結果雙方進(jìn)行技術(shù)論證，對于這個(gè)看起來(lái)很小的問(wèn)題進(jìn)行了討論。廠(chǎng)商代表在覺(jué)察到問(wèn)題以后，對這個(gè)批次的灶具進(jìn)行了逐一復查，結果發(fā)現了200多臺灶具存在同樣的問(wèn)題。
對于中華煤氣來(lái)說(shuō)，有了那個(gè)成立于20世紀50年代的技術(shù)中心，銷(xiāo)售商中華煤氣的較真勁頭不容含糊。通常情況下，廠(chǎng)與商的關(guān)系不是利益之爭，就是合伙抬價(jià)忽悠顧客。在公司的技術(shù)中心，廠(chǎng)商在廣告上說(shuō)的每一句話(huà)都必須提前兌現。比如說(shuō)有廠(chǎng)商介紹自己產(chǎn)品上用的鋼板可以耐折一萬(wàn)次以上，這地方的人就真會(huì )想辦法用機器將鋼板折上一萬(wàn)次，看看它到底會(huì )不會(huì )斷開(kāi)。這可不是說(shuō)著(zhù)玩的，而是真事。他們確實(shí)發(fā)明了一種自動(dòng)裝置，可以將鋼板反復折彎和拉直。
這樣的細節一點(diǎn)一滴積累起來(lái)，無(wú)疑有助于中華煤氣在我們所提到的產(chǎn)業(yè)深處筑起競爭的門(mén)檻。在香港，中華煤氣所銷(xiāo)售的灶具售價(jià)相對都較高，不過(guò)照樣有人追捧。原因就在于中華煤氣所能提供的有效承諾以及之后的有效服務(wù)。公司還為責任范圍內的用戶(hù)提供代用灶具—如果確實(shí)是灶具的品質(zhì)問(wèn)題引起的問(wèn)題的話(huà)。因此我們知道，這份溢價(jià)，確實(shí)也不是一般的公司所能掙的。
在20世紀70年代的其他重大變化同樣對中華煤氣有著(zhù)深刻的影響。那就是香港的教育發(fā)展促成了一大批華人學(xué)子開(kāi)始進(jìn)入社會(huì )，中華煤氣也開(kāi)始有一批受過(guò)高等教育的華人經(jīng)理進(jìn)入管理層。更為重要的是，在內地新中國成立之后，華人得到了比英國人更多的貿易機會(huì )，在早期內地新政權受西方列強封鎖的時(shí)期，有相當一批香港華人出于各種目的為新政權進(jìn)口了大量物資，這個(gè)行動(dòng)給內地解決了相當多的困難。同時(shí)也給這些進(jìn)口商帶來(lái)了巨額的財富，這些財富在香港的流動(dòng)，造就了一大批華人富商，使得華人在香港的地位也得到了空前的提高。
在這種潮流的影響下，華人管理者和華人資本日益滲透中華煤氣，其核心原因，當然還是中華煤氣在擴張的過(guò)程中不斷地需要資本。在香港的金色年代里，中華煤氣要保持其自身的地位不受挑戰，也就是要達到產(chǎn)業(yè)的高處，其前提就是在迅速開(kāi)展的香港城市規模擴張中不斷擴張自己的管道網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)地把自己的煤氣管道延伸到擴張后城市的每一個(gè)角落。到20世紀70年代后期，處于競爭優(yōu)勢地位的中華煤氣已經(jīng)受政府邀請，把管道網(wǎng)絡(luò )鋪設到了更多新建住房和老式公租屋中。
到了20世紀70年代后期，已經(jīng)沒(méi)有多少開(kāi)發(fā)商把樓盤(pán)的優(yōu)質(zhì)與使用煤氣聯(lián)系在一起了，因為煤氣已經(jīng)成為了千家萬(wàn)戶(hù)習慣使用的一個(gè)產(chǎn)品。用戶(hù)數量的增加和管道的范圍甚至延伸至了香港的每一個(gè)角落，使得中華煤氣也開(kāi)始脫胎換骨，成為一家真正意義上的大公司。公司的組織結構開(kāi)始從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型向銷(xiāo)售型和服務(wù)型延伸，分銷(xiāo)商體系也開(kāi)始建立起來(lái)。
