2008北京奧運唯一銀行合作伙伴中國銀行，近日召開(kāi)了“奧運金融服務(wù)新聞發(fā)布會(huì )”，向媒體介紹了中國銀行奧運金融服務(wù)準備工作的整體情況。據中國銀行行長(cháng)李禮輝介紹,目前，中行各項奧運服務(wù)工作已準備就緒，新增網(wǎng)點(diǎn)和自助服務(wù)設施已全面到位，奧運區域臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)已提前開(kāi)業(yè)，多語(yǔ)種現場(chǎng)服務(wù)和客服中心已正式運行，銀行卡、外匯業(yè)務(wù)已基本就緒，奧運綠色通道也將全面開(kāi)通。該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)總裁岳毅、北京分行行長(cháng)董建岳、銀行卡中心總經(jīng)理車(chē)軍、奧運辦公室主任徐辰等一同出席發(fā)布會(huì )并回答了記者提問(wèn)。

奧運區域內均有外幣兌換點(diǎn)

　　在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設情況方面，岳毅介紹說(shuō)，中行在北京、天津、上海、青島、沈陽(yáng)、秦皇島等奧運賽區城市共有網(wǎng)點(diǎn)835家，在香港擁有296家分行，我們已經(jīng)指定其中37家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將為全部37個(gè)奧運比賽場(chǎng)所提供‘一對一’專(zhuān)屬金融服務(wù)。為滿(mǎn)足奧運會(huì )核心區域內的金融服務(wù)需求，中行在北京、上海、香港的奧運區域已增設多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。董建岳介紹，在北京奧運村、北京媒體村、主新聞中心、國際廣播中心、奧運會(huì )總部飯店（北京飯店）各建設一家臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，在青島奧帆賽的運動(dòng)員村和賽場(chǎng)公共區分別設立了一家臨時(shí)性網(wǎng)點(diǎn)和一個(gè)外幣兌換點(diǎn)，在香港奧運馬術(shù)賽場(chǎng)建設了一家臨時(shí)性網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋基本公司和個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
　　中國銀行國內機構可提供外幣兌換服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)約有9000余家，其中在北京等奧運賽區就有773家。中行已經(jīng)在6個(gè)賽區城市的競賽及非競賽場(chǎng)館、奧運村、總部飯店等奧運區域內設立了固定和流動(dòng)的外幣兌換點(diǎn)。
　　6個(gè)奧運賽區城市共有ATM設備1812臺，在香港還擁有450臺ATM，已經(jīng)全部開(kāi)通外卡的受理功能，并具備中英文雙語(yǔ)服務(wù)功能。此外，中行幾年來(lái)重點(diǎn)在奧運賽區和重點(diǎn)旅游地區等地分行網(wǎng)點(diǎn)建設了殘疾人坡道、設置了低位柜臺和無(wú)障礙標識等助殘設施，為殘障人士提供引導服務(wù)。

提供相關(guān)中英文對照支票

　　關(guān)于中國銀行奧運綠色通道的服務(wù)情況，徐辰講到：“前不久中行已經(jīng)在全國不光是奧運賽區，也包括重點(diǎn)旅游區，都推出了奧運綠色通道的服務(wù)�！�
　　奧運綠色通道是中國銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內，為奧運參賽人員或者工作人員提供一個(gè)特殊的通道。當符合條件的持有奧運證件的人到中國銀行網(wǎng)點(diǎn)以后，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的大堂引導員，把他們引導到一個(gè)專(zhuān)門(mén)的窗口或者專(zhuān)門(mén)的營(yíng)業(yè)室進(jìn)行服務(wù)，且都提供外語(yǔ)服務(wù)。
　　中行還推出了針對非居民法人的“奧運臨時(shí)賬戶(hù)”服務(wù)，以滿(mǎn)足國際奧委會(huì )、各國家?jiàn)W委會(huì )、國際單項體育組織、注冊媒體等境外機構在我國各奧運賽區開(kāi)立賬戶(hù)及其結算等需求，并提供相關(guān)中英文對照支票和中英文網(wǎng)上銀行服務(wù)；在奧運城市和主要旅游地區網(wǎng)點(diǎn)可辦理的兌換貨幣種類(lèi)已經(jīng)由8種增加到14種，并在周六、周日也提供外幣兌換服務(wù)；中行的95566客戶(hù)服務(wù)中心已開(kāi)始提供中文、英文、法文、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言及粵語(yǔ)、閩南話(huà)、上海話(huà)等多種方言服務(wù)，并將于近日推出阿拉伯語(yǔ)等其他語(yǔ)種服務(wù)，方便外國及港澳臺等地區客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。

技術(shù)升級防范金融風(fēng)險

　　奧運期間金融風(fēng)險加大，如何防范欺詐是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。對此，車(chē)軍表示，中行高度關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，防范欺詐風(fēng)險中行采取了幾方面的措施：首先，在技術(shù)培訓上列出了風(fēng)險點(diǎn)，提高人員的識別能力。另外，中行投入了相當大的精力和資金對EMV芯片卡進(jìn)行測試，由于EMV芯片卡加密的措施要比普通的磁條卡加密措施好很多倍，所以目前絕大部分的假卡詐騙都是發(fā)生在磁條卡上的，在芯片卡上發(fā)生詐騙的機率是很小的。在奧運商圈內有百分之七八十的商戶(hù)都可以接受EMV卡，并且這個(gè)測試環(huán)境已經(jīng)得到了國際組織和監管部門(mén)的測試批準，這樣會(huì )極大地減輕假卡詐騙的可能。
　　針對網(wǎng)上銀行欺詐，中行網(wǎng)上銀行不斷升級，并采取了一系列嚴格的防范措施。

全力保障系統安全運行

　　有媒體提出，奧運會(huì )期間可能會(huì )有突發(fā)狀況,安全、反恐方面的壓力將很大。就此，李禮輝說(shuō)：“我們有信心保證系統的安全運營(yíng)，核心重要的系統，我們都做了雙項準備。在很極端的情況下，我們也準備了手工操作的方案�！�
　　在安保方面，中行表示，銀行網(wǎng)點(diǎn)都是跟公安部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生了任何的事情，都會(huì )迅速反映到所在地的就近公安機關(guān)和上級公安機關(guān)，也會(huì )迅速反映到中國銀行的上級管理機構。
　　目前中國銀行已經(jīng)完成了自身信息科技風(fēng)險自查工作，制定了電力、通訊、系統等方面的信息科技保障方案和應急預案，確保奧運期間重要信息系統安全可靠運行，防止服務(wù)功能中斷和惡意攻擊事件。同時(shí)，中國銀行還制定了反恐、防災等方面的安全保衛保障方案及相關(guān)的應急預案，并建立了應急情況報告處置機制和人員調配機制，確保在出現重大突發(fā)事件時(shí)能快速反應、妥善應對。中國銀行已先后針對營(yíng)業(yè)柜臺業(yè)務(wù)、信息系統、業(yè)務(wù)系統、反恐安保等方面開(kāi)展了多次應急演練，切實(shí)做到有備無(wú)患、萬(wàn)無(wú)一失。