2014年4月29日騰訊“微信公開(kāi)課”北京站活動(dòng)現場(chǎng)，聽(tīng)眾再次爆滿(mǎn)。據騰訊公關(guān)部工作人員介紹建立一個(gè)公開(kāi)、免費、清晰的微信官方發(fā)聲渠道和培訓渠道，規范混亂的市場(chǎng)行為，避免不實(shí)信息對企業(yè)造成誤導和誤讀，是舉辦微信公開(kāi)課的初衷與目的。
騰訊“微信公開(kāi)課”活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，便受到了廣大用戶(hù)的熱切關(guān)注。繼騰訊微信在成都舉辦的首場(chǎng)公開(kāi)課以“爆棚”的人氣成功舉辦后，第二場(chǎng)“微信公開(kāi)課”也于2014年4月29日月在北京正式開(kāi)啟。
微信公開(kāi)課北京專(zhuān)場(chǎng)以“會(huì )微信?惠企業(yè)”為主題展開(kāi)，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅、微信產(chǎn)品部開(kāi)放平臺中心高級商務(wù)經(jīng)理劉涵濤全面闡釋了微信的產(chǎn)品歷程、微信強大的連接能力，及微信支付的整體開(kāi)放能力等。
“微信希望能夠為企業(yè)提供‘微信助推力’，當企業(yè)擁有了微信公眾帳號微信支付等這些能力后，相當于擁有了微信與用戶(hù)連接的通道，擁有了O2O解決方案�！眳且憬榻B，希望微信能夠幫助更多企業(yè)提高銷(xiāo)售轉化率，降低銷(xiāo)售成本和會(huì )員門(mén)檻、持續精準的管理客戶(hù)關(guān)系、創(chuàng )新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，為用戶(hù)帶來(lái)全新的線(xiàn)下購物服務(wù)體驗。同時(shí)，微信是一個(gè)社交平臺，所以對于微信來(lái)說(shuō)，更重要的是如何利用好社交好友關(guān)系鏈的能力，去幫助企業(yè)以最低的成本達到最大的效率�！�
微信上的“生意經(jīng)”
“我們發(fā)現當有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、有了公眾號微信支付的時(shí)候，我們可以為實(shí)體門(mén)店、實(shí)體商業(yè)跟用戶(hù)之間產(chǎn)生很多的數據化的連接�！�
吳毅認為，所有的這些大數據、所有的用戶(hù)消費行為的數據，幫助企業(yè)用線(xiàn)上的方式做線(xiàn)下的生意，不僅能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，還能為企業(yè)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)化轉型的契機，讓生意互聯(lián)網(wǎng)化。
上品折扣、順豐速運、聯(lián)想、湖南衛視快樂(lè )購、美麗說(shuō)、藝龍等在場(chǎng)企業(yè)都是在與微信團隊多方接觸后，利用微信平臺開(kāi)始企業(yè)的低成本轉型。上品折扣執行總裁沈慧峰在微信公開(kāi)課北京活動(dòng)現場(chǎng)介紹，微信的移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢，不僅幫助上品打通了全渠道，實(shí)現全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售與庫存，還可以從用戶(hù)需求出發(fā)，根據消費者的需求，提供相應的服務(wù)，以用戶(hù)需求為驅動(dòng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
通過(guò)微信實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)轉型的不僅僅是零售百貨業(yè)。微信官方數據顯示，截止2013年11月，微信公眾帳號已超過(guò)200萬(wàn)，信息交互次數高達億萬(wàn)次，這其中包涵金融、銀行、航空、交通、政務(wù)、媒體、物流等各個(gè)行業(yè)的企業(yè)。業(yè)務(wù)通達全球200多個(gè)國家和地區以及國內近2000個(gè)城市的順豐速運，也在借助微信平臺進(jìn)行快遞行業(yè)的全國全網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)。
“中國的快遞人員接近100萬(wàn)，每個(gè)月快遞公司、快遞員的電話(huà)和短信溝通量相當巨大，每家快遞公司后臺都需要投入巨資建立呼叫中心。而有了微信，則大大節約了這些成本”，順豐速運客戶(hù)本部科技應用處總監魏軻在北京活動(dòng)現場(chǎng)表示，順豐速運正在建立一個(gè)基于微信的智能管理系統，屆時(shí)不僅能給客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的寄件體驗，公司、快遞員、客戶(hù)之間的溝通方式也更便捷，同時(shí)順豐還能利用微信平臺勾連自己的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，建立自己的大數據庫，利用微信提供的基礎能力實(shí)現順豐速運的信息化管理。
微信的普適性推力效果
“傳統企業(yè)現在面臨的問(wèn)題是，不轉型等死，轉型怕轉死�；ヂ�(lián)網(wǎng)的能力對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)是風(fēng)險與機遇并存，如何把握機遇借勢而上，需要決策層有超強的戰略洞察力，但有一點(diǎn)不會(huì )變，就是你的產(chǎn)品如何能直接到達喜歡你的消費者手中，而且讓他們愛(ài)不釋手并廣為傳播”，與會(huì )人士指出，微信提供的平臺能力是包括聯(lián)想、順豐在內的這么多企業(yè)都愿意嘗試的原因。
微信團隊現場(chǎng)表示，還可通過(guò)在線(xiàn)微信支付的方式，幫助商家形成商業(yè)化的閉環(huán)，同時(shí)積累客戶(hù)的消費積分，以及買(mǎi)賣(mài)清單，消費數據的沉淀，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的能力實(shí)現客戶(hù)的智能管理，如聯(lián)想服務(wù)的“EC3+微信”的零售CRM體系。其實(shí)就是微信的助推力，“我們希望各行各業(yè)都可以利用這種微信的助推力來(lái)升級商業(yè)能力，改進(jìn)商業(yè)形態(tài)”。
據悉，微信月活躍用戶(hù)數已達3.55億，其數據的背后是巨大的商業(yè)機會(huì )，而這些機會(huì )有待企業(yè)和微信團隊共同去挖掘。微信團隊也表示，“我們正在思考如何讓這些用戶(hù)數據增值，從而強化公眾帳號的服務(wù)能力”，并透露，將陸續開(kāi)放語(yǔ)義識別、圖像識別與人臉識別、完善企業(yè)在PC端和APP上的微信登陸、打通企業(yè)群組帳號等多項實(shí)用能力，同時(shí)針對移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)者推出場(chǎng)景、操作到引流等多項積極措施。
據騰訊公關(guān)部工作人員介紹
“微信公開(kāi)課”舉辦的目的是建立一個(gè)公開(kāi)、免費、清晰的微信官方發(fā)聲渠道和培訓渠道，規范混亂的市場(chǎng)行為，避免不實(shí)信息對企業(yè)造成誤導和誤讀，將作為一個(gè)長(cháng)期的項目，以全國巡講、免費參與的方式持續舉行。除了目前已開(kāi)啟的成都站、北京站，隨后將陸續在上海、廣州、杭州等多個(gè)城市展開(kāi)。為了讓更多未能親臨現場(chǎng)的用戶(hù)在第一時(shí)間獲取
“微信公開(kāi)課”的活動(dòng)信息，活動(dòng)全程視頻及精彩內容將會(huì )在活動(dòng)后一周內在微信派公眾號及騰訊大學(xué)-微信學(xué)院平臺上線(xiàn)。
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