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| 2009-01-12 新華社記者:張麗娜 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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2009年春運11日正式拉開(kāi)帷幕。由于學(xué)生流、農民工流和探親流形成疊加，春運呈現出節前客流來(lái)得早、上得猛的特點(diǎn)，這對有關(guān)部門(mén)是一次嚴峻的考驗。確保旅客走得了、走得好、走得安全，實(shí)現和諧春運、平安出行是人們共同的期待。
每年春運，人們都會(huì )關(guān)注票價(jià)，關(guān)注一票是否難求，關(guān)注春運服務(wù)質(zhì)量。鐵道部日前作出的“春運不漲價(jià)”承諾，體現了人性化的關(guān)懷。但在鐵路運力資源稀缺的情況下，“一票難求”仍然還很突出，這就需要有關(guān)部門(mén)創(chuàng )造條件讓旅客在公平的條件下購買(mǎi)車(chē)票，讓旅客通過(guò)正規渠道買(mǎi)到車(chē)票，這是和諧春運的題中應有之義。
在客流量大、高峰集中的情況下，要讓旅客走得了、走得好，需要有關(guān)部門(mén)提供細致周到的服務(wù)，需要更多的便民惠民之舉，如通過(guò)改善乘車(chē)秩序和售票環(huán)境，增加售票窗口，讓廣大旅客盡量不在露天排隊買(mǎi)票；在候車(chē)點(diǎn)提供免費開(kāi)水、擺放免費使用的行李車(chē)、設置流動(dòng)醫療點(diǎn)等服務(wù)措施，為旅客平安出行提供貼心周到的服務(wù)，營(yíng)造和諧春運氛圍。
安全是和諧春運的根本前提。打造和諧春運，必須強化安全監管，讓旅客走得安全。有關(guān)部門(mén)要重點(diǎn)打擊黑車(chē)黑站和宰客、甩客現象，讓旅客買(mǎi)到放心票、坐上放心車(chē)。針對冬季霧、雪、凍雨等惡劣天氣，制定科學(xué)周密的安全工作方案及事故應急預案，特別要做好惡劣天氣下的公路養護工作，及時(shí)除冰防滑。面對可能出現的超載、超速、疲勞駕駛等現象，監管部門(mén)職責不可缺失。
旅客是春運的主角。打造和諧春運，除了有關(guān)部門(mén)做好細致周到的服務(wù)，廣大旅客的作用也必不可少。每名旅客都應爭做文明出行者，積極配合有關(guān)部門(mén)的協(xié)調和疏導，主動(dòng)排隊，有序進(jìn)站，對號入座。同時(shí)，遵守交通部門(mén)有關(guān)規定，文明乘車(chē)，不帶違禁品上車(chē)，讓旅途更愉快、更安全。
和諧春運需要你我共同行動(dòng)。只要有關(guān)部門(mén)千方百計給旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多做一些為旅客排憂(yōu)解難的事情，廣大旅客也從自身做起，文明出行，必能實(shí)現春運的和諧、平安。 |
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