近年來(lái)，保險信息化工作在支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、提高管理水平、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、防范各類(lèi)風(fēng)險等方面發(fā)揮了積極的作用。信息化的深度應用為保險業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理模式帶來(lái)深刻的變化。中國保監會(huì )有關(guān)部門(mén)負責人表示，伴隨著(zhù)信息資源整合利用工作的逐步展開(kāi)，信息化推動(dòng)保險業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的趨勢日益顯現。

　　發(fā)展環(huán)境不斷改善

　　近年來(lái)，保險行業(yè)對信息化治理的認識不斷深入，保險公司通過(guò)設立信息化工作委員會(huì )和首席信息官等多種方式，從公司戰略層面組織開(kāi)展信息化工作，顯著(zhù)提升了信息化的管理決策水平。尤其值得一提的是，各保險集團公司在信息化領(lǐng)域不斷推進(jìn)“統一規劃、資源共享、整體管理、協(xié)同發(fā)展”的集團化發(fā)展戰略，取得明顯的規模效益。
　　2008年，全行業(yè)信息化投入達到58.9億元，基本形成一支初具規模的信息化人才隊伍，已經(jīng)能夠有效支撐保險信息化的健康發(fā)展。據最新統計，全行業(yè)共有專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員1萬(wàn)多人。
　　與此同時(shí)，保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò )平臺和數據中心建設、信息化應用的層次和范圍、數據的綜合利用水平、信息安全保障體系等方面也實(shí)現了質(zhì)的跨越。
　　目前，各保險公司的網(wǎng)絡(luò )平臺已全面覆蓋了分布在全國各省、市、縣的各級分支機構，并可以在縱向支持保險業(yè)務(wù)進(jìn)一步向農村地區拓展，在橫向支持保險機構和銀行、醫院、行業(yè)數據平臺等第三方機構實(shí)現數據交換。
　　全行業(yè)在深入推進(jìn)數據大集中的基礎上，以應用建設為中心，不斷提升保險業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平，充分發(fā)揮信息化對保險業(yè)務(wù)的支撐作用。信息技術(shù)和保險業(yè)務(wù)已實(shí)現廣泛融合，應用系統的覆蓋面不斷拓寬，信息化在業(yè)務(wù)流程整合和再造方面發(fā)揮了積極的作用，有效促進(jìn)了保險公司由“以保單為中心”向“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)轉變。各保險公司的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已成為客戶(hù)服務(wù)的重要平臺。2008年，保險業(yè)共實(shí)現電子商務(wù)保費收入248.6億元，比上年增長(cháng)57.3%。
　　“數據是資產(chǎn)”的理念在全行業(yè)逐步深入，各保險公司不斷提高數據的質(zhì)量，逐步加強了對數據的整合、分析和利用工作�；�于數據資產(chǎn)的應用工作已經(jīng)在科學(xué)設計保險產(chǎn)品，加強核保、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支持，提高市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)決策水平方面發(fā)揮了積極的作用。
　　此外，信息安全保障體系也初步建立。

　　體系初具規模

　　據保監會(huì )有關(guān)部門(mén)負責人介紹，目前，保監會(huì )已初步建成了集中、高效的信息化基礎平臺，信息化應用基本覆蓋了現場(chǎng)監管和非現場(chǎng)監管的主要領(lǐng)域，成為開(kāi)展償付能力監管、市場(chǎng)行為監管和公司治理結構監管的重要手段。保險監管信息化顯著(zhù)提升了監管工作的水平和效率。
　　該人士介紹，“中國保險統計信息系統”以“全科目、大集中”的方式實(shí)現了對全行業(yè)統計數據的采集、匯總和分析，有力的提升了非現場(chǎng)保險監管的水平�！氨ｋU稽核軟件”的投入使用，使保監會(huì )現場(chǎng)檢查手段發(fā)生質(zhì)的變化，變被動(dòng)檢查為主動(dòng)檢查，發(fā)現問(wèn)題迅速、檢查數據全面。
　　“保險機構和高管人員管理信息系統”和“保險產(chǎn)品管理信息系統”等系統實(shí)現了對全國保險機構、高管人員、產(chǎn)品信息的集中動(dòng)態(tài)管理，形成了保險監管的基礎信息平臺�！氨ｋU營(yíng)銷(xiāo)員監管信息系統”實(shí)現了對全國營(yíng)銷(xiāo)員執業(yè)登記、誠信記錄、教育培訓、流動(dòng)情況的全程動(dòng)態(tài)監管，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、短信等多種渠道為保險消費者提供查詢(xún)服務(wù)，該系統的建成對提升中介監管水平和推動(dòng)保險業(yè)誠信建設都有著(zhù)重要的意義。
　　隨著(zhù)信息化的進(jìn)一步普及，保險業(yè)對信息化的把握應用能力明顯增強，信息化工作正由內部業(yè)務(wù)處理和數據管理為主向全面優(yōu)化企業(yè)資源配置轉變，信息化逐步成為保險業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的重要驅動(dòng)。
　　“當前，主要表現出以下幾方面的創(chuàng )新發(fā)展趨勢：一是通過(guò)信息化應用優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)保險公司實(shí)現內涵式增長(cháng)。二是通過(guò)集中的運營(yíng)平臺，促進(jìn)保險公司實(shí)現管理組織的扁平化，依靠低成本、高效率的運營(yíng)，實(shí)現集約化發(fā)展。三是通過(guò)運用新技術(shù)，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新和銷(xiāo)售渠道創(chuàng )新，實(shí)現可持續發(fā)展�！痹撠撠熑苏f(shuō)。