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| 2009-12-01 付碧蓮 來(lái)源:國際金融報 |
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11月30日，萬(wàn)事達卡國際組織發(fā)布調查報告顯示，中國本土金融機構的認知度因2008年全球信貸危機的爆發(fā)而得到了提升。在更強勁的中國經(jīng)濟和更好的本地監管這一宏觀(guān)背景下，總體而言，60%的受訪(fǎng)者感覺(jué)本土品牌根本沒(méi)有受到全球性信貸危機的影響，1/3的受訪(fǎng)者相信本土品牌目前比危機前更出色。
報告指出，受訪(fǎng)者對本土金融機構持積極態(tài)度最主要的原因是，感覺(jué)目前在本土金融機構的資金儲蓄和投資更為安全。另一重要觀(guān)點(diǎn)是這些機構所管理的大規模的資產(chǎn)對其自身來(lái)說(shuō)是一項積極的因素。而第三大因素是41%的受訪(fǎng)者感覺(jué)中國經(jīng)濟的強勁表現扮演了重要的角色。而在16%不甚喜歡本土金融機構的少數受訪(fǎng)者中，風(fēng)險管理較差、缺乏信息透明度、監管體系不健全是主要原因。
在服務(wù)質(zhì)量方面，40%的受訪(fǎng)者認為外資機構的服務(wù)質(zhì)量更好，34%的受訪(fǎng)者認為本土機構服務(wù)更好。在對外資金融機構品牌的認知方面，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者認為，全球信貸危機對外資金融機構品牌沒(méi)有任何影響，僅有1/3的受訪(fǎng)者認為外資金融機構受到了負面影響。
萬(wàn)事達卡亞太區首席經(jīng)濟顧問(wèn)王月魂博士分析稱(chēng)：“受到全球信貸危機的影響，國內的本土金融機構在消費者認知上取得了令人欣喜的轉變，但服務(wù)質(zhì)量仍相對滯后。很明顯，本土金融機構尋求促進(jìn)增長(cháng)和在全球范圍內開(kāi)展競爭。因此對他們而言，提升服務(wù)品質(zhì)將是工作中的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域�！�
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