5月10日，海爾消費金融（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海爾消金”）與火山引擎正式宣布，雙方將共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng )新實(shí)驗室，致力于構建消費金融垂直大模型，并在精準營(yíng)銷(xiāo)、智能客服、貸后管理、風(fēng)控等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中持續探索大模型的創(chuàng )新應用，從而加速海爾消金的智能化轉型進(jìn)程。

　　在本次合作中，海爾消金與火山引擎共同打造的消費金融垂直大模型，將深入金融機構的業(yè)務(wù)核心，為提升風(fēng)控能力、優(yōu)化服務(wù)體驗、提高業(yè)務(wù)效率及反欺詐水平等關(guān)鍵領(lǐng)域提供有力支持。

　　此次聯(lián)合打造的消金大模型，基于字節跳動(dòng)自研大模型精調，具備迭代速度快、模型能力豐富、模型效果增強等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足海爾消金90%以上的智能化場(chǎng)景需求?；鹕揭嫣峁┑幕鹕椒街鄞竽Ｐ头?wù)平臺、扣子AI原生應用開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺、算力管理平臺等全棧式大模型工具，為模型的落地應用提供了全方位的支撐。

　　在數據安全方面，火山引擎擁有完善的模型應用數據治理體系，能夠確保數據在合規的前提下得到充分利用，為模型的應用效果提供堅實(shí)保障。以信貸資產(chǎn)管理為例，在消金大模型的輔助下，資產(chǎn)管理人員能夠更準確地識別客戶(hù)意圖，為用戶(hù)提供更加精準、及時(shí)的服務(wù)體驗，實(shí)現業(yè)務(wù)降本增效。

　　海爾消費金融作為全國性的消費金融公司，一直致力于通過(guò)科技創(chuàng )新提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)不斷增強金融的可獲得性?；鹕揭孀鳛樽止澨鴦?dòng)旗下的云服務(wù)平臺，憑借先進(jìn)的大模型技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為金融機構提供定制化的大模型落地方案。此次合作，雙方將攜手并進(jìn)，共同解決消費金融場(chǎng)景中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　根據合作計劃，金融大模型聯(lián)合創(chuàng )新實(shí)驗室將聚焦消費金融領(lǐng)域的需求，開(kāi)展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應用工作。實(shí)驗室將匯聚雙方的技術(shù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)骨干，共同探索大模型在精準營(yíng)銷(xiāo)、智能客服、貸后管理、風(fēng)控等方面的應用場(chǎng)景，為大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應用帶來(lái)更多可能性和價(jià)值。

　　海爾消費金融表示，通過(guò)與火山引擎的合作，將加速大模型技術(shù)在公司業(yè)務(wù)中的應用落地，提升服務(wù)的數智化水平和競爭力，進(jìn)一步踐行數字金融、普惠金融的理念?；鹕揭嬉脖硎緦⑷χС?，助力海爾消金在業(yè)務(wù)流程重塑和數智化轉型上取得新的突破。