每年３月，全中國都會(huì )掀起一場(chǎng)打假熱潮。在消費者雪亮的眼睛下，一批批假冒偽劣產(chǎn)品倒下了。然而，過(guò)去的幾年，這股風(fēng)潮始終沒(méi)能刮到網(wǎng)絡(luò )上。作為新興的購物方式，網(wǎng)購引起的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和它的發(fā)展速度成正比。
　　也許您也有相似的遭遇，收到與產(chǎn)品描述相差很大的物品，忍氣吞聲，退貨就算�；ù髢r(jià)錢(qián)買(mǎi)的名牌產(chǎn)品，卻是“李鬼”，給了賣(mài)家一個(gè)差評，仍不能解氣。網(wǎng)絡(luò )似乎成為了消費者保護法很難覆蓋到的陰影區。
　　今年，情況將有所不同，隨著(zhù)國內最大的Ｃ２Ｃ網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出三大措施，網(wǎng)購保障將大大增強。

焦點(diǎn)：“假一賠三”

　　中國出了一個(gè)王海后，消費者都知道買(mǎi)到假貨可以要求１０倍的賠償，也就是所謂的“假一賠十”。然而，這個(gè)幾乎人盡皆知的規則卻很難在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現。
　　淘寶承諾“假一賠三”，無(wú)論是對于提高網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)平臺上貨品的整體質(zhì)量，還是對于增強消費者的信心來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不錯的新舉措。
　　據了解，該制度將首先在化妝品類(lèi)商品推行，不久的將來(lái)，會(huì )推廣到淘寶網(wǎng)所有商品類(lèi)目。
　　記者獲悉，“假一賠三”規則中仍然有買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調退貨的前提，有待日后改進(jìn)。另外，相對于“假一賠十”，網(wǎng)購賠償額度還有上升空間。

顛覆：推翻買(mǎi)家舉證

　　“假一賠三”制度有一個(gè)亮點(diǎn)，即顛覆了舊有的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”方式，代之以更加符合中國國情的“買(mǎi)家申訴，賣(mài)家舉證”的方式。
　　相關(guān)專(zhuān)家對此高度評價(jià)，認為這是“舉證責任倒置”規則第一次出現在普通消費領(lǐng)域，是２００８年中國消費者維權的一大進(jìn)步。就維權而言，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)超越了線(xiàn)下購物。
　　“買(mǎi)家申訴、賣(mài)家舉證”規則規定，如果買(mǎi)家認為購買(mǎi)的商品為假貨，淘寶可以要求相關(guān)賣(mài)家舉證證明其所賣(mài)出商品不是假貨。這樣，“舉證”責任由賣(mài)家承擔。如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，一律視為假貨。目前，此規則先在化妝品類(lèi)目試運行，待成熟后將在所有商品類(lèi)目推廣。

保障：“７天無(wú)理由退換貨”

　　“７天無(wú)理由退換貨”是淘寶另一項讓人眼前一亮的措施，第一期使用范圍除了化妝品和虛擬物品暫不推行外，其余絕大部分商品類(lèi)目均覆蓋。
　　買(mǎi)家發(fā)起“７天無(wú)理由退換貨”賠付申請后，如果淘寶網(wǎng)判定申請成立，則會(huì )從賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)里的保證金扣除相應的金額賠付給買(mǎi)家，大大縮短消費者退換貨的周期，提升消費者的購物滿(mǎn)意度。