如果還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“試客”，那么你已經(jīng)落伍了。你身邊肯定有這樣一群人，他們臉上用的是“免費”的名牌化妝品；偶爾掏出“免費”的新款相機常常艷驚四座，這些產(chǎn)品的確是原裝的，然而，是免費的。
    “試客”概念最早源于歐美國家，試客們用了廠(chǎng)家免費提供的產(chǎn)品后在網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)下產(chǎn)品評價(jià)。近年來(lái)，一些專(zhuān)門(mén)為試用體驗服務(wù)的網(wǎng)站也在國內蓬勃興起。除了培養起龐大的“試客族”之外，一批固定受雇于某些商家的、以“試客”為俗名的寫(xiě)手也逐漸衍生成為一個(gè)新興職業(yè)。
    職業(yè)試客寫(xiě)手除了能“白吃白拿”之外，每月還有可能因為替商家說(shuō)了好話(huà)，再從商家那兒拿到不菲的報酬。
    但有專(zhuān)家認為，商家雇用試客寫(xiě)手屬于不正當競爭行為，已經(jīng)觸犯相關(guān)法律法規，這是由于網(wǎng)絡(luò )本身的虛擬性，給一些不法商家造成的可乘之機。

試客寫(xiě)手的成功經(jīng)驗

    有著(zhù)豐富“寫(xiě)作經(jīng)驗”的IT類(lèi)試客寫(xiě)手林寧說(shuō)，他的工作就是以用戶(hù)或消費者的身份，專(zhuān)門(mén)為一些國內知名的數碼影像公司和公關(guān)公司撰寫(xiě)帶有暗示性的文稿，放在網(wǎng)絡(luò )等媒體上影響消費者。廠(chǎng)商給他的稿費一般是一千字200元，以匯款單或直接匯到銀行賬號的方式來(lái)支付。林寧說(shuō)，一旦決定接活兒，他會(huì )構思兩三天左右，再用半天的時(shí)間完成。
    林寧第一次做試客寫(xiě)手是給一款剛剛面世的數碼相機寫(xiě)試用體驗。他說(shuō)，他以一個(gè)“菜鳥(niǎo)”的身份來(lái)寫(xiě)自己試用這款相機的感受，從不是很會(huì )使用，到一點(diǎn)點(diǎn)地成熟，拍出色彩絢麗的照片。林寧自認為寫(xiě)得很細致，外行會(huì )以為林寧真是一位新手試客，可是，作為一名比較專(zhuān)業(yè)攝影愛(ài)好者，他真實(shí)的學(xué)歷背景是“搞軟件的”。
    如果要同時(shí)完成對兩家競爭對手產(chǎn)品的試用評價(jià)，該怎樣處理？
    林寧很有經(jīng)驗地告訴筆者，一般大品牌之間不會(huì )進(jìn)行明顯的相互攻擊，這個(gè)時(shí)候，就要求寫(xiě)手要有側重地突出產(chǎn)品不同方面的優(yōu)勢，來(lái)完成有不同導向性的稿子。
    作為國內很多大品牌電子產(chǎn)品的幕后文字推手，林寧深諳此道。他說(shuō)，最重要的是，寫(xiě)手要體現廠(chǎng)商的想法。他還強調了產(chǎn)品投入不同時(shí)期的寫(xiě)作技巧：首先，要定位好消費群體；其次是有針對性地進(jìn)行宣傳；另外，產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間段不同，著(zhù)重點(diǎn)也不一樣。產(chǎn)品投入初期、中期，或者后期快要過(guò)氣時(shí)還需要再次推進(jìn)的，寫(xiě)法都不一樣。體驗性的東西要多，評價(jià)和測試要寫(xiě)得生動(dòng)具體，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，具有說(shuō)服力，這樣才會(huì )增加可信度。
    林寧說(shuō)，一個(gè)普通的網(wǎng)友寫(xiě)一千字都需要很長(cháng)的時(shí)間，所以，如果在網(wǎng)上看到了一些構思精巧、篇幅很長(cháng)又很專(zhuān)業(yè)的體驗式文稿，基本就是寫(xiě)手做的。

不是每個(gè)試客寫(xiě)手都能掙大錢(qián)

    26歲的四川女孩小穗在一家企業(yè)辦公室工作，業(yè)余給化妝品、服飾、鞋包、飲食等行業(yè)做試客寫(xiě)手，因為“寫(xiě)作經(jīng)驗豐富、信譽(yù)好”，約稿的人很多。類(lèi)似“購買(mǎi)有效果，市場(chǎng)潛力大，具有投資前景”之類(lèi)的話(huà)是小穗在寫(xiě)推銷(xiāo)稿件時(shí)經(jīng)常使用的語(yǔ)言。當被問(wèn)及這個(gè)行業(yè)的貧富差距狀況時(shí)，她回答得很肯定：“大得很，最多的一個(gè)月能賺上萬(wàn)。如果寫(xiě)出名氣了，很多廠(chǎng)商就會(huì )找來(lái)。小穗坦言自己是兼職的，比那些全職的寫(xiě)手價(jià)格要便宜。
    同樣是試客寫(xiě)手，剛剛入行的“夏末微涼”一個(gè)月只有1000多元的收入，而且很不穩定。她說(shuō)，因為是新手沒(méi)有固定的客戶(hù)，一開(kāi)始，她每天不停地瀏覽各種網(wǎng)站，遇到有需求的客戶(hù)，就主動(dòng)聯(lián)系，有點(diǎn)不達目的不罷休的感覺(jué)。時(shí)間長(cháng)了，她才知道，商家通常會(huì )找好幾個(gè)寫(xiě)手，誰(shuí)的好就要誰(shuí)的。
    “夏末微涼”說(shuō)，她想過(guò)組建專(zhuān)門(mén)的工作室，找一些寫(xiě)手，而自己收20％左右的提成。組建工作室是因為商家更愿意找專(zhuān)業(yè)的團隊來(lái)做，“信譽(yù)好，賺得多�！薄毕哪┪�涼”說(shuō)。
    林寧說(shuō)，自己工作越來(lái)越忙，沒(méi)有時(shí)間繼續做寫(xiě)手了。據他介紹，包括“試客”在內的大量商業(yè)軟文寫(xiě)手主要是學(xué)生，包括本科生和研究生，也有很多朝九晚五的政府機關(guān)人員。由于學(xué)生踏入社會(huì )后沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)繼續從事寫(xiě)手工作，就會(huì )有另一批學(xué)生寫(xiě)手替補，所以，這個(gè)群體的流動(dòng)性很大，寫(xiě)作人群時(shí)常變換。

試用體驗可能就是”百度”一下得來(lái)

    “沒(méi)有簽約，口頭協(xié)議，不繳稅�！毙∷朐诨卮稹笆欠窭U過(guò)稅，是否有紙面簽約”這兩個(gè)問(wèn)題后回答得很干脆�！耙沧鲞^(guò)保健品類(lèi)的，也是口頭協(xié)議，反正我沒(méi)有使用過(guò)他們的產(chǎn)品�！�
    那么沒(méi)有體驗過(guò)產(chǎn)品的寫(xiě)手們是如何進(jìn)行感受寫(xiě)作的呢？“夏末微涼”給出了答案：“客戶(hù)要求你寫(xiě)一篇文的時(shí)候，通常會(huì )把資料還有要求發(fā)給你，然后有一些資料你可以自己搜索�！边@年頭，連感受都可以去“百度”一下。
    在采訪(fǎng)中，面對“化妝品有沒(méi)有讓你們試用過(guò)再寫(xiě)、有沒(méi)有出現結果有副作用但是還是讓你們寫(xiě)的、出現問(wèn)題要你們負責任嗎”這樣的問(wèn)題，寫(xiě)手們的答案驚人地一致：“沒(méi)有，我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò)產(chǎn)品，都是廠(chǎng)商把他們的資料給我，就開(kāi)始寫(xiě)，不用負責�！�
    當然也有例外。一直為大品牌做寫(xiě)手的林寧說(shuō)，至少90％以上的商家都會(huì )贈送產(chǎn)品給他試用，出現問(wèn)題，寫(xiě)手們通常只是將缺陷反饋給商家，不會(huì )寫(xiě)出來(lái)。
    筆者以寫(xiě)手身份與一家數碼類(lèi)公關(guān)公司負責人員聯(lián)系，問(wèn)其是否需要寫(xiě)手，對方很爽快地回答：“需求很大�！碑敱粏�(wèn)及是否需要從稿費中扣除一部分來(lái)交稅時(shí)，對方很肯定地回答：“不用�！�
    無(wú)簽約條件下的隱性寫(xiě)作，不僅會(huì )引來(lái)對產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量的質(zhì)疑，也給寫(xiě)手維護自身權利帶來(lái)了障礙。小穗就曾經(jīng)遇到過(guò)廠(chǎng)商拖欠稿費的情況，上海的一家公司曾拖欠她稿費100元。遇到這種情況，大多數寫(xiě)手也都是敢怒不敢言，因為本身就沒(méi)有簽約，不具備有效的法律證據，大不了下次不給他寫(xiě)了。

試客寫(xiě)手鉆了網(wǎng)絡(luò )的空子？

    據業(yè)內人士透露，現在企業(yè)宣傳主要遵循兩種途徑。一種是直接找公關(guān)公司包裝策劃，這樣需要很長(cháng)時(shí)間。第二種則是近幾年商家樂(lè )于選擇的宣傳方式：在各大網(wǎng)站論壇上盯著(zhù)，哪類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有所下滑，就在帖吧上找些寫(xiě)手做這個(gè)產(chǎn)品的宣傳，雙方談好價(jià)錢(qián)后，一手交錢(qián)，一手交文。很直接，很方便。與找公關(guān)公司相比，試客寫(xiě)手的費用要便宜不少。
    支持試客寫(xiě)手做法的專(zhuān)家認為，試用營(yíng)銷(xiāo)模式在為消費者提供免費體驗的同時(shí)，也為企業(yè)提供了一種全新的精準營(yíng)銷(xiāo)工具。
    但中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院經(jīng)濟法研究所所長(cháng)、中國經(jīng)濟法研究會(huì )理事李東方教授在接受采訪(fǎng)時(shí)很明確地表示，這種帶有虛假導向性的軟性廣告已經(jīng)觸犯了《廣告法》和《反不正當競爭法》的相關(guān)條例，屬于違法行為；寫(xiě)手們的稿酬也屬于違法所得。他認為，究其原因，一部分是商業(yè)利益驅動(dòng)，一部分是為了逃避行業(yè)監管。
    正規的廣告發(fā)布大致要經(jīng)過(guò)三個(gè)程序：即委托廣告商或廣告代理人，通過(guò)管理部門(mén)的審批，再經(jīng)由工商部門(mén)核查才能夠正式發(fā)布。李教授指出，如果在網(wǎng)上雇用寫(xiě)手，成本就會(huì )大大降低。同時(shí)，如果產(chǎn)品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，寫(xiě)手應該和商家共同負責，當然，由于寫(xiě)手群體的隱蔽性，真正執行起來(lái)，就有技術(shù)問(wèn)題了。
    “試客”類(lèi)寫(xiě)手究竟該不該納稅？李東方教授強調：“由于網(wǎng)絡(luò )具有的虛擬性，操作起來(lái)困難很大�！�
    律師祝之舟說(shuō)，在寫(xiě)手們身上發(fā)生的此種商業(yè)侵權行為，實(shí)屬寫(xiě)手們法律意識淡薄。作為弱勢群體，應當通過(guò)解決合同問(wèn)題來(lái)得到法律上的證據支持。