昨晚（5月13日日），中國平安向記者證實(shí)，“5·12”地震第一筆理賠款2萬(wàn)元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。同時(shí)，人保財險也向記者透露，公司向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險賠款共1.5萬(wàn)元。
　　對此，保險業(yè)資深人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，災區目前通信尚未全部恢復，具體傷亡人數、投保情況正在進(jìn)一步核實(shí)中，短時(shí)間內無(wú)法統計出理賠總額。

啟動(dòng)巨災應急預案

　　地震災情發(fā)生后，中國保監會(huì )立即啟動(dòng)保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案一級響應程序，要求各保監局和各保險公司根據應急預案的要求，迅速開(kāi)展抗震救災工作。
　　保監會(huì )向各相關(guān)保監局、各保險公司下發(fā)了《關(guān)于做好抗震救災工作的緊急通知》，要求受災地區保監局要積極指導轄內各保險公司加強和改善理賠服務(wù)，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險理賠進(jìn)行指導協(xié)調，確保保險理賠及時(shí)到位。
　　與此同時(shí)，記者隨即采訪(fǎng)了多家保險公司。大部分被訪(fǎng)者表示，公司在第一時(shí)間已啟動(dòng)緊急救災預案，成立了抗震救災領(lǐng)導小組，并在第一時(shí)間與受災嚴重的四川、重慶等分公司取得了聯(lián)系，了解災情并組織開(kāi)展救災、理賠有關(guān)工作。
　　5月12日晚間，人保財險有關(guān)負責人向記者透露，公司總裁吳焰正在境外出差，已在第一時(shí)間召開(kāi)緊急會(huì )議，并布置了抗震救災的具體事宜。昨日晚間，當記者再次撥通該負責人手機時(shí)，他告訴記者，公司再次舉行了專(zhuān)門(mén)會(huì )議并表示，中國人保系統上下要主動(dòng)地投身?yè)岆U救災理賠工作，幫助災區盡快恢復正常生產(chǎn)、生活秩序。
　　此外，中國人壽也成立了由董事長(cháng)楊超任組長(cháng)，總裁萬(wàn)峰任副組長(cháng)的應急小組，并在第一時(shí)間派出特別工作組前往地震災區�？偣�司副總裁劉英齊帶領(lǐng)總公司相關(guān)部門(mén)負責人已經(jīng)飛抵成都，并將連夜趕往災區第一線(xiàn)。
　　除了這些保險業(yè)巨頭，中小保險機構也積極行動(dòng)應對地震災害。泰康人壽啟動(dòng)應急預案，并緊急成立了由總裁劉經(jīng)綸帶隊的重大事件危機處理小組；新華人壽四川分公司和重慶分公司在12日下午3時(shí)左右組成了“5·12緊急領(lǐng)導小組”，總公司也于之后成立了由總裁孫兵組成的“5·12緊急領(lǐng)導小組”。

開(kāi)通綠色理賠通道

　　“救災理賠工作要特事特辦，開(kāi)辟綠色通道，在第一時(shí)間將賠款送到被保險人手中�！弊蛉�，中國大地保險公司總裁蔣明對有關(guān)救災工作作出了指示。與此同時(shí)，多家保險公司已明確表示，對受災地區緊急啟動(dòng)車(chē)險簡(jiǎn)易賠案處理程序和意外險簡(jiǎn)易賠案處理程序，并設立理賠預付款基金，專(zhuān)項用于災后預付理賠。
　　人保財險有關(guān)負責人對本報記者表示：“目前，中國人�？拐鹁葹墓ぷ髡�在緊張有序地進(jìn)行，24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95518電話(huà)，全天候受理接報案和咨詢(xún)、救援服務(wù)�！�
　　而陽(yáng)光保險集團為確保及時(shí)做好災后理賠服務(wù)工作，集團設立理賠預付款500萬(wàn)元，專(zhuān)項用于災后預付賠款。
　　綠色理賠通道開(kāi)通后，“5·12”地震第一筆理賠款2萬(wàn)元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。中國平安有關(guān)負責人告訴記者，不幸遇難的客戶(hù)唐某系某小學(xué)學(xué)生。5月13日接到報案后，平安人壽重慶分公司第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，理賠人員分別從重慶和萬(wàn)州趕赴現場(chǎng)，迅速核實(shí)被保險人身份，下午15時(shí)，將2萬(wàn)元賠款送到了唐某的家屬手中。
　　此外，人保財險已經(jīng)向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險賠款共1.5萬(wàn)元，其中包括向高廟小學(xué)死亡的3名學(xué)生每人預付賠款3000元，共計9000元，并給未投保的1名死亡學(xué)生送去1000元的慰問(wèn)金。另向受重傷住院治療的2名學(xué)生每人預付賠款3000元。
　　不過(guò)，由于災區目前通信尚未全部恢復，具體傷亡人數、投保情況正在進(jìn)一步核實(shí)中，短期內大部分保險公司無(wú)法統計出理賠總額。

財險或將缺席理賠

　　“由于該縣保險覆蓋率有限，保險業(yè)此次的理賠金額不會(huì )太大�！币晃毁Y深保險業(yè)人士告訴記者，由于地震等自然災害屬于大部分財險保單的除外責任，財險公司可能將缺席此次救災理賠。
　　不過(guò)，中國人壽有關(guān)人士表示，此次地震的救災理賠工作要特事特辦，將實(shí)行即時(shí)給付、先行給付、快速給付，緊急情況緊急處理。據初步了解，地震災區共有11萬(wàn)人次向中國人壽投保了各種險種。
　　與此同時(shí)，上述保險業(yè)資深人士告訴記者，盡管自然災害屬于大部分財險保單的除外責任，但我國也有納入理賠范圍的先例。今年南方雪災期間，保監會(huì )提出明確要求，只要與災害有直接關(guān)系并在合理范圍內，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。
　　“因此，不排除此次地震的救災理賠工作保監會(huì )也將出臺特別理賠標準�！痹撊耸恐赋�。為此，記者昨晚致電保監會(huì )進(jìn)行求證。保監會(huì )值班室聯(lián)系人向記者透露，目前，尚未接到相關(guān)的通知，出臺特別理賠標準，但未來(lái)是否出臺特別理賠標準將根據情況而定。
　　此前，中國保監會(huì )主席吳定富曾指出，在國家遭受罕見(jiàn)的災害天氣時(shí)，人民的生產(chǎn)生活和財產(chǎn)安全受到自然災害重大威脅時(shí)，發(fā)揮好保險的經(jīng)濟補償功能，維護好、實(shí)現好廣大投保人的根本利益，是保險業(yè)義不容辭的責任。