原本每天早上準時(shí)公布收益情況的余額寶，昨天收益欄意外顯示為“暫無(wú)收益”，引發(fā)了“寶粉”們的擔心。昨天，支付寶方面向北京青年報發(fā)來(lái)聲明稱(chēng)，春節前后余額寶用戶(hù)的增長(cháng)再次出現高峰，昨天凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統閥值，其緊急升級收益發(fā)放系統，導致收益顯示時(shí)間出現延后。盡管“虛驚一場(chǎng)”，余額寶的粉絲們還是表達了種種擔憂(yōu)。這反映了“巨無(wú)霸”余額寶快速成長(cháng)背后的隱憂(yōu)。
場(chǎng)景回放
余額寶顯示“暫無(wú)收益”
昨天一早，購買(mǎi)了余額寶的小伙伴們之間瘋傳“余額寶出問(wèn)題了”。
“今天早晨，我打開(kāi)支付寶錢(qián)包查看余額寶收益，結果一看，傻了，余額寶上竟然顯示暫無(wú)收益，我剛開(kāi)始以為手機上網(wǎng)不給力，結果連了WiFi還是不成，給朋友們打了一圈電話(huà)，才知道大家都沒(méi)收益�！币晃恢Ц秾氂脩�(hù)告訴北京青年報記者，“我和我的小伙伴都嚇壞了！畢竟互聯(lián)網(wǎng)理財和傳統銀行還是不一樣，萬(wàn)一出了問(wèn)題，還真害怕！”
“最近兩天工作忙都沒(méi)仔細看，一看暫無(wú)收益，就查了一下前一天的，顯示我最近一次收益到賬是2月10日，真的有點(diǎn)害怕�！绷硪晃痪W(wǎng)友張小姐強調，“銀行存款利率太低，我也找不到什么好的理財方式，就都把錢(qián)放到余額寶里了�！�
昨天上午9點(diǎn)，北青報記者開(kāi)始撥打余額寶的客服電話(huà)，一段電話(huà)錄音提示，余額寶用戶(hù)收益將于下午3點(diǎn)到賬，如未到賬將延時(shí)到賬，請大家耐心等待。隨后記者繼續撥打電話(huà)，但一直無(wú)法轉接到人工坐席。隨后，記者再次登錄支付寶錢(qián)包，發(fā)現支付寶已發(fā)布公告，收益已經(jīng)陸續發(fā)放，預計最晚到賬時(shí)間為下午3點(diǎn)。
微博回應
“11點(diǎn)到賬算不上過(guò)失”
昨天上午9點(diǎn)09分左右，余額寶首度通過(guò)官方微博予以回應：“由于系統升級，收益稍后發(fā)放。粉兒們別急，一分也不會(huì )少�！痹撐⒉┙刂磷蛱�18時(shí)41分發(fā)稿時(shí)被轉發(fā)1925次，網(wǎng)友評論1517次。有網(wǎng)友抱怨，系統升級應該早點(diǎn)告知，害得早上“快的打車(chē)”都沒(méi)法付款。
10點(diǎn)左右，余額寶再度發(fā)布微博稱(chēng)：“寶粉們，收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢，快去查查，還是顯示暫無(wú)收益的話(huà)，退出余額寶的菜單再進(jìn)來(lái)刷新一次看。其實(shí)小寶每天的微博都有說(shuō)，收益是在下一天的下午3點(diǎn)之前發(fā)放到賬，可能大家沒(méi)有注意。升級神馬的，也是為了更好地給大家服務(wù)。那個(gè)暫無(wú)收益四個(gè)大字太可惡了，讓小伙伴們受驚了，小寶去改�！�
10點(diǎn)21分，有網(wǎng)友在微博上說(shuō)：“剛剛收到了，下次記得事先通知�！毕挛�6點(diǎn)左右，余額寶第三次通過(guò)微博稱(chēng)，余額寶沒(méi)有在凌晨發(fā)放收益，都成為互聯(lián)網(wǎng)圈的大事件了，不過(guò)11點(diǎn)到賬，真算不上過(guò)失，余額寶承諾的收益到賬時(shí)間在每天下午3點(diǎn)前，這還提前了4個(gè)小時(shí)呢。
事件追訪(fǎng)
余額寶昨未現巨量贖回
數據顯示，余額寶2月12日七日年化收益率為6.298%。昨天，天弘基金公司沒(méi)有公布余額寶贖回數據。業(yè)內人士稱(chēng)，這意味著(zhù)余額寶并沒(méi)有出現巨量贖回，因為只有在巨量贖回時(shí)，基金公司才被強制要求公告贖回數據。但不能否認的是，自去年6月上線(xiàn)以來(lái)，余額寶此次首次出現的收益暫時(shí)無(wú)法顯示狀況，引發(fā)了“寶粉”們種種不安和猜測，甚至因此重新審視互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品。
網(wǎng)友張小姐表示，通過(guò)這次事件，發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)理財還是不穩當，不能把錢(qián)都放余額寶里�！氨绕鹗找�，本金安全才是最重要的�！�
網(wǎng)友小徐則強調，原來(lái)還一直和周?chē)苏f(shuō)余額寶很安全，可以全額賠付，但經(jīng)過(guò)這次，還真得謹慎，關(guān)鍵時(shí)刻售后電話(huà)打不進(jìn)去，急死人。有個(gè)別網(wǎng)友甚至提出要贖回余額寶。
數據顯示，余額寶2月12日七日年化收益率為6.298%。昨天，天弘基金公司沒(méi)有公布余額寶贖回數據。業(yè)內人士稱(chēng)，這意味著(zhù)余額寶并沒(méi)有出現巨量贖回，因為只有在巨量贖回時(shí)，基金公司才被要求公告贖回數據。
官方釋疑
派發(fā)收益文件超出系統閥值
對這場(chǎng)“收益虛驚”，各界人士的擔心最后都指向同一個(gè)問(wèn)題，即余額寶背后是否存在漏洞。對此，支付寶方面昨天下午向北青報記者發(fā)來(lái)聲明稱(chēng)，“對于這次收益發(fā)放延后的原因，我們早晨微博介紹了是由于系統升級，截止到上午11點(diǎn)所有用戶(hù)當天的收益已經(jīng)發(fā)放完畢�！�
“但今天一直有幕后黑手在推波助瀾，造謠說(shuō)系統升級是假，是哪位大佬急了，錢(qián)款大搬家，導致運行成本上升�！敝Ц秾毦痛藢ο到y升級進(jìn)行了詳細解釋?zhuān)按汗澢昂笥囝~寶用戶(hù)的增長(cháng)再次出現高峰，由于昨天用戶(hù)規模增長(cháng)太快，使用用戶(hù)太多，今天凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統閥值，為此我們緊急進(jìn)行了收益發(fā)放系統的升級，并在系統升級后第一時(shí)間進(jìn)行了收益發(fā)放，這也導致今天早晨的收益顯示時(shí)間出現延后�！�
支付寶認為，這次造成一些用戶(hù)產(chǎn)生困擾的另一個(gè)原因是支付寶錢(qián)包里“暫無(wú)收益”的文案提示�！澳壳�，如果余額寶當天收益暫時(shí)沒(méi)有發(fā)放，比如凌晨時(shí)分，我們都會(huì )在收益一欄中統一顯示這一文案，不少人半夜看到這個(gè)文案都給嚇了一跳。確實(shí)不夠清楚，文案師已經(jīng)被打屁股了。我們很快會(huì )進(jìn)行優(yōu)化�！�