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編者按：
近來(lái)，有關(guān)“道歉”的新聞和話(huà)題不斷：深圳市提出，政府部門(mén)和公務(wù)員有行政不作為、失職、瀆職行為的，必須公開(kāi)向市民道歉；名人涉及虛假廣告要不要向消費者道歉……無(wú)論是政府、企業(yè)、個(gè)人，“做錯了事情要道歉”是不是一個(gè)應倡導的文明準則？我們的社會(huì )中是不是還缺少這種“道歉文明”？是不是全社會(huì )都應該思考這個(gè)問(wèn)題?
社會(huì )學(xué)家說(shuō)：道歉意味著(zhù)人格成熟和社會(huì )進(jìn)步
“勇于道歉是社會(huì )走向誠信的一個(gè)標志�！鄙虾Ｉ鐣�(huì )科學(xué)院思想文化研究中心主任許明在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著(zhù)我們物質(zhì)生活水平的提高，人與人之間交往的道德水準也發(fā)生了變化，民眾對交往的誠信度有了更高的要求，這是一種社會(huì )文明的進(jìn)步。[詳情]
"職業(yè)道歉第一人"：道歉能減少成本緩解矛盾
“道歉，是一種以誠信為本的溝通形式，它能消除誤會(huì )、緩解矛盾�！比珖准业狼负褪鹿镜膭�(chuàng )始人高曙東在接受本報采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，出現問(wèn)題后主動(dòng)道歉不但能緩解矛盾，而且能有效地節約經(jīng)濟成本與社會(huì )成本，更能樹(shù)立政府、企業(yè)以及個(gè)人的良好形象，是一種事半功倍的解決方案。[詳情]
在香港感受道歉
初到香港，在最繁華的商業(yè)鬧市區灣仔逛街，一不留神踩了別人的腳，慌急之下剛要道聲“對不起”，沒(méi)想到對方倒一臉歉意地先說(shuō)“不好意思”。[詳情]
學(xué)會(huì )道歉才能文明
“道歉”成為社會(huì )普遍關(guān)注的話(huà)題：一個(gè)頗有名氣的年輕作家侵犯了他人的著(zhù)作權就是不道歉；礦難、污染等事故不斷發(fā)生，一些政府部門(mén)的官員卻不作出百姓們期望聽(tīng)到的道歉；不少名人涉及了虛假廣告，也見(jiàn)不到有誰(shuí)主動(dòng)出來(lái)向消費者道歉。[詳情]
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吳儀副總理向大家道歉
3月7日上午，國務(wù)院副總理吳儀在與浙江代表團一起審議政府工作報告時(shí)，就當前存在的看病難、看病貴問(wèn)題說(shuō)：“我沒(méi)有做好工作，愧對百姓，應向大家道個(gè)歉！”
日本氣象廳誤報櫻花節道歉
在日本，人們非常重視一年一度的“櫻花節”。日前，由于電腦數據出錯，日本氣象廳對今年櫻花季的預測出現錯誤，預測的開(kāi)花時(shí)間提前了幾天。3月14日，日本氣象廳就此事在全國電視臺公開(kāi)表示道歉。(《廣州日報》)
北京氣象臺預報失誤致歉
從3月18至20日，北京市氣象臺對外發(fā)布的24小時(shí)最高氣溫預報與實(shí)際情況出現了較大偏差。3月19日、20日的實(shí)際最高氣溫比前一天的預報值偏低5℃至6℃，引起了不少市民抱怨。市氣象臺表示，對預報失誤給市民帶來(lái)的不便表示歉意。(《北京晨報》)
深圳市：失職瀆職須向市民道歉
“今年各政府部門(mén)如果沒(méi)有很好地履行自己的本職工作，得向全體市民道歉�！鄙钲谑姓貢�(shū)長(cháng)唐杰代表市政府表示。春節前，深圳市監察局又明確：公務(wù)員一旦出現嚴重的行政不作為或失職瀆職問(wèn)題，要以登報發(fā)表聲明等形式公開(kāi)向公眾道歉。(《人民日報》)
美國航空公司設立道歉官
美國許多航空公司已將道歉程序制度化。美國航空公司今年前兩個(gè)月發(fā)出的道歉信數量比去年同期多出了整整一倍。其中，美國西南航空公司專(zhuān)門(mén)設立了一個(gè)向乘客致歉的部門(mén)，并聘用佛瑞德·泰勒為首席道歉官。若碰到航班誤點(diǎn)或其他意外狀況，航空公司都會(huì )主動(dòng)向乘客致歉，并發(fā)送幾美元的慰問(wèn)金或機票等價(jià)值不等的禮物。(新華網(wǎng)) |