也許至今仍有很多記者朋友依然在為當年采訪(fǎng)奧運會(huì )時(shí)電腦突然壞掉耿耿于懷。的確，對于每天都要通過(guò)電腦傳輸大量文字和圖片新聞的記者而言，電腦在奧運會(huì )上出現故障簡(jiǎn)直是不可想象。如今，前來(lái)采訪(fǎng)北京奧運會(huì )的記者們大可不必擔心了，一旦電腦出現問(wèn)題，在新聞中心即可得到迅速解決，也完全不用帶著(zhù)備用電腦來(lái)北京了。

維修品牌不受限

　　設立于北京主新聞中心和北京國際新聞中心的多品牌電腦服務(wù)中心近日開(kāi)張，這一由中國唯一的top贊助商聯(lián)想集團設立的服務(wù)中心開(kāi)創(chuàng )了奧運歷史上電腦服務(wù)的先河，歷屆奧運會(huì )都沒(méi)有過(guò)這類(lèi)服務(wù)。聯(lián)想集團服務(wù)運作支持高級總監呂再峰在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，聯(lián)想的服務(wù)將超越品牌的限制，不僅為聯(lián)想、Think品牌提供服務(wù)，也將為其他品牌的電腦提供免費的檢測、維修和技術(shù)支持。此外，聯(lián)想還提供免費病毒查殺、操作系統安全及恢復、應用軟件安裝、軟件調試等服務(wù)。目的就是方便媒體能夠更好地報道奧運會(huì )。

保障用機不間斷

　　呂再峰表示，對于媒體送修的電腦，一般的故障將在4個(gè)小時(shí)內現場(chǎng)修好；不過(guò)，由于會(huì )遇到不同的產(chǎn)品規格、使用年限、版本、驅動(dòng)、軟件等問(wèn)題，萬(wàn)一有更復雜的其他情況，聯(lián)想將為媒體記者免費提供Lenovo、ThinkPad筆記本電腦的備機借用服務(wù)，以保障用戶(hù)不間斷地使用電腦，避免記者錯失奧運會(huì )報道機會(huì )。

　　“現在我們已經(jīng)開(kāi)通了面向客戶(hù)的多語(yǔ)言服務(wù)熱線(xiàn)，我們4006012008的電話(huà)熱線(xiàn)提供了中文、英文、法文等7種語(yǔ)言的服務(wù)，一個(gè)客戶(hù)從打第一聲電話(huà)錄音到他聽(tīng)到第一個(gè)人工服務(wù)的第一句問(wèn)候，和他在本土打電話(huà)感覺(jué)是完全一樣的�！眳卧俜逭f(shuō)：“在我們所有服務(wù)現場(chǎng)都提供中英文雙語(yǔ)服務(wù)。整個(gè)服務(wù)團隊包括來(lái)自美國、意大利、芬蘭等國家的海外工程師，他們不僅和中國工程師一樣，具備專(zhuān)業(yè)的軟硬件技術(shù)知識和經(jīng)驗，而且在外語(yǔ)溝通和提升用戶(hù)體驗方面更具有優(yōu)勢�！�

數據安全有保障

　　媒體在維修電腦時(shí)最擔心的也許就是數據安全。呂再峰介紹說(shuō)：“我們專(zhuān)門(mén)準備了一些硬盤(pán)盒，如果用戶(hù)有緊急需要的時(shí)候可以把硬盤(pán)盒帶走，如果用戶(hù)希望把硬盤(pán)放在這兒，對于用戶(hù)的每一塊硬盤(pán)，我們都會(huì )讓用戶(hù)簽上字給用戶(hù)封好了放在柜子里。這樣用戶(hù)取的時(shí)候能夠看得到自己的簽字，這張封條也還會(huì )在。這樣將保證在服務(wù)中心用戶(hù)所有的數據不會(huì )被泄漏掉。這個(gè)也是我們給用戶(hù)提供數據安全的保障�！�