進(jìn)入新經(jīng)濟時(shí)代
“GNP里看不見(jiàn)純美的詩(shī)歌，聽(tīng)不見(jiàn)超群的公共辯論。它衡量的既不是我們的智慧、勇氣和學(xué)識，也不是我們的同情心和奉獻精神。它只能衡量每件實(shí)實(shí)在在的東西——除了那些讓生命更有價(jià)值的東西�！�
——羅伯特·F·肯尼迪(Robert F. Kennedy)美國前司法部長(cháng)、美國前總統約翰·F·肯尼迪的弟弟
在20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)繁榮的初期，風(fēng)險投資者經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，在新經(jīng)濟中只有兩個(gè)數字，一個(gè)是無(wú)窮大，另一個(gè)是零。當然，新經(jīng)濟中很大一部分的價(jià)值來(lái)源于很多產(chǎn)品的價(jià)格下降到了零。
假設華納兄弟娛樂(lè )公司制作了一部新電影，你可以花9美元去觀(guān)看這部電影，你的生活福利是不是增長(cháng)了？在這部電影構思、攝制和公映之前，你不會(huì )以任何價(jià)格購買(mǎi)到，哪怕是無(wú)窮多的錢(qián)。在某種意義上說(shuō)，電影的價(jià)格已經(jīng)從無(wú)窮多大幅下降到了9美元——或者是你愿意買(mǎi)票去觀(guān)看的最高價(jià)格。同樣，我們現在也可以接觸到以前從來(lái)不存在的所有新型服務(wù)。在過(guò)去的一個(gè)世紀里，我們生活福利增長(cháng)的很大一部分，不僅僅是由于我們使現有的產(chǎn)品變得更廉價(jià)了，而且還由于我們擴大了產(chǎn)品的類(lèi)別及可以使用服務(wù)的范圍。
77%的軟件公司每年都會(huì )有新產(chǎn)品發(fā)布，而且互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展也使大多數消費者能夠獲得更多的產(chǎn)品種類(lèi)和數量。輕點(diǎn)一下鼠標，超過(guò)200萬(wàn)冊圖書(shū)就能夠在亞馬遜網(wǎng)站買(mǎi)到。相比來(lái)看，傳統的實(shí)體書(shū)店一般大約只有4萬(wàn)冊圖書(shū)的存量，即使紐約市規模最大的巴諾書(shū)店，圖書(shū)存量也僅有25萬(wàn)冊。
想象價(jià)值創(chuàng )造的其中一種方式是，設想新的產(chǎn)品總是存在，只不過(guò)價(jià)格很高，沒(méi)有人能夠買(mǎi)到。要想讓人買(mǎi)到，就得把產(chǎn)品的價(jià)格降到一個(gè)合理的水平。在計算機化的目錄管理系統、供應鏈和生產(chǎn)系統變得高效、靈活之后，大多數實(shí)體店的存貨單位(Stock Keeping Units，縮寫(xiě)為SKUs)都有了大幅增長(cháng)。根據經(jīng)濟學(xué)家羅伯特·戈登的說(shuō)法，對于整體經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，官方的GDP數據并沒(méi)有把每年給生產(chǎn)率帶來(lái)0.4%額外增長(cháng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)的價(jià)值計算在內。請記住，在20世紀的大部分時(shí)間里，每年生產(chǎn)率的增長(cháng)基本都在2%左右徘徊，因此，新產(chǎn)品的貢獻率并不是很小的一部分。
數字化也給我們搜索和購買(mǎi)當前的產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)了很大的便利。降低搜索和交易成本意味著(zhù)我們能夠快捷地完成產(chǎn)品和服務(wù)的交易，在這一過(guò)程中，效率增加了，也更加方便了。例如，點(diǎn)評網(wǎng)站Yelp收集了數百萬(wàn)顧客的評論以幫助食客找到價(jià)格實(shí)惠、菜品上乘的飯店，即使是他們到其他城市旅行也可以實(shí)時(shí)瀏覽。還比如，你只需要點(diǎn)幾下鼠標，就可以在訂餐服務(wù)網(wǎng)站OpenTable上預訂一桌可口的飯菜。
簡(jiǎn)而言之，像這類(lèi)的數字化工具給我們的生活帶來(lái)了極大的不同。在過(guò)去，由于消費者獲取信息的渠道不夠通暢，即使銷(xiāo)售方效率低下或者出售的商品質(zhì)量不好也能很容易就掩蓋過(guò)去，加之地理距離因素也限制了銷(xiāo)售方之間的競爭。而像FindTheBest和Kayak這樣的類(lèi)比網(wǎng)站出現之后，航空旅行、銀行、保險、汽車(chē)銷(xiāo)售、動(dòng)畫(huà)和其他很多行業(yè)都正在被消費者的搜索能力和彼此競爭的銷(xiāo)售方所改變�，F在，不具備一定服務(wù)標準的銷(xiāo)售方已經(jīng)很難再吸引信息不通暢或者易于輕信他人的消費者了。而且，銷(xiāo)售方也無(wú)法同其他地方的能夠提供更好服務(wù)的銷(xiāo)售方“絕緣”了。
由日益增長(cháng)的共享經(jīng)濟所帶來(lái)的無(wú)形優(yōu)勢——更好的匹配度、更快捷和貼心的客戶(hù)服務(wù)體系以及逐漸增加的便利性，被1996年的波斯金委員會(huì )標識為很難被官方價(jià)格和GDP統計數據估算的因素。這是另外一種衡量方式，以這種方式衡量，我們真正的增長(cháng)要比標準的數據大得多。
