令人擔憂(yōu)的是，在一次次的事件中受沖擊的不僅有中國13億消費者脆弱的消費信心，更有民族工業(yè)的國際形象

　　一周以來(lái)，國內飲料行業(yè)知名企業(yè)——農夫山泉股份有限公司與統一企業(yè)深陷“砒霜門(mén)”困擾。一份“總砷超標”的檢驗報告讓社會(huì )對包括農夫山泉在內的中國飲料行業(yè)產(chǎn)生嚴重的信任危機。
　　雖然1日深夜11點(diǎn)多傳來(lái)農夫山泉和統一企業(yè)的3種抽檢產(chǎn)品全部合格的確切消息，但是，關(guān)于“砒霜門(mén)”的諸多疑點(diǎn)到這一天為止仍沒(méi)有得到澄清，農夫山泉何以屢陷“行業(yè)矛盾漩渦”？各方都在這場(chǎng)危機中扮演了什么角色？業(yè)內人士認為，“砒霜門(mén)”背后的行業(yè)危機恐怕比想象中的更多。

　　迷霧重重的“砒霜門(mén)”

　　“這件事情如此糾纏不清，而且單個(gè)企業(yè)也是無(wú)法查清事實(shí)來(lái)龍去脈的，所以我們不排除請司法部門(mén)介入�！�12月1日，農夫山泉董事長(cháng)鐘睒睒說(shuō)。
　　無(wú)論是消費者還是媒體，從“砒霜門(mén)”之始，就對整個(gè)事件一頭霧水，而這場(chǎng)檢驗報告之爭幾乎成了一場(chǎng)“口水仗”。
　　今年10月份，�？谑泄ど叹謱Ξ數夭糠峙�發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、超市等銷(xiāo)售的部分食品進(jìn)行抽樣初檢。11月23日，檢驗結果顯示：農夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司生產(chǎn)的6月27日批次30%混合果蔬、農夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司生產(chǎn)的8月16日批次水溶C100西柚汁和統一企業(yè)(中國)投資有限公司生產(chǎn)的8月22日批次的蜜桃多汁3種飲料“總砷超標”。此后，工商部門(mén)專(zhuān)門(mén)發(fā)出消費警示。消息一出，農夫山泉與統一企業(yè)深陷“砒霜門(mén)”的新聞從11月25日開(kāi)始遍布各大媒體與網(wǎng)站。有媒體報道稱(chēng)，總砷指無(wú)機和有機化合物中砷的總量。常說(shuō)的砒霜中毒，就是急性砷中毒。如果檢驗報告屬實(shí)，就意味著(zhù)農夫山泉、統一有批次飲料“涉毒”。
　　11月30日，農夫山泉在杭州召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )表示，有關(guān)農夫山泉相關(guān)的飲料不能食用“是一個(gè)極端錯誤”，這一事件有人“幕后操縱”。在會(huì )上，農夫山泉向媒體出示了國家食品質(zhì)量監督檢驗中心、國家加工食品質(zhì)量監督檢驗中心及廣東省地方的質(zhì)量計量檢測所對同款同批次飲料的檢驗報告，檢驗結果顯示總砷含量合格。同時(shí)，農夫山泉還出示了近三年來(lái)具備資質(zhì)的檢測機構出具的有關(guān)農夫果園和水溶C100總計142份檢測報告，都顯示總砷含量合格。
　　同一天，�？谑泄ど叹指本珠L(cháng)王建祿對農夫山泉表示質(zhì)疑：“我們抽檢的農夫飲料是6月27日和8月16日生產(chǎn)的產(chǎn)品批次，而農夫山泉在廣州抽檢的是6月28日生產(chǎn)的產(chǎn)品批次”。而承擔初檢的海南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心負責人同日也表示，�？谑泄ど叹炙蜋z的三個(gè)樣品總砷含量超標的檢測符合正規檢測程序，并表示，可對送檢樣品檢測結果負責。
　　12月1日，統一企業(yè)(中國)投資有限公司新聞發(fā)言人楊壽正在上海拿出檢驗報告，檢驗單位為中國檢驗檢疫科學(xué)研究院、國家加工食品質(zhì)量監督檢驗中心，結果顯示：統一蜜桃多汁總砷含量合格。至此，由于沒(méi)有權威的第三方主動(dòng)站出發(fā)布消息，“砒霜門(mén)”已完全成了涉事雙方“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”的局面。

　　農夫山泉何以屢陷“行業(yè)矛盾漩渦”

　　“中國飲料行業(yè)今年的危機事件特別多，”杭州市一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士說(shuō)，“有意思的是，農夫山泉每次都沒(méi)有置身事外，而是屢屢陷入矛盾漩渦中心�！�
　　從上半年以來(lái)，圍繞農夫山泉，國內相繼出現過(guò)“水源門(mén)”、“假捐門(mén)”等事件。在“水源門(mén)”事件中，農夫山泉飲用水的水源地浙江省千島湖被指稱(chēng)相關(guān)指標超標；在“假捐門(mén)”事件中，有人認為農夫山泉捐錢(qián)舉動(dòng)中有偷稅行為，“不誠信”�！斑@些事件影響尚未完全消除，現在又出現砷超標的檢驗結果，”農夫山泉股份有限公司董事會(huì )秘書(shū)周力說(shuō)，“真不知道我們開(kāi)罪了誰(shuí)？”他認為，這是繼‘水源門(mén)’與‘假捐門(mén)’后又一起經(jīng)過(guò)蓄意策劃和操縱的惡性事件。
　　據《經(jīng)濟參考報》記者調查，農夫山泉在海南并沒(méi)有競爭對手，甚至沒(méi)有員工，只有一家經(jīng)銷(xiāo)商，而且被檢的兩款飲料在當地市場(chǎng)占有率極低，幾乎可以忽略不計，基本不會(huì )構成對別人的競爭，出現這樣的事件有些匪夷所思。
　　事實(shí)上，飲料行業(yè)圈內人士都知道，農夫山泉多年來(lái)是國內瓶裝飲用水行業(yè)中的“另類(lèi)”，在行業(yè)內總是發(fā)表一些不同聲音。近幾年以來(lái)，農夫山泉在多個(gè)場(chǎng)合就飲用水行業(yè)的相關(guān)問(wèn)題提出自己的觀(guān)點(diǎn)。在2008年的中國國際包裝飲用水峰會(huì )上，農夫山泉董事長(cháng)鐘睒睒表示，希望所有瓶裝飲用水都借鑒國際食品法典委員會(huì )和美國的法則，清楚地標注水源地。
　　這一觀(guān)點(diǎn)直指當年飲用水行業(yè)的熱點(diǎn)“自來(lái)水水源門(mén)”事件，本來(lái)用自來(lái)水凈化、過(guò)濾制成純凈水，再通過(guò)添加食品添加劑制成礦物質(zhì)水，已是行業(yè)中的常態(tài)。鐘睒睒說(shuō)，當消費者了解到這一情況后產(chǎn)生強烈的反感，因為他們沒(méi)有意識到自己手中的水是由自來(lái)水加工而成，絕大多數人甚至以為礦物質(zhì)水就等同于天然礦泉水。標注水源地是為保護消費者知情的權利，還消費者選擇的自由。
　　農夫山泉備受業(yè)內關(guān)注的另一次不同聲音，則是在對飲用水的定義上的爭論。1998年實(shí)施的國家標準《軟飲料分類(lèi)》中，明確瓶裝飲用水類(lèi)的定義就是密封于塑料瓶、玻璃瓶或其他容器中不含任何添加劑可直接飲用的水。而2008年底實(shí)施的國家標準《飲料通則》中，“包裝飲用水類(lèi)”的定義則修改為“密封于容器中可直接飲用的水”�！讹嬃贤▌t》的起草單位包括農夫山泉，他們對這一修改表示了不同意見(jiàn)。
　　周力曾表示，“這次事件后，我們感到自己好像成了全行業(yè)的‘公敵’，特別討人厭！”因為在《飲料通則》實(shí)施前，有不少企業(yè)生產(chǎn)加入添加劑、人工礦物質(zhì)的飲用水，農夫山泉的言行顯然給他們帶來(lái)了不愉快。

　　社會(huì )公眾利益豈能兒戲

　　“砒霜門(mén)”事發(fā)至今僅僅只有七天，就在國內形成波瀾。約500家網(wǎng)站跟進(jìn)了該事件的報道，這其中還不包括小網(wǎng)站、博客和論壇。近三天來(lái)，每日網(wǎng)絡(luò )轉載更新量都在60條報道左右。新加坡、臺灣等境外媒體對此事件也進(jìn)行了報道。在百度上輸入“農夫山泉”與“砒霜”，可以檢索到2萬(wàn)個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。在國際知名網(wǎng)站谷歌輸入“農夫山泉”與“砒霜”，可以獲得101萬(wàn)條搜索結果。
　　新浪財經(jīng)就此事在網(wǎng)上搞民意調查，在“統一與農夫山泉飲料是否安全”一項中，認為“不安全”的占55%，“不好說(shuō)”占35%，“安全”10%；在“你是否還會(huì )購買(mǎi)統一和農夫山泉的飲料”一項中，“不會(huì )”的占73%，“不好說(shuō)”的占15%，“會(huì )”的占12%。在大眾點(diǎn)評網(wǎng)杭州站上，有網(wǎng)民留言，“太恐怖了，以后再也不喝飲料了”。有騰訊網(wǎng)網(wǎng)友表示，“很明顯這些飲料都含有砷，還是不要喝，小心慢性中毒”，“還是不喝農夫山泉、統一的好”，“以后沒(méi)飲料喝了”。據農夫山泉估算，這次惡性事件給企業(yè)帶來(lái)的損失將超過(guò)十億元人民幣。
　　連日來(lái)，不少消費者和網(wǎng)民質(zhì)疑中國飲料行業(yè)的混亂，對飲料食品行業(yè)表示失望。有人將該事件同三鹿的毒奶粉事件相提并論，認為“名牌都如此，還能相信什么啊”。不少業(yè)內人士痛心地指出，中國飲料行業(yè)的“口水仗”由來(lái)已久，受傷的卻是普通消費者。更令人擔憂(yōu)的是，在一次次的事件中受沖擊的不僅僅有中國13億消費者脆弱的消費信心，更有中國民族工業(yè)的國際形象。
　　國內飲料行業(yè)已進(jìn)入“微利時(shí)代”，中國本土飲料企業(yè)不應再受重創(chuàng )。一位企業(yè)負責人說(shuō)：“要知道，顛覆一個(gè)行業(yè)或企業(yè)的成本很低，潑出一盆臟水很容易，可把衣服洗干凈卻不是那么簡(jiǎn)單！”

　　復檢結果全部合格�？谑泄ど叹指杏X(jué)壓力很大

　　本報訊 記者1日晚上從�？谑泄ど叹肢@悉，經(jīng)中國檢驗檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心復檢，農夫山泉和統一企業(yè)的3種抽檢產(chǎn)品全部合格。
　　1日下午，�？谑泄ど叹指本珠L(cháng)王建祿表示，此次“砒霜門(mén)”事件已經(jīng)引起海南省委、省政府和海南省工商局的高度重視，�？谑泄ど叹置媾R的壓力很大。據王建祿介紹，為了縮短檢測時(shí)間，盡快澄清事實(shí)，此次�？谑泄ど叹謱�農夫山泉和統一企業(yè)的產(chǎn)品復檢只進(jìn)行總砷含量一項檢測。

　　兩總局表態(tài)：尚未收到海南方面書(shū)面材料

　　本報訊 迷霧重重的“砒霜門(mén)”事件愈演愈烈，但截至12月1日，國家相關(guān)部門(mén)仍未對此事作任何表態(tài)。對此，1日下午，記者聯(lián)系到國家工商總局和國家質(zhì)檢總局的新聞發(fā)言人，兩部門(mén)均稱(chēng)，根據相關(guān)法規國家工商總局和國家質(zhì)檢總局并不直接參與地方局事務(wù)，只有在收到海南方面的書(shū)面報告后，才會(huì )采取相應的行動(dòng)。
　　截至記者發(fā)稿，國家工商總局和國家質(zhì)檢總局還未收到海南方面的書(shū)面材料。不過(guò)兩位負責人也表示，國家相關(guān)部門(mén)對這一事件高度關(guān)注，會(huì )本著(zhù)公平公正的原則去處理此事。