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    “有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年”，春節一到，大量的外來(lái)務(wù)工者紛紛返鄉過(guò)年，家政服務(wù)、保潔、零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)每年都為“用工荒”傷透了腦筋。但是，從《經(jīng)濟參考報》記者近日調研珠三角服務(wù)業(yè)用工情況來(lái)看，春節周期缺工出現了細微變化，留下過(guò)年的打工者多了，頭痛招工的人少了，供求緊張得到一定的緩解。但是，化解春節期間服務(wù)業(yè)供求矛盾還需要更多的努力。

　　留下過(guò)年的打工者多了

　　的確，往年過(guò)了小年，大部分的人力資源市場(chǎng)都是一片門(mén)可羅雀的清冷景象，求職者大多數都回家過(guò)年了，只剩下招工信息在寂寞地滾動(dòng)。但記者在廣州市人力資源市場(chǎng)婦聯(lián)分市場(chǎng)服務(wù)中心看到，仍有不少的求職者還在仔細挑選心儀的雇主，短短一下午的時(shí)間，就有三個(gè)月嫂和雇主簽訂了勞動(dòng)合同。
　　廣州市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心工作人員周瑞萍一到年關(guān)就緊張，每天都有數不清的電話(huà)打進(jìn)來(lái)和她說(shuō)家里沒(méi)有保姆亂翻了天，讓她一旦有保姆就給“截留”。但是今年，周瑞萍樂(lè )得清閑，到目前為止，求保姆的電話(huà)才十幾個(gè)。
　　“往年一到春節，家政服務(wù)人員基本上都回老家了，每天都有數不清的人到我們這來(lái)找保姆。但是今年情況好轉了很多，大家的觀(guān)念開(kāi)始改變，留在雇主家過(guò)年的人逐漸多起來(lái)�！敝苋鹌颊f(shuō)。
　　在廣州市餐飲業(yè)密集的北京路商圈與天河北商圈，雖與往年一樣大部分店鋪都張貼了招工啟事，但招工人數都是一兩名。廣州永成大酒店的董事長(cháng)林永錦說(shuō)，酒店回家過(guò)年的員工不到10%，所以現有的人手仍算充沛，能夠滿(mǎn)足春節期間旺盛的生意。
　　來(lái)自廣東湛江的月嫂黃秀瓊與雇主談了四十多分鐘后就簽訂了合同，雇主開(kāi)的工錢(qián)是5000元。由于不是馬上上崗，她還打算利用春節檔期再打一份住家保姆的短工�！拔业母改感值芏荚谏钲�，所以我就不回老家過(guò)年了。其實(shí)在雇主家過(guò)年也不錯，看看廣州人是怎么過(guò)年的，而且還會(huì )有一個(gè)‘大紅包’，收入也會(huì )更好�！彼�說(shuō)。

　　多種因素讓外來(lái)工選擇留下

　　在廣州市外來(lái)務(wù)工人員密集的番禺區，根據番禺區流動(dòng)人員和出租屋管理辦公室對全區定點(diǎn)調查的近200家小微企業(yè)、21家大型企業(yè)及380套出租屋的調查情況來(lái)看，44%的外來(lái)務(wù)工人員將會(huì )留守廣州過(guò)春節。他們中大部分是“90后”的新生代及“50、60后”外來(lái)工。
　　據番禺區流動(dòng)人員和出租屋管理辦公室工作人員何麗瑜介紹，“90后”更向往和喜歡城市的春節氣氛，與回鄉路費相比，他們更愿意把錢(qián)花在春節的游玩上�！�50、60后”外出務(wù)工多年，大部分已落地生根，因此更愿意留在當地過(guò)年。
　　除了自身的觀(guān)念變化，政府、企業(yè)及社會(huì )各界的各種努力也讓越來(lái)越多的外來(lái)工愿意留在城市里過(guò)年。為了解決春節期間人手緊張的問(wèn)題，一些餐飲企業(yè)實(shí)行了彈性休息制，讓員工們年前或者年后放假，錯峰回家。
　　廣州永成大酒店的董事長(cháng)林永錦說(shuō)：“我給員工們算了一筆賬，錯峰回家一是不用擠破頭買(mǎi)高價(jià)票，二是春節期間拿三倍薪水，把這筆錢(qián)拿回家比非趕著(zhù)春節回家劃算得多，這是對他們對企業(yè)都好的事情。而員工們也覺(jué)得在理，所以很多人都愿意留下來(lái)過(guò)春節�！�
　　一些出租屋主也會(huì )在春節這個(gè)月半價(jià)收租，吸引租客留下來(lái)。廣州市番禺區榮利園出租屋屋主邵漢榮的租戶(hù)大都從事服務(wù)行業(yè)，90%左右的人春節都會(huì )留守，他半價(jià)收租已經(jīng)很多年了�！叭绻�外來(lái)工都回老家，房間會(huì )空置一個(gè)月，也租不出去，不如半價(jià)讓利，吸引他們留下來(lái)，他們掙錢(qián)，我也能掙到錢(qián)�！彼�說(shuō)。
　　此外，政府部門(mén)為了解決春節期間服務(wù)業(yè)用工難題也想了很多辦法。廣州市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心主任廖日香說(shuō)，近年來(lái)服務(wù)中心大力開(kāi)發(fā)了很多本地家政服務(wù)的資源，免費給本地失業(yè)婦女及廣州近郊農村婦女培訓，讓她們掌握專(zhuān)業(yè)的家政職業(yè)技能，對她們而言沒(méi)有春節回家的問(wèn)題。除此之外，家政人員最擔心的是家里孩子的問(wèn)題，我們就組織了由高等院校學(xué)生組成的義工隊伍，輔導家政人員的孩子學(xué)習，帶領(lǐng)孩子開(kāi)展課外活動(dòng)，讓家政服務(wù)人員可以安心工作。

　　欲解“春節綜合癥”還須出硬招

　　與往年相比，在各種因素的共同作用下，越來(lái)越多的流動(dòng)人員選擇留粵過(guò)年。這不僅有助于緩解廣州春運的重壓，而且，春節期間服務(wù)業(yè)用工及年后制造業(yè)用工緊張的問(wèn)題也得到一定程度的緩解，企業(yè)也不用擔心工人流失的問(wèn)題，實(shí)現穩定用工。
　　但是，服務(wù)行業(yè)用工緊張問(wèn)題依然十分突出。目前廣州市的求人倍率為1.24，也就是說(shuō)一個(gè)求職者有1.24個(gè)崗位進(jìn)行挑選。廖日香說(shuō)，近年來(lái)由于內地經(jīng)濟的快速發(fā)展，內地的家政市場(chǎng)迅速興起，這直接導致來(lái)廣東打工的家政人員數量銳減。此外，之前一批由于下崗失業(yè)而從事家政服務(wù)的女工，如今她們的孩子大都參加工作成為家庭收入來(lái)源，而且她們自身年齡也大了，開(kāi)始逐漸退出這個(gè)行業(yè)。所以未來(lái)的幾年內，需求擴大與供給減少的矛盾會(huì )越來(lái)越突出。
　　欲解決服務(wù)業(yè)人員緊缺的問(wèn)題，從短期來(lái)看，仍然是經(jīng)濟杠桿最為有效。廖日香認為，目前廣東家政服務(wù)市場(chǎng)各工種的薪酬與內地其他城市相比沒(méi)有太大的競爭力，相差不到千元，只相當于外來(lái)工的往返路費，所以很多外來(lái)工傾向于就近就業(yè)�！捌鋵�(shí)只要給的價(jià)錢(qián)有吸引力，不怕春節找不到保姆�！�
　　除經(jīng)濟杠杠外，有關(guān)專(zhuān)家建議貼近對外來(lái)工的需求制定人性化的方案，吸引他們留在城市過(guò)年。廣東省社科院社會(huì )學(xué)與人口學(xué)研究所所長(cháng)鄭梓楨說(shuō)，目前施行靈活調休制度的企業(yè)仍是少數，要保障春節期間的正常工作，我們應該鼓勵更多的企業(yè)、雇主應采取靈活用工，錯峰調休的方式，保障外來(lái)工回家探親的權益。
　　此外，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(cháng)謝建社建議，目前很多外來(lái)工的子女會(huì )反向來(lái)到務(wù)工地過(guò)年，有關(guān)部門(mén)可以為外來(lái)工子女的節日生活設計一些活動(dòng)，例如與城里的孩子結對子，增加相互了解，或者是短期的冬令營(yíng)等。孩子們來(lái)城市過(guò)年玩得高興，外來(lái)工才能安心在城市繼續工作。

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