7月24日,亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )零售商淘寶網(wǎng)向記者透露,已聯(lián)手1.3億會(huì )員發(fā)起了“誠信自查行動(dòng)”,行動(dòng)包括會(huì )員自查和淘寶復審等方式,逐批、審慎刪除以往的虛假信用,完善信用體系,堅持在這一過(guò)程中絕不冤枉誠信賣(mài)家。 這是淘寶在完善信用評價(jià)體系上的又一舉措。從基于口碑的信用評價(jià)體系到第三方支付體系的創(chuàng )造,再到消費者保障計劃的不斷升級,淘寶網(wǎng)一直在不斷完善誠信系統。據了解,此次“誠信自查行動(dòng)”目的在于發(fā)動(dòng)淘寶會(huì )員力量,共同打擊并摧毀這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
自查切斷灰色產(chǎn)業(yè)鏈
據調查,在淘寶網(wǎng)上一些賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)初期對誠信度認識不夠,或多或少參與過(guò)信用炒作行為,隨著(zhù)他們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的深入,逐漸意識到誠信的意義,已經(jīng)走上了誠信經(jīng)營(yíng)的正軌。 對于這些已經(jīng)“改邪歸正”的賣(mài)家,淘寶網(wǎng)方面表示,將和所有會(huì )員一起給他們一次改正錯誤的機會(huì ),因此發(fā)起了這次“誠信自查行動(dòng)”,讓他們主動(dòng)刪掉過(guò)去的虛假信用,淘寶將既往不咎。 記者了解到,此次行動(dòng)得到了絕大多數淘寶會(huì )員的支持,他們在淘寶社區會(huì )員紛紛發(fā)帖表示支持。淘寶賣(mài)家“guazhi7918”說(shuō):“支持打擊炒作,還我們清白!碧詫氋I(mǎi)家“懶貓三千問(wèn)”說(shuō):“把刷信譽(yù)的都抓出來(lái),我買(mǎi)東西就更放心了! 然而這對淘寶上的灰色產(chǎn)業(yè)鏈——以信用炒作為生的公司和個(gè)人是致命打擊。于是,就在大部分曾經(jīng)犯過(guò)錯的賣(mài)家改正錯誤之時(shí),這些人紛紛跳出來(lái)阻礙行動(dòng)進(jìn)行,其中一些惡意拍賣(mài)行為甚至已經(jīng)觸犯法律。
給起步誠信賣(mài)家提供機會(huì )
淘寶網(wǎng)表示,誠信自查行動(dòng)只是淘寶網(wǎng)誠信制度建設的一部分。 比如,對于新加入的淘寶網(wǎng)賣(mài)家,由于他們沒(méi)有信用積累,在和老賣(mài)家競爭時(shí)處于不利地位,如何為他們創(chuàng )造全新信用評價(jià)模式,甚至創(chuàng )造全新的經(jīng)營(yíng)模式,讓他們獲得和老賣(mài)家同等的競爭機會(huì ),從零信用起步,迅速贏(yíng)得消費者信任,以誠信經(jīng)營(yíng)實(shí)現夢(mèng)想。這是淘寶網(wǎng)正在思考的問(wèn)題。 6年來(lái),淘寶網(wǎng)創(chuàng )造了一個(gè)以誠信為衡量標準的、透明的信用評價(jià)系統,成為網(wǎng)絡(luò )零售產(chǎn)業(yè)的基礎。這一系統為中國大部分網(wǎng)絡(luò )購物企業(yè)借鑒,成為行業(yè)標準,大大促進(jìn)了中國網(wǎng)購經(jīng)濟的發(fā)展,使得網(wǎng)上購物比線(xiàn)下購物更加安全和放心。 第三方調研機構普遍預測,到2012年,中國網(wǎng)購市場(chǎng)規模將達到1萬(wàn)億元。每年超過(guò)100%的發(fā)展速度,網(wǎng)購市場(chǎng)必然會(huì )產(chǎn)生很多發(fā)展中的問(wèn)題,必然需要相應的規則不斷更新,在發(fā)展中解決各種問(wèn)題,才有可能建設誠信、透明、負責任和全球化的新商業(yè)文明。 淘寶網(wǎng)有關(guān)負責人表示,自查行動(dòng)只是誠信系統完善過(guò)程中的一個(gè)步驟,之后還將不斷創(chuàng )新誠信制度,尤其是用創(chuàng )新型手段幫助初入淘寶、低信用等級的賣(mài)家迅速成長(cháng),實(shí)現夢(mèng)想。 |