幾乎是意料之中的事——鐵道部推出個(gè)網(wǎng)站然后任憑它陷入癱瘓狀態(tài)。后文是，鐵道部親切地建議旅客選擇其他方式購票�！斑x擇”一詞聽(tīng)起來(lái)可笑。旅客有選擇權嗎？
　　旅客的選擇權有多大，在于鐵道部的姿態(tài)放多低。鐵道部如果不改變高高在上的主管姿態(tài)，屈尊為一個(gè)服務(wù)者，旅客就只能依舊在凜冽寒風(fēng)中苦苦排隊。

　　據《新京報》報道，1月3日，針對有旅客反映鐵路網(wǎng)絡(luò )訂票系統登錄難、鐵路客服中心熱線(xiàn)接通難等問(wèn)題，鐵道部建議旅客，當通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購票遇到不便時(shí)，可采用電話(huà)訂票等其他方式購票。3日晚，該報記者登錄中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），登錄后發(fā)現，出發(fā)日期一欄已經(jīng)鎖死，只能選擇查詢(xún)購買(mǎi)1月3日當天的車(chē)票。隨后再多次登錄均未成功，顯示“當前訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)多，請稍后重試!”