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內容摘要：隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)在全球范圍內的逐漸普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬的增加所帶來(lái)的技術(shù)驅動(dòng)力極大地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。在國內移動(dòng)電子商務(wù)已成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重點(diǎn)。本文從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)3G對移動(dòng)電子商務(wù)影響的分析，提出相應的建議。
關(guān)鍵詞：3G
移動(dòng)電子商務(wù) 問(wèn)題 建議
移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來(lái)，現在的電子商務(wù)以PC機為主要終端，是“有線(xiàn)的電子商務(wù)”。移動(dòng)電子商務(wù)，是指通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行數據傳輸，利用手機、PDA等移動(dòng)終端開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。其商務(wù)活動(dòng)主要以借助移動(dòng)通信技術(shù)，使用移動(dòng)終端為特征。通過(guò)“無(wú)線(xiàn)”移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現隨時(shí)、隨地的溝通，創(chuàng )造更加“無(wú)限”的商務(wù)機會(huì )。
隨著(zhù)移動(dòng)通信的發(fā)展，手機、PDA上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G（第三代移動(dòng)通信技術(shù)）即將開(kāi)通，手機上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設備的限制，這為移動(dòng)電子商務(wù)的推廣進(jìn)一步打下了良好的基礎。3G到來(lái)會(huì )有更多的人來(lái)關(guān)注移動(dòng)通信的新一輪發(fā)展，并會(huì )有更多有誘惑力的應用展現給人們,尤其是企業(yè)用戶(hù)，這將為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng )良好的社會(huì )環(huán)境，雖然3G的服務(wù)不會(huì )馬上在移動(dòng)電子商務(wù)上大規模實(shí)踐，但其前景將會(huì )影響社會(huì )對產(chǎn)業(yè)的判斷與參與。
移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┎皇軙r(shí)空限制
同傳統的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢就是移動(dòng)用戶(hù)可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應用、信息和娛樂(lè )。用戶(hù)可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話(huà)或PDA查找、選擇及購買(mǎi)商品和服務(wù)。雖然當前移動(dòng)通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著(zhù)3G的即將推出和移動(dòng)通信市場(chǎng)更加激烈的競爭，這些因素的影響將逐漸淡化。
�。ǘ┯脩�(hù)規模大
根據第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達到13700萬(wàn)，上網(wǎng)計算機數達到5940萬(wàn)臺。而相比之下，根據信息產(chǎn)業(yè)部2007年3月通信行業(yè)統計月報顯示我國的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)已達4.8億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話(huà)的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話(huà)遠遠超過(guò)了電腦。而從用戶(hù)群體來(lái)看，手機用戶(hù)中基本包含了消費市場(chǎng)中的中高端用戶(hù)，而傳統的上網(wǎng)用戶(hù)中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說(shuō)，以移動(dòng)電話(huà)為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶(hù)規模上，還是在用戶(hù)消費能力上，都優(yōu)于傳統的電子商務(wù)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)更加個(gè)性化
移動(dòng)電子商務(wù)能更好的實(shí)現移動(dòng)用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，移動(dòng)計算環(huán)境能提供更多移動(dòng)用戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息(如各類(lèi)位置信息、手機信息)，這為個(gè)性化服務(wù)的提供創(chuàng )造了更好的條件。移動(dòng)用戶(hù)能更加靈活地根據自己的需求和喜好來(lái)定制服務(wù)與信息的提供(例如用戶(hù)可以將自己所處的城市結合進(jìn)去，調整商品遞送的時(shí)間，實(shí)現自己的個(gè)性化服務(wù))。
�。ㄋ模┬畔⒌墨@取更及時(shí)
移動(dòng)電子商務(wù)中用戶(hù)可實(shí)現信息的隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)本身就意味著(zhù)信息獲取的及時(shí)性。但需要強調的是，同傳統的電子商務(wù)系統相比，用戶(hù)終端更加具有專(zhuān)用性。從運營(yíng)商的角度看，用戶(hù)終端本身就可以作為用戶(hù)身份的代表。因此，商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶(hù)終端，這進(jìn)一步增強了移動(dòng)用戶(hù)獲取信息的及時(shí)性。
�。ㄎ澹┮苿�(dòng)支付方便快捷、成本低
在移動(dòng)電子商務(wù)中，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站、從事商務(wù)活動(dòng)，服務(wù)付費可通過(guò)移動(dòng)支付完成。移動(dòng)支付和傳統支付方式相比有著(zhù)兩大優(yōu)點(diǎn)：便捷性和低成本。首先移動(dòng)支付方式方便了支付行為，只要用戶(hù)持有開(kāi)通移動(dòng)支付功能的手機，完全可以實(shí)現“一機在手，走遍天下”。其次手機支付也可以用在飲料零售、彩票購買(mǎi)、車(chē)票購買(mǎi)等零售環(huán)節，節省了的銷(xiāo)售人員和店面，很大程度上降低了銷(xiāo)售成本。當然，移動(dòng)支付方式不能完全代替傳統支付方式，而是作為傳統支付方式的有效補充。
�。┬庞脵C制好
對傳統的電子商務(wù)而言，用戶(hù)的消費信用問(wèn)題是影響其發(fā)展的一大瓶頸，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢。手機號碼具有唯一性，手機卡上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份。對于移動(dòng)電子商務(wù)而言，這就有了信用認證的基礎。此外，與西方國家相比，目前我國銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個(gè)人信用體系缺位。以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)小額支付，有可能代替信用卡，彌補整個(gè)社會(huì )消費信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。
3G對移動(dòng)電子商務(wù)的影響
第三代移動(dòng)通信系統，簡(jiǎn)稱(chēng)3G，是指將無(wú)線(xiàn)通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的移動(dòng)通信系統。業(yè)務(wù)內容開(kāi)發(fā)的成敗被認為是第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場(chǎng)驅動(dòng)導向和技術(shù)驅動(dòng)支撐的基本關(guān)系。第三代移動(dòng)通信技術(shù)能夠處理圖像、話(huà)音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G產(chǎn)品可提供數據速率高達2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。在我國，以TD-SCDMA技術(shù)為基礎的3G基礎設施和產(chǎn)品的建設和研制發(fā)展迅速，發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來(lái)的高速率、移動(dòng)性和高安全性等特點(diǎn)，必然會(huì )給移動(dòng)電子商務(wù)的應用帶來(lái)巨大商機。
移動(dòng)電子商務(wù)的運營(yíng)模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時(shí)代電信運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)商轉型的趨勢下，運營(yíng)商、SP（電信增值服務(wù)提供商）、應用開(kāi)發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復雜，各方都希望在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過(guò)多方合作才能使3G移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內容更充實(shí)與多樣化。例如移動(dòng)支付業(yè)務(wù)就需要運營(yíng)商、金融服務(wù)商、終端廠(chǎng)商等加強合作才能真正實(shí)現。在移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的前景下，產(chǎn)業(yè)鏈各方如何平衡利益實(shí)現多贏(yíng)并為用戶(hù)帶來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值還需要市場(chǎng)更多的探討。
發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議
完善相關(guān)的法律、法規。目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規，而傳統的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
提高網(wǎng)絡(luò )安全性。安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)信道是一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線(xiàn)用戶(hù)帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會(huì )漫游到攻擊者所在的小區，在終端用戶(hù)不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。在3G推出后相當長(cháng)一段時(shí)期內，移動(dòng)通信系統都會(huì )出現2G和3G兩種網(wǎng)絡(luò )共存的局面，移動(dòng)通信系統的安全也面臨著(zhù)后向兼容的問(wèn)題。應該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進(jìn)行有效的管理。
減少移動(dòng)終端丟失的風(fēng)險。移動(dòng)終端特有的威脅就是容易丟失和被竊，移動(dòng)終端的丟失意味著(zhù)別人將會(huì )看到電話(huà)、數字證書(shū)等重要數據，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內部網(wǎng)絡(luò )和文件系統。所以，應該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現身份認證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
消費模式有待探討。相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費（預付）顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結算（透支）方式，就必然要啟用手機實(shí)名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會(huì )阻礙交易的進(jìn)展。
參考文獻：
1.沈惠敏.我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究.科技情報開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟，2007
2.郭峰.移動(dòng)電子商務(wù)及其應用.科技信息，2006 |