盡管近年來(lái)我國電子銀行業(yè)總體發(fā)展迅猛，但銀監會(huì )業(yè)務(wù)創(chuàng )新與監管協(xié)作部副主任尹龍12日在2009第三屆中國電子銀行高峰會(huì )上表示，目前電子銀行業(yè)的創(chuàng )新速度還不夠。要想讓電子銀行業(yè)務(wù)在本行占據一個(gè)舉足輕重的角色，必須專(zhuān)門(mén)就電子銀行進(jìn)行創(chuàng )新。
　　據出席金融界2009年電子銀行業(yè)務(wù)及風(fēng)險管理論壇的中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)楊再平透露，近年來(lái)，我國電子銀行服務(wù)效率、能力、質(zhì)量和水平均有較大提升。目前全國銀行業(yè)金融機構網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)已達1.5億戶(hù)，企業(yè)客戶(hù)也達到了400多萬(wàn)戶(hù)。
　　但楊再平也指出，與國外電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展相比，中國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然存在較大的差距，電子銀行服務(wù)仍局限于傳統業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)模式單一，安全性問(wèn)題仍有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，各主體發(fā)展不平衡。
　　針對電子銀行存在的種種問(wèn)題，尹龍表示，必須提高我國電子銀行業(yè)的綜合管理水平，加強對客戶(hù)的教育和服務(wù)適用性的評判。同時(shí)銀行要加強服務(wù)協(xié)作，減少相關(guān)風(fēng)險事件。
　　談及電子銀行的發(fā)展，社科院金融所支付清算研究中心主任曹紅輝則認為，目前我國欠發(fā)達地區電子銀行發(fā)展幾乎是空白，但實(shí)際上恰恰是這些欠發(fā)達地區可以利用網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行等方式來(lái)彌補各個(gè)銀行在這些地區的物理網(wǎng)點(diǎn)的不足。因此銀行應加強在欠發(fā)達地區的電子資源的投放。