“6·18”已至，全國消費品以舊換新活動(dòng)陸續啟動(dòng)，各地促消費政策接連落地……記者近期在上海走訪(fǎng)發(fā)現，線(xiàn)上線(xiàn)下家電市場(chǎng)持續升溫。商務(wù)部數據顯示，當前我國家電市場(chǎng)已從單純的“增量時(shí)代”進(jìn)入到“增量與存量并重時(shí)代”。在上海，一些居民家庭的家電使用時(shí)間較長(cháng)，更新?lián)Q代、消費升級的需求和潛力也很大。

　　以舊換新市場(chǎng)火熱背后，各方參與者卻各有煩惱：家電消費者抱怨回收價(jià)格低、渠道少；拆解回收企業(yè)則吐槽收不到、拆不起。廢舊家電到底“歸宿”何處？“城市礦山”如何變廢為寶？

　　廢舊家電回收報價(jià)差距大　消費者“有些受傷”

　　夏天到了，氣溫逐漸升高。京東電器上海長(cháng)寧旗艦店負責人付蓉說(shuō)，近期到店客流中，七成以上是換新型用戶(hù)。

　　上海市民祝先生打算將家中的兩臺掛式空調都換成新的，花費7000多元。讓他困惑的是，對于家里的舊家電，不同品牌、不同門(mén)店的銷(xiāo)售人員給出的回收報價(jià)不一?！耙话闶?00元到300元，但我問(wèn)過(guò)小區旁邊的回收商，報價(jià)350元到400元?！彼f(shuō)。

上海新金橋環(huán)保有限公司廢舊家電拆解線(xiàn)。記者　楊有宗　攝

　　品牌銷(xiāo)售人員表示，門(mén)店會(huì )規定舊機回收的最高抵扣價(jià)格，但具體到用戶(hù)手中的舊機到底值多少錢(qián)則視情況而定。業(yè)內人士透露，新款和高端家電產(chǎn)品往往利潤更高，給到舊家電的折舊價(jià)格也會(huì )高些，但標準不統一、不透明難免引發(fā)消費者質(zhì)疑。

　　在以舊換新的過(guò)程中，殘值評估是一項復雜而重要的工作，它關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)雙方的切身利益。因為廢舊家電涉及的品類(lèi)繁多、品牌龐雜，居民的使用年限不一，設備狀態(tài)也不同，二手家電怎么折舊、殘值如何計算，很難實(shí)現專(zhuān)業(yè)化、標準化。記者在多個(gè)回收平臺查詢(xún)發(fā)現，除3C數碼產(chǎn)品的殘值認定參考款式型號外，大多數家電產(chǎn)品為“一刀切”估價(jià)，不論用了多久、什么品牌基本都是相同價(jià)格。

　　對于使用不久、廢而不舊的家電，有些消費者更希望通過(guò)二手交易平臺賣(mài)個(gè)好價(jià)格，但高價(jià)背后卻有不少不確定性。前不久剛剛成功賣(mài)房的上海市民葉先生找小區里的回收商處置了全屋的家具、家電?！凹依锏墓袷娇照{，手機上拍照確認時(shí)說(shuō)好能收1200元，上門(mén)拆掉管道后說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題只肯給600元，只能咬牙接受?！彼f(shuō)。

　　產(chǎn)能利用率不到一半　部分拆解企業(yè)“吃不飽”

　　回收后的廢舊家電除了流入二手市場(chǎng)，更多的被拆解。一臺臺舊空調被搬上流水線(xiàn)，戴著(zhù)護目鏡、手套、安全帽的操作員全副武裝，熟練地從機器上拆下各類(lèi)零部件……在上海新金橋環(huán)保有限公司，回收的廢舊家電經(jīng)過(guò)流水線(xiàn)操作一步步被拆解成不同種類(lèi)的金屬資源。

　　成立于2000年的上海新金橋環(huán)保有限公司總占地面積約1.5萬(wàn)平方米，是上海最大的廢棄電器電子產(chǎn)品定點(diǎn)處理企業(yè)之一。公司回收的廢舊家電主要集中為“四機一腦”（冰箱、洗衣機、空調、電視和電腦），年處理產(chǎn)能為80萬(wàn)臺，但目前實(shí)際一年只能回收30萬(wàn)臺左右，其中空調占比超過(guò)一半。

　　產(chǎn)能利用不足主要是因為貨源不足?！翱照{里的銅管多，回收價(jià)值相對高，而且國家發(fā)放的廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金中給空調的補貼最高，標準為每臺100元，因此我們才能開(kāi)出更有競爭力的回收價(jià)，去和二手家電市場(chǎng)‘搶’貨源?！鄙虾Ｐ陆饦颦h(huán)保有限公司副總經(jīng)理、總工程師褚永怡說(shuō)。

　　和正規拆解企業(yè)搶貨源的除了二手商販，還有非法拆解點(diǎn)。非法拆解點(diǎn)工藝、管理落后，出于逐利目的不按照環(huán)保規范進(jìn)行危廢處理，像電視機里的熒光粉、冰箱里的制冷劑以及家電廢舊電路板上的重金屬如果處理不當，會(huì )給空氣、土壤、水帶來(lái)嚴重污染。

　　褚永怡表示，消費者最關(guān)心的是廢舊家電回收價(jià)格和便利度問(wèn)題，很少有人關(guān)注和了解回收后的去向和處置方式?！安鸾馄髽I(yè)的回收價(jià)格都是公開(kāi)透明的，幾乎沒(méi)有上下浮動(dòng)的空間。二手游商本來(lái)就比我們更靠近居民端，每臺廢舊家電多5塊、10塊就能拿貨?！?/p>

　　打通“拆送裝”一站式服務(wù)　各方暢通回收鏈條

　　業(yè)內人士指出，家電以舊換新的鏈條很長(cháng)，上下游涉及家電供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、消費者、回收平臺、回收商和拆解處置公司等，上下游的協(xié)同度直接關(guān)系到以舊換新政策實(shí)施的效果。

　　褚永怡說(shuō)，剛開(kāi)始啟動(dòng)“四機一腦”回收時(shí)，電視機的占比最高，最多的時(shí)候一年能收到30萬(wàn)到40萬(wàn)臺，而近年來(lái)回收量呈現斷崖式下跌。除了產(chǎn)線(xiàn)、技術(shù)問(wèn)題外，還和居民生活習慣、消費偏好的變化有關(guān)。他說(shuō)，“我們希望能夠和家電廠(chǎng)商、渠道商等上游企業(yè)多對接合作、信息共享，共同助力以舊換新政策更加高效順暢落地?！?/p>

　　和上一輪大規模以舊換新相比，這一輪以舊換新行動(dòng)中，家電廠(chǎng)商參與的積極性、廣泛度和響應速度大幅提升。4月中旬以來(lái)海爾參與各地政府主管部門(mén)舉行的家電促消費和以舊換新啟動(dòng)活動(dòng)上百場(chǎng)，在全國141個(gè)城市發(fā)放以舊換新補貼，政企雙補貼最高至20%，單臺最高補貼達2000元。

　　存量市場(chǎng)的巨大潛力是家電廠(chǎng)商積極入局的主要原因，解決用戶(hù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題也成為其技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)方向。前不久在上海舉行的2024年中國家電及消費電子博覽會(huì )上，海信推出了行業(yè)首創(chuàng )的120寸可折疊激光電視?！爸饕菫榱私鉀Q老舊小區產(chǎn)品無(wú)法入戶(hù)的矛盾?！焙Ｐ偶す怙@示總經(jīng)理、首席科學(xué)家劉顯榮說(shuō)。

　　不過(guò)，劉顯榮說(shuō)，比較老的家電產(chǎn)品，由于生產(chǎn)時(shí)的產(chǎn)業(yè)成熟度不高、標準不統一，拆解難度較高，影響回收效率和再利用的效果。包括他在內的多位參展家電廠(chǎng)商負責人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，家電制造商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)還是技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)，拆解再利用的環(huán)節最終還是要依靠產(chǎn)業(yè)鏈下游的公司，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。

　　上海京東電器運營(yíng)負責人付蓉說(shuō)，當前以舊換新全流程中生產(chǎn)、銷(xiāo)售、收舊、拆解的各個(gè)環(huán)節還存在一定的信息不對稱(chēng)。收舊殘值的規定上面，各家也有不一樣的標準，作為渠道商和平臺方也期待政策方面的統一?！跋Ｍ舷掠纹髽I(yè)能形成合力，政策也能打好組合拳，進(jìn)一步完善以舊換新體系，促進(jìn)多方合作共贏(yíng)?！?/p>

　　家電套系化、場(chǎng)景化以舊換新值得探索

　　2024年中國家電及消費電子博覽會(huì )上，記者了解到，套系化的智慧家居空間正在成為各大家電廠(chǎng)商發(fā)力的重點(diǎn)方向，各大品牌的套系產(chǎn)品在廚房、衛浴、客餐廳、臥室等應用場(chǎng)景的落地得以集體展示。

　　渠道的銷(xiāo)售數據印證了這一消費趨勢。上海實(shí)施“綠補”政策以來(lái)，蘇寧易購上海地區的門(mén)店中，5萬(wàn)元以上成套家電購買(mǎi)用戶(hù)數量同比增長(cháng)105%。同樣，京東電器的家電套餐消費同比增幅明顯，30000元至60000元的套購占比較大。上海紅星美凱龍品牌負責人周小鈺說(shuō)，過(guò)去消費者大多先裝修后購買(mǎi)家具、家電，現在全屋定制漸成主流，用戶(hù)的購買(mǎi)周期都提前了，以舊換新的局部改造往往也是整體落地。

　　新趨勢帶來(lái)新問(wèn)題。一方面，成套以舊換新意味著(zhù)舊機的回收體量或明顯高于上一輪以舊換新行動(dòng)，這對回收環(huán)節的物流、中轉、倉儲能力和拆解環(huán)節的產(chǎn)能以及技術(shù)能力都提出了更高的要求；另一方面，和家電相比，家具的殘值更低，拆舊、運輸更復雜?！凹揖呋厥找恢笔恰洗箅y’問(wèn)題，但如果不綜合考慮，也會(huì )拖累家電以舊換新的實(shí)施效果?！敝苄♀曊f(shuō)。

　　對此，葉先生深有感受?！半娨?、空調多少還能賣(mài)點(diǎn)錢(qián)，床、餐桌、衣柜等不僅賣(mài)不出價(jià)格，甚至要給回收商錢(qián)才肯拿走。最后一算總價(jià)，回收全屋家具、家電還得自己貼錢(qián)?！?/p>

　　行業(yè)已經(jīng)意識到了這個(gè)問(wèn)題，家電、家居產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的互融共通正在成為未來(lái)的發(fā)展方向。

　　在后端的回收拆解環(huán)節，技術(shù)與服務(wù)的升級同樣迫在眉睫。當前，新金橋公司正在與天貓菜鳥(niǎo)、愛(ài)回收等電商平臺合作，利用它們的龐大用戶(hù)基數、成熟的物流渠道來(lái)解決貨源問(wèn)題?？紤]到“一站式”拖舊送新，廢舊家電回收后集中儲運和中轉的網(wǎng)點(diǎn)離新家電的發(fā)貨大倉越近，物流成本越低，效率越高。他建議，電商企業(yè)應進(jìn)一步布局回收網(wǎng)絡(luò )，合理開(kāi)展一批集中儲運和中轉點(diǎn)的建設，實(shí)現批量化、規?；幕厥仗幚?。

　　廢舊家電產(chǎn)品涉及不同家電品牌、產(chǎn)品型號，零部件差別很大，難以標準化作業(yè)，所以當前拆解工作的人力依賴(lài)度很高。褚永怡說(shuō)，近年來(lái)新金橋嘗試與上海交大、上海大學(xué)等合作開(kāi)展技術(shù)研發(fā)，主要是提高拆解流水線(xiàn)的自動(dòng)化程度，年投入達千萬(wàn)元級別。此外，資源再利用的產(chǎn)業(yè)鏈延長(cháng)也是技術(shù)攻關(guān)的重點(diǎn)方向，包括如何通過(guò)深加工提升回收物的價(jià)值，通過(guò)新產(chǎn)品形成新的利潤增長(cháng)點(diǎn)等。