隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的逐步盛行,保險與網(wǎng)絡(luò )的結合將是大勢所趨,當網(wǎng)絡(luò )保險時(shí)代悄然來(lái)臨,消費者對網(wǎng)絡(luò )保險了解多少?網(wǎng)絡(luò )保險究竟可以帶來(lái)什么樣的優(yōu)惠和服務(wù)呢?投保時(shí)應注意些什么?記者近日走訪(fǎng)了相關(guān)保險和法律界人士。
網(wǎng)購更劃算
“網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)保險的好處在于我們可以和目標客戶(hù)直接溝通,跳掉了正常銷(xiāo)售渠道中的中介,也就除去了中間的利潤分成,這樣我們可以給客戶(hù)更大的優(yōu)惠,所以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售保險既對保險公司有利,也對客戶(hù)有利!睖夏潮kU公司辦公室主任在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。 記者登陸相關(guān)保險公司網(wǎng)站發(fā)現,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的保險產(chǎn)品確實(shí)要比其他渠道便宜很多,比如平安網(wǎng)上車(chē)輛商業(yè)險最多可優(yōu)惠15%,而中國人民財產(chǎn)保險公司(PICC)的家庭自用車(chē)商業(yè)險投保價(jià)格最低可是原價(jià)的7折。在壽險方面,諸如航空保險、旅游意外保險等項目網(wǎng)上投保也可享受到原價(jià)6至8折的優(yōu)惠價(jià)格。 但是記者也發(fā)現,目前在網(wǎng)上銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品還是車(chē)險、短期險等簡(jiǎn)單保險產(chǎn)品,一些復雜保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售還主要以傳統模式為主。對此,滬上某保險公司人士表示,“這主要是因為一些保險的條款較為復雜,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )很難向消費者解釋清楚,因此不太適合網(wǎng)絡(luò )投保! 盡管如此,太平人壽相關(guān)人士則告訴記者,“隨著(zhù)將來(lái)人們保險意識提高和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò )保險營(yíng)銷(xiāo)將成為保險公司營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。目前,這一渠道在保險營(yíng)銷(xiāo)中所占比例有限,一個(gè)重要原因是客戶(hù)還未適應這種銷(xiāo)售方式,所以保險公司在這方面投入相當謹慎! 另外,該人士也表示,從長(cháng)遠看,保險公司會(huì )大力建設這一營(yíng)銷(xiāo)渠道,“因為這一渠道目前還是保險營(yíng)銷(xiāo)的相對空白區域,發(fā)展潛力巨大!
弄清條款很重要
雖然網(wǎng)絡(luò )投?梢韵硎艿讲簧賰(yōu)惠,省去來(lái)回奔波的辛苦,但黑龍江省海天高盛律師集團保險專(zhuān)業(yè)律師李濱還是提醒消費者,“通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)保險時(shí)一定要讀清條款,對于自己不理解的條款要電話(huà)咨詢(xún)保險公司,不可貿然網(wǎng)上同意承保! 對于部分壽險網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的電子簽名問(wèn)題,李濱律師表示,電子簽名有法律效應,所以投?蛻(hù)在使用時(shí)要謹慎使用。太平人壽相關(guān)人士也提醒客戶(hù)在網(wǎng)上投保之前應致電保險公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà),確認是否真的在其網(wǎng)站上有該險種銷(xiāo)售。拿到保單時(shí)還要注意確認是否就是自己需要的那款保險。 |