[進(jìn)入汶川地震專(zhuān)題]

　　央行日前發(fā)布實(shí)施的《關(guān)于地震災區銀行業(yè)金融機構辦理支付結算有關(guān)事宜的緊急通知》指出，災區個(gè)人客戶(hù)存款憑證滅失的，只要能夠提供本人有效身份證件,銀行應立即為其辦理業(yè)務(wù)。銀行應將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶(hù)單獨存儲或標記，該類(lèi)賬戶(hù)只收不付。
　　通知規定，地震災區銀行業(yè)金融機構辦理支付結算應按以下方式進(jìn)行：
　　客戶(hù)與銀行約定憑密碼支取存款，本人持有效存款憑證（包括個(gè)人銀行結算賬戶(hù)、儲蓄賬戶(hù)、定期儲蓄存款、通知存款對應的銀行卡、存折、存單）和提供密碼辦理有關(guān)支付結算業(yè)務(wù)的,銀行應按正常業(yè)務(wù)處理手續為客戶(hù)及時(shí)辦理。
　　如客戶(hù)有效存款憑證滅失，但能夠提供本人有效身份證件的，銀行在核實(shí)客戶(hù)身份和賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理密碼、賬戶(hù)掛失，并可立即為客戶(hù)設置新密碼和辦理存款憑證的補領(lǐng)手續。
　　客戶(hù)無(wú)法提供有效身份證件的，銀行可區別以下情況辦理：累計金額不超過(guò)5000元的現金支取或轉賬業(yè)務(wù)，持有效存款憑證，但無(wú)法提供密碼的，銀行確認客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉賬；有效存款憑證滅失，但客戶(hù)能夠提供密碼的,銀行確認客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉賬；有效存款憑證滅失，且無(wú)法提供密碼的，銀行可采取與客戶(hù)核對賬戶(hù)、身份和其他信息等其他方式確認客戶(hù)身份和權益，并合理確定存款的支取或轉賬限額。個(gè)人賬戶(hù)存款的支取或轉賬累計金額超過(guò)５０００元的，銀行應按現行支付結算管理規定辦理。
　　通知要求，央行分支機構應與當地民政部門(mén)協(xié)調，盡快向銀行提供已確認死亡和失蹤者名單。銀行應根據當地政府有關(guān)部門(mén)提供的已確認死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶(hù)單獨存儲或標記，該類(lèi)賬戶(hù)只收不付。銀行應根據公證部門(mén)或人民法院的繼承權證明書(shū)，積極做好死亡和失蹤者財產(chǎn)繼承人對前述銀行存款的繼承工作。
　　對單位客戶(hù)的支付結算業(yè)務(wù)，如單位客戶(hù)無(wú)法提供預留銀行簽章的，在單位法定代表人或單位負責人出具本人簽字的、要求采取應急措施并承擔相應法律責任的書(shū)面聲明后，銀行可區別以下情況應急處理：?jiǎn)挝活A留銀行簽章滅失的，可憑單位的法定代表人或單位負責人的身份證件和簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取和轉賬；單位預留銀行簽章、法定代表人或單位負責人的身份證件均滅失的，銀行比照對個(gè)人客戶(hù)身份確認的方式，履行對法定代表人或單位負責人的身份確認手續后，憑法定代表人或單位負責人的簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取或轉賬；銀行應督促單位存款人,盡快補齊相關(guān)證明文件,按現行規定辦理預留銀行簽章的掛失和變更。
　　已經(jīng)恢復對外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),應及時(shí)恢復開(kāi)辦對公業(yè)務(wù),并與單位客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系,核對往來(lái)賬務(wù),確保準確無(wú)誤。對尚未恢復對外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),可由其上級機構或臨近的行內其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理相關(guān)支付結算業(yè)務(wù)。
　　通知要求,各銀行要根據需要布放ATM機,在已經(jīng)恢復營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),以及在受災群眾集中安置區域內指定的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放特殊POS機,為客戶(hù)免費辦理銀聯(lián)卡的查詢(xún)和現金支取等業(yè)務(wù)。特殊POS機的商戶(hù)類(lèi)型均設置為公益類(lèi)商戶(hù),手續費費率設置為零。