任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法徹底避免產(chǎn)品出現問(wèn)題。問(wèn)題發(fā)生后，企業(yè)是掩耳盜鈴地前瞞后堵，還是拿出誠懇的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題？松下此舉不失為一種成熟的危機救贖法。

    據計世網(wǎng)報道 10日，松下(中國)公司在上海舉行了規模盛大的新品發(fā)布會(huì )，電視機、DV、相機等數十款3D新品擺滿(mǎn)了展廳。但出人意料地是，松下電器(中國)董事長(cháng)城坂俊郎先生的開(kāi)場(chǎng)白卻是一聲誠摯的致歉：“因為松下冰箱給大家帶來(lái)的不便，在此我致以深切的歉意�！�
　　一家日本在華企業(yè)的最高領(lǐng)導就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題迅速向中國用戶(hù)致歉，這在以往是從未發(fā)生過(guò)的。城坂俊郎的致歉贏(yíng)得了在場(chǎng)媒體的一片掌聲。
　　7月30日，松下主動(dòng)向國家質(zhì)檢總局遞交了召回通知，表示旗下數個(gè)型號共計36萬(wàn)臺冰箱存在安全隱患。最新消息顯示，松下公司決定此次召回不設召回期限，用戶(hù)隨時(shí)都可以聯(lián)系松下預約報修時(shí)間。