛生安全,這是前提,這也需要相關(guān)部門(mén)的監管。
    至于定價(jià),餐飲行業(yè)有其特殊性,長(cháng)年來(lái)都是市場(chǎng)自己形成的規律,消費者可以選擇,至于到底定價(jià)多少才算合理,也不可能規范到如此之細,譬如說(shuō)30元賣(mài)300元都屬于市場(chǎng)行為,消費者在這個(gè)方面只是有選擇權。
    而關(guān)于自帶茶葉的問(wèn)題,沒(méi)有硬性規定,只能交給商家和消費者通過(guò)“協(xié)商”解決。

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