客戶(hù)反感的僅僅是收費嗎？恐怕更在于銀行仗著(zhù)壟斷地位“店大欺客”的傲慢態(tài)度。

　　據《北京晨報》報道，近日，多家銀行在國內部分城市將ATM機同城跨行取款手續費由每筆2元上調為4元，盡管只漲了2元錢(qián)，但引起的波瀾卻不小。22日央視《每周質(zhì)量報告》報道稱(chēng)，目前銀行提供的服務(wù)項目超過(guò)3000種，隨之而來(lái)的是收費項目激增，如今大大小小的收費項目，竟然已經(jīng)超過(guò)750種。由于銀行對收費項目和標準提示力度不夠，導致消費者莫名“被扣費”的現象很?chē)乐亍?BR>　　央視記者將銀行項目收費分成手續費、管理費、服務(wù)費三種，服務(wù)費中的零鈔清點(diǎn)費(即數錢(qián)費)曾因被消費者認為非常不合理而遭銀監會(huì )叫停。此外，有消費者發(fā)現自己賬戶(hù)里的錢(qián)越存越少，這是因為存款所得利息比銀行收取的小額存款管理費少。有專(zhuān)家指出，小額存款管理費沒(méi)有法律依據，屬于銀行和消費者所簽訂的霸王條款。
　　此外，由于銀行沒(méi)有對“項目收費提高”等規定完善地履行告知義務(wù)，導致消費者對收費種類(lèi)和標準都知之甚少，莫名遭遇“扣費”。法律人士認為，這一做法侵害了消費者的知情權和公平交易權利。