歲末年初，隨著(zhù)北京各大商場(chǎng)打折返券促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，從事商場(chǎng)倒券的“黃�！痹骄墼蕉�，造成了商場(chǎng)與“黃�！敝�間的矛盾不斷升級，并引發(fā)了一些群體性事件，嚴重影響了首都窗口形象。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)零售企業(yè)促銷(xiāo)行為的通知》，表示要杜絕任何誤導、迷惑、欺騙消費者的促銷(xiāo)行為，明確表示提倡明折明扣的促銷(xiāo)方式，不提倡返券促銷(xiāo)，特別嚴禁搞虛構價(jià)格的返券促銷(xiāo)活動(dòng)，以維護良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。北京市商務(wù)局局長(cháng)盧彥1月15日更是公開(kāi)表態(tài)要“叫停返券促銷(xiāo)”。
    北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團有限公司賽特購物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠信促銷(xiāo)倡議書(shū)”，并做出鄭重承諾。實(shí)施明碼標價(jià)，提倡明折明扣，將做到折扣讓利一目了然。

一些消費者認可“黃�！�

對于普通消費者來(lái)說(shuō)，商家返券更像一場(chǎng)數字游戲。經(jīng)濟參考報資料照片

    1月3日，記者在莊勝崇光商場(chǎng)看到，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客，有的在商場(chǎng)轉悠，有的坐在品牌柜臺的休息座上，盯著(zhù)消費者開(kāi)購物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿(mǎn)300元返200元”的促銷(xiāo)，見(jiàn)她在猶豫，正在座位上休息的一位男士馬上過(guò)來(lái)說(shuō)：“買(mǎi)吧！我給你打六折。我是黃牛，就做打折買(mǎi)賣(mài)的�！�
    記者與這位自稱(chēng)姓郝、家住北京的“黃�！迸收�。他說(shuō)，這里的“黃�！贝蠖嗍峭獾厝�，北京人很少，而且都是有組織的。他自豪地說(shuō)，前幾天，莊勝崇光商場(chǎng)封了我們400多萬(wàn)元的返券卡，我們把商場(chǎng)的門(mén)都堵了，還告到法院，這不，最后商場(chǎng)還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子，把銷(xiāo)售單給“黃�！�，“黃�！庇梅颠�的券交了錢(qián)后，姚女士付了480元現金。另外一女士選了一件2580元的羽絨服，也打了六折，給姓郝的“黃�！�1548元現金。不到十分鐘的工夫，“黃�！弊龀闪藘晒P買(mǎi)賣(mài)。
    這位姚女士高興地告訴記者，還是通過(guò)“黃�！辟I(mǎi)東西好。她說(shuō)：“買(mǎi)東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來(lái)，經(jīng)常為了花掉這些券，買(mǎi)一些沒(méi)用的東西，現在‘黃�！瘞椭�我們減少了不少復雜的環(huán)節�！�
    借雞生蛋“黃�！比者M(jìn)千元。
    “黃�！痹瓉�(lái)是指計劃經(jīng)濟時(shí)代從事有價(jià)票證倒買(mǎi)倒賣(mài)的“投機倒把”分子，后來(lái)則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子�，F如今，無(wú)論那個(gè)領(lǐng)域，只要有利潤可賺，他們都必然涉足，如有獎獎券、火車(chē)票、演出票、經(jīng)濟實(shí)用房購房號、商場(chǎng)購物券等，其勢力范圍也不斷拓寬。一些商場(chǎng)由于返券促銷(xiāo)造成消費者連環(huán)消費，消費者一方面不勝其煩，同時(shí)又不舍得放棄商場(chǎng)優(yōu)惠，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來(lái)可乘之機——某種意義上，這也可以稱(chēng)作商機�！包S�！辟嶅X(qián)的秘訣實(shí)際上是借雞生蛋。
    記者在莊勝崇光商場(chǎng)詢(xún)問(wèn)一位“黃�！保骸澳愕谷�一天掙多少錢(qián)？”“1000元左右吧！”“黃�！闭f(shuō)。
    “黃�！庇袝r(shí)也直接從有券的顧客手里低價(jià)收購返券，以循環(huán)利用賺取差價(jià)。當問(wèn)及“黃�！辟嶅X(qián)的秘訣時(shí)，一位自稱(chēng)姓牛的“黃�！睂τ浾哒f(shuō)，比如，莊勝崇光等商場(chǎng)推出“滿(mǎn)200返200”的活動(dòng)。假設一位顧客購買(mǎi)一件標價(jià)1000元的商品，“黃�！蓖�往會(huì )開(kāi)出5.5折的折扣，這意味著(zhù)，顧客付給“黃�！�550元的現金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價(jià)格獲得的1000元返券支付給商場(chǎng)，而將顧客的550元現金歸己所有。這樣兩單“生意”完成后，黃牛付出450元現金，收回550元現金，直接從顧客手中賺取了100元現金差價(jià)。

“黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤

    “黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤，與商場(chǎng)之間的矛盾不斷升級。商場(chǎng)“黃�！北榧氨本└鞔笊虉�(chǎng)。莊勝崇光商場(chǎng)、君太百貨、中友百貨等各大商場(chǎng)返券促銷(xiāo)時(shí)均有“黃�！�。在莊勝崇光商場(chǎng)促銷(xiāo)返券時(shí)，“黃�！庇薪�1000人，平時(shí)也有300多人。君太百貨商場(chǎng)的“黃�！弊疃嗟臅r(shí)候可以達到800人，平常也有200多人。由于商場(chǎng)里的“黃�！痹骄墼蕉�，商場(chǎng)與“黃�！钡拿�盾、“黃�！迸c顧客之間的矛盾逐漸升級。
    莊勝崇光百貨商場(chǎng)總經(jīng)理向獻紅告訴記者，2006年12月15日至17日，他們商場(chǎng)就發(fā)生了三起沖突事件。他說(shuō)，15日下午3點(diǎn)左右，兩名東北口音的“黃�！币驗榉等�與顧客發(fā)生沖突，營(yíng)業(yè)員迅速通知商場(chǎng)保安，三名保安趕到現場(chǎng)要求“黃�！彪x開(kāi)時(shí)，“黃�！迸c保安推搡，其中一名“黃�！庇玫秾⒈０差^部劃傷后逃跑。商場(chǎng)快速將保安送至醫院，并向公安報案。到晚上8點(diǎn)，又有三人打“110”報案，稱(chēng)被商場(chǎng)保安毆打并搶走6000多元的現金。宣武區公安局刑警隊的干警到商場(chǎng)后，通過(guò)偵查，排除了保安的嫌疑，認定三名報案者、毆打者均是“黃�！�，他們因爭搶生意發(fā)生糾紛。17日中午12點(diǎn)左右，百余名“黃�！睂⑸虉�(chǎng)的門(mén)堵住，并在商場(chǎng)周邊張貼大字報及標語(yǔ)。宣武區公安局警察趕到后，上百名的“黃�！辈派⑷�。
    君太百貨商場(chǎng)最多的時(shí)候一天報了五次警，一天的投訴最多能達到幾十次。其它商場(chǎng)也存在類(lèi)似的情況。
    記者在君太百貨商場(chǎng)看到，商場(chǎng)專(zhuān)門(mén)組織了保安隊，保安手持“拒絕代購”的牌子，在顧客中穿梭。其它商場(chǎng)有的用廣播、有的用專(zhuān)柜明示等方式，提醒顧客代購有損自身利益。

商家不是慈善家

    一位從事商業(yè)經(jīng)濟研究，不愿透露姓名的專(zhuān)家說(shuō)，商家不是慈善家，商家經(jīng)商的目的是追求利潤。無(wú)論是返券，還是明折明扣，商家都會(huì )準確地算出促銷(xiāo)的利潤。明折明扣對消費者購物來(lái)講是簡(jiǎn)單，但是折扣力度肯定沒(méi)有返券的力度大，因為商家是不會(huì )干賠本賺吆喝的買(mǎi)賣(mài)的。
    中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)黃國雄則從深層次看待商家與“黃�！敝�間的矛盾：當前商家與“黃�！敝�間存在的矛盾不是個(gè)體與個(gè)體之間的矛盾，已從偶發(fā)性的個(gè)人行為升級為組織性的群體行為。他認為，商場(chǎng)這一人流密集的社會(huì )公眾場(chǎng)所，決不允許出現公共安全隱患。
    目前，北京市商務(wù)局針對商場(chǎng)存在的“黃�！眴�(wèn)題，正在制定管理細則。

[評 論]返券促銷(xiāo)究竟圈住了誰(shuí)
[最新消息]北京有關(guān)管理細則“五一”前出臺

點(diǎn)    評
	黃國雄     中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)     市場(chǎng)化并不等于自由化，市場(chǎng)化需要規范，更需要“誠信”，無(wú)論是明折明扣，還是“返券”等商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)，都不能“暗升明折”侵害消費者的權益。有無(wú)價(jià)格欺詐、虛假打折是衡量商家促銷(xiāo)活動(dòng)是否正當的標準。
	盧彥     北京市商務(wù)局局長(cháng)     促銷(xiāo)返券到了該叫停的時(shí)候了。商務(wù)局出臺促銷(xiāo)管理規范細則后，如果仍不能夠遏止返券促銷(xiāo)，將考慮是否把規范改為規定，要求零售企業(yè)必須執行。消費者應理性消費，確實(shí)需要的商品買(mǎi)，不需要的便宜也不要買(mǎi)。對廣大商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你采用小花招把消費者蒙了，短期看你是得利了，但是從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)講，消費者不會(huì )一直選擇這樣的企業(yè)，消費者最后會(huì )用他的鈔票來(lái)投票決定你這個(gè)企業(yè)是發(fā)展還是倒閉。
	向獻紅     北京莊勝崇光商場(chǎng)總經(jīng)理     返券和直接打折在本質(zhì)上都是商家聯(lián)合品牌讓利消費者的一種促銷(xiāo)方式，沒(méi)有根本差異，每個(gè)商場(chǎng)都根據自己的需求選擇適合的方式。事實(shí)上，有的商場(chǎng)實(shí)行打折是銷(xiāo)售少，但利潤好，而返券促銷(xiāo)是銷(xiāo)售多，利潤少，實(shí)際上是更大程度地讓利，返券到底好不好，為什么這么多商場(chǎng)都要做？老百姓如果不喜歡，為什么還有這么多人來(lái)買(mǎi)，這都是值得思考的問(wèn)題。返券促銷(xiāo)并沒(méi)有違法，只要還有老百姓喜歡，就有存在的必要。
	邱寶昌     北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護委員會(huì )主任     《中國人民銀行法》第二十條規定：任何單位和個(gè)人不得印制、發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場(chǎng)上流通�，F在一些商場(chǎng)推出的“買(mǎi)300元送300元禮券”“買(mǎi)300送200”“買(mǎi)300送100”等活動(dòng)其實(shí)是商場(chǎng)印制了代幣券在市場(chǎng)上流通。     有人把商場(chǎng)內部的返券不理解成代幣票券在市場(chǎng)上的流通。其實(shí)市場(chǎng)有大市場(chǎng)有小市場(chǎng)，商場(chǎng)是一個(gè)交易的場(chǎng)所，理所當然地應算是市場(chǎng)。     徹底規范商家的返券消費行為需要有關(guān)部門(mén)加強查處的力度，一方面規范商品的定價(jià)，給消費者一個(gè)透明公平的價(jià)格，另一方面也要規范商家的銷(xiāo)售行為。
	北京市消協(xié)有關(guān)人士     愈演愈烈的返券促銷(xiāo)存在諸多弊�。菏紫仁切枰�不停地購買(mǎi)、循環(huán)消費，給消費者設置了時(shí)間、空間上的購物限制；其次為了將一定資金流籠絡(luò )在商場(chǎng)，誘導消費，讓消費者多付出時(shí)間；同時(shí)導致“黃�！贝�購的興起，擾亂了正常交易秩序；也引發(fā)了虛標原價(jià)等一系列不誠信行為。     只有把返券變成打折，才能徹底遏制“黃�！贝�購擾亂秩序，商家應盡快取消返券的促銷(xiāo)形式，采取明折明扣，直接打折讓利給消費者。