■ 調查
“315”江湖非法網(wǎng)站5大殺手锏
網(wǎng)上搜索“315”三個(gè)數字，或是“消費者維權”，“315投訴網(wǎng)”、“315消費者之聲”、“315投訴門(mén)戶(hù)網(wǎng)”、“315維權網(wǎng)”、“315專(zhuān)區”……
瞬間蹦出數以百計的網(wǎng)站域名，幾乎都以315開(kāi)頭。
“威脅”：企業(yè)不出錢(qián)投訴往前排
3月9日，一家名為“315投訴網(wǎng)(315w.com)”的網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)上醒目字體標示：“中國打假第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”。
“曝光臺”、“投訴中心”、“在線(xiàn)投訴”等重復設置欄目占據頁(yè)面主要位置，里面都是消費者針對企業(yè)、商品等投訴信息，都沒(méi)有投訴者的聯(lián)系方式。
但找遍所有網(wǎng)頁(yè)，都沒(méi)有聯(lián)系地址和電話(huà)，整個(gè)網(wǎng)站只有一個(gè)QQ號碼鏈接。
點(diǎn)擊鏈接就會(huì )彈出“315客服”的QQ聊天窗口，記者從該網(wǎng)站投訴信息中隨機選了一條對手機廠(chǎng)商的投訴，自稱(chēng)是公關(guān)公司人員，受廠(chǎng)商委托處理相關(guān)投訴。
“企業(yè)給你多少錢(qián)，你分一半給我就行，直接刪帖�！睅酌腌姾�，“315客服”利落回復，只要付500元錢(qián)，即可將投訴帖刪除。
記者表示，先向上級匯報再決定是否刪帖。
半小時(shí)后，“315客服”屢次催促付款，“我跟你說(shuō)句實(shí)話(huà)，最近我們網(wǎng)站文章排名波動(dòng)，我想讓哪篇文章排名靠前，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有�！�
次日上午，這家網(wǎng)站的“315客服”再次催促付款。未獲結果后，記者發(fā)現，之前選擇的那條投訴帖子，果然已排到投訴區前幾位。
“誠信”：網(wǎng)站不見(jiàn)錢(qián)投訴隨時(shí)現
3月10日，記者分別同“315消費者之聲”、“315投訴門(mén)戶(hù)網(wǎng)”、“315維權網(wǎng)”、“315專(zhuān)區”等近20家網(wǎng)站聯(lián)系，這些網(wǎng)站均表示能“付費刪帖”。
一家名為“315投訴門(mén)戶(hù)網(wǎng)”的客服QQ稱(chēng)，他們可先刪帖后付費，刪除一條帖子，價(jià)格800元，“你發(fā)鏈接過(guò)來(lái)，我先刪除，你趕緊打錢(qián)，大家都講誠信�！�
隨即，記者發(fā)去投訴鏈接，客服發(fā)回一個(gè)支付寶(微博)賬號。
不到一分鐘，客服QQ稱(chēng)已刪除完畢，讓記者匯款后，將匯款頁(yè)面截圖發(fā)來(lái)，就可完成交易。
記者刷新該網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，要刪除的帖子的確已找不到了。
記者以支付寶故障為由，提出次日付款。
“這樣的話(huà)，帖子只能暫時(shí)恢復，你啥時(shí)候付款，啥時(shí)候徹底刪除�！笨头Q回應。
一分鐘后，記者再次刷新網(wǎng)頁(yè)，那條帖子重新掛到了醒目位置。
記者付款后，投訴帖子不見(jiàn)了，“我們不像其他家315網(wǎng)站坑客戶(hù)，你找別家，可能會(huì )遇上刪一條又擴散10條的局面�！本W(wǎng)站客服說(shuō)。
“聯(lián)盟”：QQ群擴散投訴刪不盡
客服的話(huà)并非危言聳聽(tīng)。
一些神秘的QQ群里，的確會(huì )上演著(zhù)“刪不勝刪”的擴散效應。
曾先生經(jīng)營(yíng)此類(lèi)網(wǎng)站已多年，他加入的一個(gè)QQ群里經(jīng)常出現，有人發(fā)上來(lái)一個(gè)投訴鏈接，附上一句話(huà)，“這條帖子有人刪，快轉發(fā)�！�
“你找某家315網(wǎng)站刪帖，他們刪除時(shí)會(huì )把帖子發(fā)到群里，讓其他家315網(wǎng)站轉發(fā)�！痹壬f(shuō)，本來(lái)投訴
只有一條，經(jīng)過(guò)群擴散，可能其他各家315網(wǎng)站上都會(huì )出現這條帖子，“你想都刪除，對不起，都得交錢(qián)�！�
3月10日至13日，記者登錄曾先生的QQ號，進(jìn)入名為“維權萬(wàn)里行”的QQ群里，時(shí)常會(huì )出現“快轉”的帖子鏈接。
12日晚7時(shí)，一條“4張空白借據欠下24萬(wàn)元，信用社被指借據造假”的帖子被發(fā)到群里，發(fā)布者在帖子鏈接后注明“對方已刪稿，快轉”。
之后的12小時(shí)內，這條帖子被近30家網(wǎng)站轉發(fā)。
“根本刪不勝刪�！痹壬f(shuō)，眾多“315”網(wǎng)站影響力并不相同，有的小網(wǎng)站、新網(wǎng)站接到的消費者投訴并不多，他們會(huì )加多個(gè)QQ群，整天呆在群里“守株待兔”，“這是個(gè)不錯的賺錢(qián)方法�！蓖瑫r(shí)，大家互相轉發(fā)，也增強了影響力，“有錢(qián)大家一起賺”。
“偷盜”：互相“扒帖”冒名詐企業(yè)
除了“共享”外，還有“偷盜”。
半個(gè)多月的調查中，記者對20余家“315”網(wǎng)站進(jìn)行監控，發(fā)現各網(wǎng)站的某些投訴信息是一模一樣的。
一條投訴某醫藥公司制售假藥的帖子，出現在“315人人投訴網(wǎng)”等多家網(wǎng)站上，內容完全相同。但除了“315人人投訴網(wǎng)”出現投訴者的注冊ID外，其他網(wǎng)站均無(wú)該帖子的ID。
“各家都有才說(shuō)明影響力大，只有這樣企業(yè)才會(huì )怕�！薄�315人人投訴網(wǎng)”人員說(shuō)，這條帖子最先是消費者在他家投訴的，“后來(lái)別的家扒帖扒走了，行里都這樣�！�
在林肖武的網(wǎng)站里，呂媛除了整理本網(wǎng)站收到的消費者投訴外，另一項主要工作就是從其他各家315網(wǎng)站“扒帖”�！半m然我們沒(méi)投訴者聯(lián)系方式，有廠(chǎng)家看到投訴信息，也會(huì )找來(lái)刪帖，這都是錢(qián)�！彼f(shuō)。
一家網(wǎng)站負責聯(lián)系被投訴廠(chǎng)家的人員稱(chēng)，常遇到企業(yè)通過(guò)QQ詢(xún)問(wèn)“已經(jīng)交了錢(qián)，為什么還不把帖子刪除”。后來(lái)一問(wèn)才知道，“是有人扒了我們的帖子，跟企業(yè)許諾付費刪帖”。
這種情況下，企業(yè)往往得到這樣的答復，“你們上當了，要想刪帖得找對路，還得交錢(qián)�！�
“陰謀”：“消災”工具變“攻擊”武器
“刪帖收費”只是這個(gè)江湖里的冰山一角。
一家已被關(guān)停的“315”網(wǎng)站負責人透露，隨著(zhù)“315”在社會(huì )上的影響越來(lái)越大，一些企業(yè)已經(jīng)不滿(mǎn)足于“交錢(qián)消災”，而是利用這些“315”網(wǎng)站攻擊競爭對手。
這名負責人稱(chēng)，去年就曾發(fā)生“同為小家電生產(chǎn)的A企業(yè)和B企業(yè)，在市場(chǎng)上為競爭對手。A企業(yè)先借助一家‘315’網(wǎng)站上消費者針對B企業(yè)的投訴，聯(lián)合打擊B企業(yè)；后來(lái)，A企業(yè)和這家‘315’網(wǎng)站產(chǎn)生矛盾，A企業(yè)又借助媒體，打擊這家網(wǎng)站”。
30歲的仝思(化名)曾是一家“315”網(wǎng)站的高管，他坦言，常有企業(yè)跟網(wǎng)站聯(lián)系，想購買(mǎi)網(wǎng)站上對競爭對手的投訴信息，“這樣的交易少則數千元，多則數萬(wàn)元”。
記者調查發(fā)現，一些“315”網(wǎng)站除了接受消費者投訴外，還涉足環(huán)保、征地、拆遷等問(wèn)題，“這些問(wèn)題我們更解決不了，但來(lái)錢(qián)更多�！币患揖W(wǎng)站人員說(shuō)，利用QQ群、網(wǎng)站轉載等渠道，地方上一些政府部門(mén)和單位都害怕，“同樣是刪帖，少則數萬(wàn)，多則數十萬(wàn)”。