盡管網(wǎng)絡(luò )購物是未來(lái)一大趨勢，但對大多數人來(lái)說(shuō)，去連鎖賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)家電似乎更為“習慣”。新華社記者 劉軍喜 攝

    京東商城融資1.5億美元，淘寶電器城正式上線(xiàn)，世紀電器網(wǎng)發(fā)布新的戰略目標……電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)近期由于多家企業(yè)的集體發(fā)力而備受關(guān)注，據統計，目前銷(xiāo)售電子家電類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上商城已超過(guò)1000家。不過(guò)，當前這類(lèi)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)營(yíng)模式卻面臨著(zhù)產(chǎn)品類(lèi)別少、銷(xiāo)售規模小、配套服務(wù)不完善等諸多瓶頸，無(wú)法對占據市場(chǎng)主流的連鎖渠道形成沖擊。

　　網(wǎng)絡(luò )渠道商爭食電子網(wǎng)購市場(chǎng)蛋糕

　　受全球金融危機的影響，人們對產(chǎn)品價(jià)格變得敏感，此時(shí)購物成本更低廉的網(wǎng)絡(luò )渠道受到推崇，一時(shí)間涌現出不同類(lèi)型的電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )渠道商。
　　日前，國內最大的B2C購物平臺京東商城對外宣稱(chēng)，該公司已獲得美國老虎環(huán)球基金的注資，金額為1.5億美元，首批7500萬(wàn)美元資金已經(jīng)到位。該公司董事局主席兼首席執行官劉強東表示，這筆資金的50%將用于倉儲、配送、售后等配套環(huán)節的建設，另外50%用于維持其低價(jià)策略。
　　據了解，京東商城將于今年下半年陸續在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，構建完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。京東商城從2003年起涉足網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，以經(jīng)營(yíng)3C產(chǎn)品為主，2009年銷(xiāo)售額接近40億元，今年的銷(xiāo)售目標為100億元。
　　在京東商城第三次融資之際，世紀電器網(wǎng)也公布了2010年戰略目標，宣布今年將力爭實(shí)現銷(xiāo)售收入5億元，進(jìn)入天津、成都、重慶、武漢、杭州、蘇州等市場(chǎng)，初步完成對國內一二線(xiàn)城市的布局。此外，新蛋網(wǎng)、新七天等網(wǎng)絡(luò )渠道商也在紛紛擴張，爭食電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的蛋糕。
　　在新興網(wǎng)絡(luò )渠道商大舉擴張時(shí)，淘寶也在優(yōu)化電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式。1月13日，淘寶電器城正式上線(xiàn)。淘寶電器城將原廠(chǎng)正品行貨、支持國家三包、享受全國聯(lián)保等系列保障措施從線(xiàn)下延伸到線(xiàn)上，目前已有接近50家品牌家電企業(yè)進(jìn)駐。淘寶電器城的模式有別于其他電子產(chǎn)品B2C網(wǎng)站，它既吸納淘寶商城的B2C賣(mài)家，也吸納了C2C的大賣(mài)家。
　　從淘寶電器城的推出來(lái)看，淘寶作為國內一種相對成熟的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，正在放大其產(chǎn)品目錄，將原來(lái)電器這個(gè)子目錄作為一個(gè)大目錄來(lái)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)不斷增加產(chǎn)品品類(lèi)和優(yōu)化配套服務(wù)來(lái)構建網(wǎng)絡(luò )購物的大平臺，但是現在僅是一種探索，與線(xiàn)下實(shí)體店購物平臺相比還不具有競爭力。
　　針對當前不斷升溫的網(wǎng)購市場(chǎng)，市場(chǎng)研究機構帕勒咨詢(xún)公司分析認為，電子業(yè)網(wǎng)絡(luò )購物到現在已有六七年的時(shí)間，雖然每年都有增長(cháng)，但一直處于“興而不起”的狀態(tài)。究其原因，單一的網(wǎng)絡(luò )購物渠道與連鎖賣(mài)場(chǎng)相比還沒(méi)有形成一個(gè)更具競爭力的公共平臺，也沒(méi)有發(fā)展出一個(gè)真正適合市場(chǎng)要求的商業(yè)模式，這是導致當前的網(wǎng)購渠道沒(méi)有真正“產(chǎn)糧”的根本原因。

　　制造商連鎖商構筑立體化網(wǎng)絡(luò )布局

　　在網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展如火如荼之際，家電連鎖渠道也加速了在網(wǎng)絡(luò )購物領(lǐng)域的布局，紛紛推出并不斷完善網(wǎng)上商城，以構建實(shí)體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò )相結合的渠道形態(tài)。
　　日前，國內最大的電器連鎖渠道國美集團表示，其正在打造的新電子商務(wù)解決方案有望于今年3月前后亮相。據悉，此次國美計劃推出的電子商務(wù)解決方案將不同于現有的眾多電子商務(wù)零售網(wǎng)站，將會(huì )聚焦在“時(shí)尚、潮流的個(gè)性化產(chǎn)品”上，主推一些新奇時(shí)尚的數碼產(chǎn)品，讓在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品與實(shí)體店相區隔。
　　國美集團董事局主席陳曉表示，國美早在三四年前就已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)，未來(lái)隨著(zhù)在相關(guān)資源配置上的重點(diǎn)傾斜，國美的電子商務(wù)肯定要放大。
　　有關(guān)數據顯示，目前國美網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售金額僅占全部銷(xiāo)售額的1%左右。對國美來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)最重要的不是能力問(wèn)題，而是時(shí)機問(wèn)題，當外圍條件成熟后，它可以將實(shí)體網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢迅速移植到電子商務(wù)上，形成線(xiàn)上、線(xiàn)下互動(dòng)互補的立體化網(wǎng)絡(luò )布局。
　　從根本上說(shuō)，電子商務(wù)也是一種商業(yè)形態(tài)，必須具備平臺建設能力、規模采購能力、產(chǎn)品配送能力等商業(yè)形態(tài)的必備元素。據了解，國美在全國近300個(gè)大中型城市擁有直營(yíng)門(mén)店1200多家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類(lèi)達到4萬(wàn)余種，年銷(xiāo)售能力超過(guò)1000億元，與全球500多家供應商建立了密切合作關(guān)系，這些都是國美相對單一網(wǎng)絡(luò )渠道的優(yōu)勢。
　　易觀(guān)國際分析師陳壽送分析說(shuō)，家電連鎖賣(mài)場(chǎng)在資金、生產(chǎn)商資源、品牌、后臺供應能力方面具有先天優(yōu)勢，在解決線(xiàn)上與線(xiàn)下的品牌差異化問(wèn)題后，將成為今年網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展最快的廠(chǎng)商之一。
　　除國美外，海爾、聯(lián)想等電子制造企業(yè)也紛紛優(yōu)化網(wǎng)上商城。海爾相關(guān)負責人表示，海爾正在探索虛實(shí)網(wǎng)結合的模式，虛網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)網(wǎng)就是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)。對海爾來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )渠道最重要的不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是收集用戶(hù)的需求信息。
　　事實(shí)上，家電連鎖渠道與制造企業(yè)并非單純?yōu)榱藢?shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售而開(kāi)設網(wǎng)上商城，對他們來(lái)說(shuō)，最重要的是實(shí)現企業(yè)與用戶(hù)需求的“零距離”。包括網(wǎng)上商城在內的互聯(lián)網(wǎng)成為他們收集消費需求的“雷達站”，連鎖渠道和制造商可以從中分析出消費者的需求并進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品，然后通過(guò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò )為消費者提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升企業(yè)的運營(yíng)效率。

　　現代連鎖“二次革命”主導零售格局

　　網(wǎng)絡(luò )購物是未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一大趨勢，電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )購物渠道的發(fā)展前景也十分樂(lè )觀(guān)。不過(guò)，在當前電子業(yè)各種渠道形態(tài)的角力中，單純的網(wǎng)絡(luò )購物模式面臨著(zhù)規模小、配套服務(wù)不配套等諸多瓶頸，無(wú)法對占據市場(chǎng)主流的連鎖渠道形成沖擊，相反連鎖渠道通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)形成線(xiàn)上線(xiàn)下互補優(yōu)勢后，將會(huì )擠壓?jiǎn)我痪W(wǎng)絡(luò )購物渠道的生存空間。
　　電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )購物的優(yōu)勢在于低價(jià)，但低價(jià)更多地體現在連鎖賣(mài)場(chǎng)的超大訂單以及與廠(chǎng)商的良好聯(lián)動(dòng)上，這些資源是現階段單一網(wǎng)絡(luò )購物渠道無(wú)法獲得的。單一網(wǎng)絡(luò )購物渠道的銷(xiāo)售規模太小，甚至不及連鎖賣(mài)場(chǎng)的一家門(mén)店，與制造商的議價(jià)能力非常弱，難以獲得更有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品，更沒(méi)有實(shí)力向制造商專(zhuān)門(mén)定制差異化的產(chǎn)品。
　　單一網(wǎng)絡(luò )購物渠道商在物流、服務(wù)上也存在諸多不足。目前網(wǎng)絡(luò )購物渠道尚未建立完善的自主物流體系，其物流大都采用第三方物流配送，這就導致在產(chǎn)品運輸過(guò)程中存在送貨不及時(shí)、產(chǎn)品受損等問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物渠道商缺少自有售后服務(wù)隊伍，令用戶(hù)對產(chǎn)品的售后服務(wù)產(chǎn)生了不少抱怨，這一狀況將影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
　　中國消費者協(xié)會(huì )有關(guān)負責人表示，電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )購物投訴成為當前一個(gè)新焦點(diǎn)，主要表現在假劣產(chǎn)品、售后服務(wù)無(wú)保障等方面，而由于網(wǎng)絡(luò )購物的特殊性，這些問(wèn)題解決起來(lái)非常困難。網(wǎng)絡(luò )購物如果不在售后服務(wù)上多下工夫，那么將是自毀根基，廣闊的市場(chǎng)前景也只能最終變成美麗的泡沫。
　　來(lái)自帕勒咨詢(xún)的網(wǎng)絡(luò )購物模式與連鎖渠道對比分析認為，當前網(wǎng)絡(luò )購物渠道商雖然來(lái)勢洶洶，但其瓶頸也非常明顯，在產(chǎn)品類(lèi)別、銷(xiāo)售規模、配套服務(wù)以及與供應商的合作關(guān)系等方面與連鎖渠道存在巨大差距，根本不會(huì )改變電子市場(chǎng)零售格局，而連鎖渠道卻可借助實(shí)體渠道的優(yōu)勢構建線(xiàn)上、線(xiàn)下互補的網(wǎng)絡(luò )布局，這意味著(zhù)現代連鎖在替代傳統百貨渠道后，將在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域替代單一網(wǎng)絡(luò )購物渠道，進(jìn)一步放大在電子零售領(lǐng)域的主導權。

    網(wǎng)絡(luò )購物盛行期待完善產(chǎn)業(yè)鏈

    2009年網(wǎng)購市場(chǎng)帶來(lái)的核心內容就是改變，而改變本身以及它帶來(lái)的一切新面貌，如今才剛剛開(kāi)始。

    [觀(guān)點(diǎn)]電子產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò )購物泡沫兩年內或破裂

    國內電子產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的急速升溫讓人不由得聯(lián)想到2000年的網(wǎng)絡(luò )泡沫。電子產(chǎn)品渠道的網(wǎng)絡(luò )化是產(chǎn)品經(jīng)濟性和供需鏈發(fā)展的必然趨勢，但是在沒(méi)有規劃出真正適應市場(chǎng)需求的商業(yè)模式之前，眾多企業(yè)的紛紛上線(xiàn)和風(fēng)投基金的大規模卷入只會(huì )助長(cháng)網(wǎng)絡(luò )購物泡沫并加速其破裂，這是電子業(yè)現行網(wǎng)絡(luò )購物模式面臨的最大風(fēng)險。

    [相關(guān)鏈接]中國家電渠道發(fā)展演變

    百貨時(shí)代：20世紀70年代，家電企業(yè)只需按照計劃生產(chǎn)，不需要管銷(xiāo)售；改革開(kāi)放后，家電供不應求，主要通過(guò)國有的百貨和五交化公司銷(xiāo)售，制造與渠道之間基本分離。

    國美：推電子商務(wù)新方案

    上個(gè)月底，國美集團表示，國美計劃于今年3月前后推出全新的電子商務(wù)解決方案，該電子商務(wù)解決方案“將不同于現有的眾多電子商務(wù)零售網(wǎng)站”。

    京東商城：獲1.5億風(fēng)險投資

    1月29日，中國最大B2C電子商務(wù)企業(yè)京東商城宣布獲得老虎環(huán)球基金的總金額超過(guò)1.5億美元的投資，這是金融危機發(fā)生以來(lái)中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)金額最大的一筆融資，也是2010年電子商務(wù)首筆融資。

    淘寶：電器城正式上線(xiàn)

    1月13日，淘寶網(wǎng)宣布，醞釀數月的淘寶電器城正式上線(xiàn)。據淘寶官方介紹，目前已有接近50家品牌家電企業(yè)進(jìn)駐淘寶電器城。