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前言

記得我14歲的時(shí)候，經(jīng)常和一些朋友在附近的一個(gè)小鎮上閑逛，做些很無(wú)聊的事，比如去和女孩子們搭訕。有一次等我趕到的時(shí)候，我的一些朋友沒(méi)有露面，他們和幾個(gè)剛認識的女孩子一起去了電影院。因為我不知道他們在哪兒，于是瘋狂地尋找他們，使勁詛咒他們。正當我在街角的電話(huà)亭打算給媽媽打電話(huà)時(shí)，他們齜牙咧嘴地出現了。咒罵幾句后，我冷靜下來(lái)，然后一把抓過(guò)比薩和汽水。女孩子們走了，于是我問(wèn)朋友們，有沒(méi)有弄到她們的電話(huà)號碼。他們說(shuō)：“哦，我們忘了問(wèn)了�！庇谑俏议_(kāi)始懷疑和我一起混的這幫人的智商。我從比薩店給媽媽打了電話(huà)，讓她來(lái)接我們。她抱怨了一句，因為她剛剛進(jìn)城，現在卻必須返回了。我當時(shí)實(shí)在等不及長(cháng)大，那樣我就可以自己開(kāi)車(chē)了。
　　如果我晚出生30年，是當今時(shí)代里的14歲孩子（我已經(jīng)有了這樣一個(gè)小家伙），同樣的故事就有不一樣的情況了。我和朋友們短信交流后，決定在附近城鎮里見(jiàn)面。當我到那兒的時(shí)候（沒(méi)錯，我媽媽還是會(huì )開(kāi)車(chē)把我送到那兒的），我沒(méi)有在約定的地點(diǎn)看到朋友們，于是，我打開(kāi)了手機里的“好友聯(lián)絡(luò )”，在谷歌街區地圖上就可以找到他們。我看到他們在電影院，于是就開(kāi)始朝那個(gè)方向走。同時(shí)，我還查看了本地的在線(xiàn)電影列表，很高興地發(fā)現有兩部我想看的電影正在上映。此外，我還注意到Facebook上有一條新信息。我一周前見(jiàn)過(guò)的一個(gè)女孩子莎倫正往城里來(lái)，想要見(jiàn)我。于是，我給她回了一條短信，約在電影院見(jiàn)面。我們同時(shí)到達那里，走進(jìn)大廳，我的朋友們正和我不認識的一些女孩子站在一起。我們都走進(jìn)了電影院，并且立刻把彼此加在Facebook的好友列表上，又交換了音樂(lè )和視頻收藏。我注意到，有一個(gè)女孩和我妹妹上同一所私立高中�？赐觌娪�、吃完比薩之后，我已經(jīng)通過(guò)交換社交網(wǎng)絡(luò )信息與不低于50個(gè)新“朋友”取得了聯(lián)系，而這些女孩都是我們通過(guò)手機約好見(jiàn)面的。莎倫必須先走了，于是我們約好了通過(guò)Facebook在下一個(gè)地方交流觀(guān)點(diǎn)（聽(tīng)起來(lái)像個(gè)約會(huì )）。同時(shí)，我檢查了媽媽的狀態(tài)，發(fā)現她還在鎮上，于是我給她發(fā)了條短信，讓她知道我們需要坐車(chē)回家。她回了條短信說(shuō)：“你能找到我真是不賴(lài)�！蔽乙廊辉谄谕�(zhù)可以早點(diǎn)開(kāi)車(chē)。
　　故事中的這些差異是非常戲劇化的。但是，因為每天都在發(fā)生的小小的變化，我們就無(wú)法看到無(wú)線(xiàn)在多大程度上改變了我們的生活，并且在我們做的所有事情中都有所體現。我們將上述的情景變成了職業(yè)和組織，把青少年替換成了移動(dòng)銷(xiāo)售大軍、項目團隊或研發(fā)團隊中的知識工人，我們開(kāi)始目睹自己在與無(wú)線(xiàn)打交道過(guò)程中發(fā)生的巨大變化。奧巴馬總統堅持要保留自己的黑莓手機就是一個(gè)實(shí)證：在一個(gè)無(wú)線(xiàn)的世界中展現新的工作和生活模式！
　　如果我們繼續往前推進(jìn)10年，無(wú)線(xiàn)所帶來(lái)的變化就會(huì )更加顯著(zhù)，因為新技術(shù)得到應用，而且用戶(hù)繼續以更快的步伐進(jìn)行創(chuàng  )新。最顯著(zhù)的變化在于，隨著(zhù)越來(lái)越多的分散人群通過(guò)智能設備，將無(wú)線(xiàn)作為合作與決策平臺，人、設備以及其他物品會(huì )進(jìn)行自我組織，從而開(kāi)展協(xié)調活動(dòng)。我們將授權的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)和客體中的這種有機群體行為稱(chēng)為“數字群”�！皵底秩骸迸c“會(huì )聚”、“互聯(lián)性”和“普遍性”這些流行詞匯相反，主要聚焦于信息網(wǎng)絡(luò )。它抓住了額外的行為維度，而這在塑造無(wú)線(xiàn)未來(lái)方面是至關(guān)重要的。數字群不僅會(huì )改變我們作為消費者的生活，還會(huì )轉變我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。這種轉變是更為巨大的，比互聯(lián)網(wǎng)或過(guò)去十年來(lái)的生物技術(shù)革命所形成的沖擊更富戲劇性，因為它真實(shí)地存在于人類(lèi)行為和技術(shù)的交匯處。
　　到目前為止，大多數組織及其領(lǐng)導者都未能利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)為他們的企業(yè)創(chuàng  )造價(jià)值。雖然消費者在無(wú)線(xiàn)應用方面加快了創(chuàng  )新的步伐，例如定位服務(wù)、電子錢(qián)包、移動(dòng)娛樂(lè )、無(wú)線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )和健康監控，但是企業(yè)依然將無(wú)線(xiàn)視為一種擴展的通信媒介和生產(chǎn)工具。隨著(zhù)下一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)，所謂第四代無(wú)線(xiàn)技術(shù)（4G）的應用，這一差距將變得更大。4G不僅僅會(huì )改善當前無(wú)線(xiàn)系統的性能，也會(huì )將范式轉向以用戶(hù)為中心的網(wǎng)絡(luò )和應用，從而使用戶(hù)設備成為所有活動(dòng)的遠程控制系統。4G將為數字群提供技術(shù)支持，群體行動(dòng)將得以分散，獲得自我管理，而用戶(hù)在創(chuàng  )新方面將沒(méi)有界限、不受控制、毫無(wú)障礙。
　　大公司及其首席信息官都在試圖控制這些未經(jīng)授權的設備和應用，例如iPhone和Gmail，而新的無(wú)線(xiàn)浪潮正在形成，并逐步摧毀現有市場(chǎng)、公司和員工的模式。組織不應該排斥這些，而應該通過(guò)創(chuàng  )造技術(shù)、能力和思維去平衡它，從而超越它。這么做的組織將會(huì )獲得重大創(chuàng  )新和價(jià)值創(chuàng  )造的獎勵。而不這么做的組織將會(huì )被時(shí)代的潮流沖走，因為它們在這個(gè)新的無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域競爭時(shí)會(huì )無(wú)法適應。
　　本書(shū)是寫(xiě)給企業(yè)領(lǐng)袖和管理者的，他們希望能預期和平衡下一次無(wú)線(xiàn)浪潮，并獲得競爭優(yōu)勢。除了過(guò)去的一些無(wú)線(xiàn)創(chuàng  )新者，例如聯(lián)邦快遞、美國軍方，以及一些新秀，諸如赫利奧(Helio)、梅什網(wǎng)絡(luò )(MeshNetworks)、斯普林特旗下的Fon公司外，大部分組織都未能夠抓住當今無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和設備的全部潛力，因為大多數的無(wú)線(xiàn)創(chuàng  )新都是由消費者部門(mén)驅動(dòng)的。但是，我們將看到當今無(wú)線(xiàn)服務(wù)模式出現一個(gè)巨大改變，整條價(jià)值鏈將遭到破壞，分散的、自我管理的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)將主導未來(lái)的服務(wù)模式和它們傳遞價(jià)值的方式。這一轉變將為公司呈現出獨特的機會(huì )，使其具備適當的技能和文化，從而在這些新的平臺上進(jìn)行創(chuàng  )新，創(chuàng  )造出盈利機會(huì )。它也會(huì )威脅到一些因為過(guò)于嚴格和等級化而無(wú)法轉變決策機制的企業(yè)。
　　本書(shū)提供了一個(gè)新的框架——WiQ，用于衡量組織的無(wú)線(xiàn)狀況，評估企業(yè)潛在的社會(huì )、技術(shù)、經(jīng)濟和政治的影響，而這些正塑造著(zhù)無(wú)線(xiàn)的未來(lái)。隨著(zhù)這種新的、非常無(wú)序的無(wú)線(xiàn)未來(lái)漸漸臨近，大量的價(jià)值將被創(chuàng  )造和摧毀。本書(shū)將挑戰你當前的思維和企業(yè)模式，挑戰可能存在的無(wú)線(xiàn)未來(lái)，并將辨識出你所需的成功戰略，從而從數字群中創(chuàng  )造出真正的競爭優(yōu)勢。
　　盡管很多書(shū)都是有關(guān)當前無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（2G和3G）和未來(lái)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（4G）的，但是它們都是以技術(shù)為核心的。它們很少關(guān)注到運用這些技術(shù)的企業(yè)的宏觀(guān)戰略和組織環(huán)境。事實(shí)上，我們可以達成的一致意見(jiàn)是，企業(yè)在運用和平衡無(wú)線(xiàn)技術(shù)時(shí)，總體上來(lái)說(shuō)是落后的，而消費者的創(chuàng  )新則是不斷滋生并蔓延的。難道這是因為組織缺乏利用無(wú)線(xiàn)的技能，抑或網(wǎng)絡(luò )本身不能提供足夠的價(jià)值以使投資得到回報？隨著(zhù)用戶(hù)導向的無(wú)線(xiàn)范式成為網(wǎng)絡(luò )的中心，公司就很難不去創(chuàng  )新了，因為它們的消費者、合作伙伴和員工都獲得了數字群的授權。
　　市場(chǎng)上有很多關(guān)于創(chuàng  )新和突破性戰略的書(shū)籍。但是，沒(méi)有一本聚焦于無(wú)線(xiàn)作為創(chuàng  )新平臺所產(chǎn)生的巨大力量。隨著(zhù)“無(wú)線(xiàn)企業(yè)”漸進(jìn)式地發(fā)展，我們無(wú)法說(shuō)清無(wú)線(xiàn)企業(yè)具有怎樣的能力。新思科技（Synopsys）首席執行官阿特·德·吉亞斯(Aart de Geus)說(shuō)：“手機上不斷加強的計算功能創(chuàng  )造了無(wú)限的移動(dòng)性和空間，從而促進(jìn)互動(dòng)。這是非常令人驚異的結合，而我們還沒(méi)有看到它的全貌�！北緯�(shū)出版的時(shí)間非常理想，因為人們說(shuō)擾亂市場(chǎng)和公司的4G信號比比皆是。本書(shū)寫(xiě)成的時(shí)候，iPhone銷(xiāo)售量已超過(guò)千萬(wàn)部，而谷歌的手機操作系統Android已經(jīng)發(fā)行；兩者都是4G認知設備的早期示例。雖然公司和員工都看到了變化的發(fā)生，但是他們只是不斷地作出回應，而沒(méi)有將他們的組織進(jìn)行整改，從而利用這種變化。WiQ給他們提供了一個(gè)框架，評估他們組織的差距，辨識投資，并從4G浪潮中獲益。
　　本書(shū)從企業(yè)執行官的視角探討了無(wú)線(xiàn)創(chuàng  )新的問(wèn)題，滿(mǎn)足了一個(gè)重要的認知需求。這么做的同時(shí)，它可以完全摒棄有關(guān)這個(gè)新興和高度毀滅性時(shí)代的轉型思維浪潮。
　　本書(shū)運用了多種概念框架，從而闡釋和評估新興的無(wú)線(xiàn)引導的未來(lái)的商業(yè)影響。以下是使用到的主要框架：
　　環(huán)境掃描/趨勢偵查：辨識出新興的無(wú)線(xiàn)技術(shù)和企業(yè)模型中出現改變和潛在臨界點(diǎn)的早期信號。
　　系統思維：包括起因影響制圖，在塑造無(wú)線(xiàn)未來(lái)的關(guān)鍵動(dòng)因中辨識出顯要和非顯要的互動(dòng)。
　　情景規劃：描繪各種可能的未來(lái)圖景，有助于在無(wú)線(xiàn)未來(lái)方面規劃出不同的社會(huì )、經(jīng)濟、政治和技術(shù)的不確定因素。
　　創(chuàng  )新方式：包括毀滅式創(chuàng  )新和創(chuàng  )新網(wǎng)絡(luò )，可以發(fā)現正在消退的和即將獲勝的企業(yè)模型。
　　
　　 ● 戰略選擇和評估：把握優(yōu)勢并有效管理新的無(wú)線(xiàn)機會(huì )的劣勢。
　　
　　本書(shū)中新的概念框架和工具如下：
　　
　　辨識出關(guān)鍵動(dòng)因和代表性情景，讓企業(yè)在下一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)方面作出決策并制訂戰略。
　　一種新的組織評估工具WiQ，用來(lái)判斷某個(gè)組織和戰略環(huán)境中無(wú)線(xiàn)技術(shù)的應用狀況。超過(guò)50位企業(yè)領(lǐng)袖接受了調查，內容為他們對無(wú)線(xiàn)技術(shù)的需求以及對將WiQ作為評估工具的看法。
　　利用無(wú)線(xiàn)創(chuàng  )建新企業(yè)和進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng  )新的基本模型。
　　隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)未來(lái)的臨近，會(huì )出現一種適應性戰略和決策框架，從而形成持續性的競爭優(yōu)勢。
　　根據這一結構，本書(shū)一開(kāi)始就描述了數字群以及走向數字群的過(guò)程。第一章“群類(lèi)比和無(wú)線(xiàn)革命”對數字群進(jìn)行了定義，審視了無(wú)線(xiàn)的發(fā)展模式，而這讓我們獲得了新的革命機會(huì )。第二章“數字群的推動(dòng)力量”提供了有關(guān)數字群的當前和新興的案例，明確了社會(huì )、技術(shù)、經(jīng)濟、政治和環(huán)境方面的10個(gè)作用力，這些都驅動(dòng)著(zhù)數字群。接下來(lái)幾個(gè)章節向我們展示了數字群的未來(lái)發(fā)展及其廣泛的影響。第三章“未來(lái)可能的情景：融合，沖突，協(xié)調”展現了在前面幾章描述的動(dòng)因和主題下有可能出現的兩種極端的無(wú)線(xiàn)未來(lái)景象。在第四章“群效應對個(gè)人和公司的影響”中，這些可能出現的無(wú)線(xiàn)未來(lái)的含義在全世界各個(gè)地區的個(gè)體、組織和行業(yè)中得到了驗證。接下來(lái)兩章明確了成功戰略以及未來(lái)的無(wú)線(xiàn)創(chuàng  )新機會(huì )。第五章“成功的組織：戰略和選擇”描述了公司要在新的無(wú)線(xiàn)環(huán)境中獲得繁榮所要采取的成功戰略，并呈現了WiQ評估工具。第六章“監控早期變革信號并快速行動(dòng)”討論了具體的創(chuàng  )新機會(huì )，這些可以由數字群提供，并為早期應用者執行。最后兩章討論了如何創(chuàng  )建一個(gè)組織，能夠適應數字群并取得成功。第七章“狂蜂數字群應用”討論了組織該如何監控新變化，并發(fā)展出一種適應性戰略，從而在高度動(dòng)態(tài)的無(wú)線(xiàn)未來(lái)中維持競爭優(yōu)勢。第八章“群領(lǐng)導力”總結了關(guān)鍵因素，提出了一個(gè)領(lǐng)導議題，從而在數字群中獲勝。附錄A“WiQ問(wèn)卷”是WiQ執行官調查。
　　鑒于我們到目前為止所經(jīng)歷過(guò)的巨大變化，以及我們可以預見(jiàn)到的無(wú)線(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)的未來(lái)，本書(shū)更多的是一段旅程的開(kāi)始，而不是結束。因此，特定技術(shù)和示例就反映了本書(shū)寫(xiě)作的當時(shí)環(huán)境。毫無(wú)疑問(wèn)，這些例子會(huì )發(fā)展下去，并被新一輪的例子所取代。但是，無(wú)線(xiàn)技術(shù)的持久的、具有沖擊力的發(fā)展步伐，以及向新數字群范式的轉移應該是恒定的，不管我們最終會(huì )面對什么樣的景象。數字群使你自己設定路線(xiàn)，這既是一種挑戰，也是一種機遇。

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