洗衣、健身、茶位費等服務(wù)類(lèi)行業(yè)，成為過(guò)去一年最讓武漢百姓頭疼的霸王條款“災區”。武漢市消協(xié)公布2007年十大“霸王條款”，并邀法學(xué)專(zhuān)家、律師、工商人士予以點(diǎn)評。

　　1.小區內不安裝指定的太陽(yáng)能熱水器就強拆
　　律師：根據法律規定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，不得違背購買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。消費者享有自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。如果指定方強行拆除住戶(hù)安裝的熱水器，那么其行為在民法上即構成了侵權。
　　消協(xié)、工商：小區住戶(hù)在購買(mǎi)熱水器時(shí)享有不受他人干涉和限制的權利。工商部門(mén)表示，該部門(mén)將責令小區停止違法行為，并根據情節處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

　　2.洗衣店損害衣服有限賠償
　　不少洗衣店規定，任何衣物的遺失損壞，基賠價(jià)不超過(guò)洗衣費的10倍，所有賠償必須在交衣服時(shí)提出，否則本店概不負責。
　　消協(xié)、工商：消費者在支付了洗衣服務(wù)的對價(jià)之后，商家就負有將衣服完整、清潔地交付消費者的義務(wù)。如果洗衣商家在履行合同中造成了衣物的遺失損壞，則應承擔相應的違約損害賠償責任。經(jīng)營(yíng)者對消費者提出賠償損失要求時(shí)拒絕，工商部門(mén)將處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款。

　　3.消費卡所購物品只換不退
　　律師：“只換不退”的規定則是和法律賦予買(mǎi)方的權利相沖突的，損害了其財產(chǎn)利益，是違法的，無(wú)效。
　　消協(xié)、工商：消費者向商家支付了所購商品的對價(jià)之后，銷(xiāo)售者即負有對商品質(zhì)量的瑕疵擔保責任。如果消費者購買(mǎi)的商品存在質(zhì)量瑕疵，有權要求商家退掉商品，返還貨款。

　　4.娛樂(lè )場(chǎng)消費收茶位費
　　消費者到一些娛樂(lè )場(chǎng)所消費時(shí)，經(jīng)營(yíng)方要求消費者支付茶位費，普包2元，豪包3元。
　　律師：《合同法》規定：“當事人應當遵循誠實(shí)信用的原則，根據合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)�！笔杖〔栉毁M的行為構成了民法上的不當得利，應予返還消費者。

　　5.“健身中心”對會(huì )員產(chǎn)生的損傷不負責
　　律師：《消法》規定經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式……減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有減輕免責內容的，其內容無(wú)效。

　　6.托運物品必須參加保險
　　武漢市一些托運部門(mén)規定，托運貨物必須參加保險，如不參加保險，出現貨損、誤差，公司最高賠償為運價(jià)的3至4倍。
　　律師：按照《消法》規定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。消費者有權自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。托運人作為消費者有權自主選擇是否參加保險，如出現貨損，則承運人應當按照貨物的實(shí)際損失予以賠償。

　　7.婚紗攝影預約定金概不退還
　　律師：本條款屬于定金性質(zhì)，按《擔保法》規定，定金對雙方都有約束力，應同時(shí)規定“經(jīng)營(yíng)者違約應雙倍返還定金”。
　　消協(xié)、工商：本條款是經(jīng)營(yíng)者單方制訂的格式條款，其內容免除了銷(xiāo)售者主要義務(wù)，屬無(wú)效條款。

　　8.寄存物品超過(guò)3日超市自行處理
　　律師：根據《物權法》規定，只有物品的所有權人才能處理物品。商場(chǎng)、超市等只有在消費者不支付保管費用的情況下，對該物品享有留置權，并依法采取拍賣(mài)、變賣(mài)等方式進(jìn)行處理，但前提是留置權人應當給債務(wù)人兩個(gè)月以上履行債務(wù)的期間（鮮活易腐等不易保管的動(dòng)產(chǎn)除外）。

　　9.用水按“最低消費”收費
　　自來(lái)水公司規定，市民使用自來(lái)水時(shí)，若未達到水表底量，應按規定的水表量交付消費。
　　消協(xié)、工商：這種行為的實(shí)質(zhì)就是給用戶(hù)強行設置了最低消費，使得消費者支付的水價(jià)和使用的水量不成規定的價(jià)格比例關(guān)系，違背了公平交易的原則。工商部門(mén)表示，公用企業(yè)借用獨占地位的濫收費用的，可以沒(méi)收違法所得，并根據情節處以違法所得1倍以上3倍以下的罰款。用戶(hù)未達到水表底量，應按規定的水表量交付消費。

　　10.美容卡只能辦理不能退
　　律師：我國《消法》明確規定：經(jīng)營(yíng)者與消費者進(jìn)行交易，應當遵循自愿、平等、誠實(shí)信譽(yù)的原則。美容卡具有預付款的性質(zhì)，按法律規定，當消費者不需該項服務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)退還預收款的余額。該條款構成強迫交易。
　　消協(xié)、工商：美容卡是一種預付款，當消費者不需該項服務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者則有義務(wù)退還預先收取的款項的余額。