日前,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”)將《中國旅游飯店行業(yè)規范》中“12點(diǎn)退房”的規定刪除,有媒體稱(chēng)之為“12點(diǎn)退房壽終正寢”。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張潤鋼稱(chēng),這一說(shuō)法屬于曲解,飯店“12點(diǎn)退房”不是霸王條款。(9月13日《新文化報》)
剛剛我們還在為刪除“12點(diǎn)退房”叫好,現在一下子瞠目結舌,原來(lái),“刪除”只是人家在規范協(xié)會(huì )行為。按照張潤鋼會(huì )長(cháng)的解釋?zhuān)瑒h除“12點(diǎn)退房”是他們協(xié)會(huì )“嚴以律己”的表現之一,他們覺(jué)得自己管得寬。而且張會(huì )長(cháng)還說(shuō),修改版的《規范》要求飯店“在前廳顯著(zhù)位置明示客房?jì)r(jià)格和住宿時(shí)間結算方法”,只要符合提前告知的規定,“12點(diǎn)退房”就并不違規。這讓我們更有些害怕,既然沒(méi)有誰(shuí)規定一定得“12點(diǎn)退房”,那么,退房時(shí)間被再往前提前些也就有可能成為現實(shí)。
原本屢受詬病的規定一下子讓人無(wú)所適從,怎么看都有點(diǎn)象自亂陣腳的“鯰魚(yú)”。從業(yè)者有了更從容規定退房時(shí)間的機會(huì ),房客們卻只剩下任人宰割的份了。
對“12點(diǎn)退房”這個(gè)所謂業(yè)內通行做法,其實(shí)協(xié)會(huì )不應放手。規范行為既是協(xié)會(huì )自身要求,也應是協(xié)會(huì )對本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的要求。遺憾的是,協(xié)會(huì )主動(dòng)放棄了自己的權利、職責和義務(wù),讓全國上下的從業(yè)者有了亂哄哄各自“規定”的機會(huì )。
鯰魚(yú)的可貴在于它能攪動(dòng)死水,讓其它魚(yú)蝦在左沖右突中疲于奔命。不再明文規定“12點(diǎn)退房”,也有些像在故意攪渾水。賓館酒店有了伸展的機會(huì ),打破了原本貌似公平公正的競爭秩序;雖然我們也不必為到底會(huì )出現怎樣的惡性競爭擔憂(yōu),但作為消費者很有可能就在不經(jīng)意間做回冤大頭,為人家自立的退房規矩埋單。
我們曾經(jīng)高喊著(zhù)要廢除“12點(diǎn)退房”霸王條款,但從現在的情形看,我們可能要退而求次,還是要請中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )別刪了。最起碼萬(wàn)一將來(lái)不小心被某家不良賓館宰了,還有個(gè)討公道的依據。 |