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經(jīng)濟參考網(wǎng)讀書(shū)頻道

第三章未來(lái)可能的情景：融合，沖突，協(xié)調

預測無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)的未來(lái)就如同到寵物商店試圖選購不會(huì )在20分鐘以?xún)人劳龅慕痿~(yú)，因為你驅車(chē)將金魚(yú)帶回家并放進(jìn)魚(yú)缸就要花費20分鐘時(shí)間。
　　
　　——克里斯·威爾遜（Chris Wilson），《移動(dòng)市場(chǎng)培育》

本章描述了未來(lái)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的多種可能情景，這些情景是在前面兩章所識別出的驅動(dòng)因素和趨勢的基礎上提出的。情景規劃只是探索未來(lái)數字群時(shí)代多種可能性的一種有力工具，用情景規劃可以幫助領(lǐng)導者對現有假設提出疑問(wèn)并制定信息充分的決策。這些情景代表著(zhù)未來(lái)十年中無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的邊界和極端情況。雖然這些情景在未來(lái)極有可能不會(huì )發(fā)生，但是這些情景中的重要因素和組成部分會(huì )變成現實(shí)。通過(guò)制定面向極端情景的戰略，你可以使你的組織在未來(lái)的多種情景中立于不敗之地，而不是在不確定環(huán)境中固定在一個(gè)預測點(diǎn)上制定戰略。
　　第一種情景（情景A)被稱(chēng)為“自然對界”（Nature Aligns）。在這種情景中，無(wú)線(xiàn)生態(tài)系統發(fā)生整體的變革，成為廣闊而豐富網(wǎng)絡(luò )中的節點(diǎn)，這為多種新技術(shù)應用和價(jià)值創(chuàng  )造提供了機會(huì )。第二種情景（情景B）被稱(chēng)為“狂蜂”（Killer Bees）。在這種情景下，世界因不同的標準和技術(shù)發(fā)生分裂，經(jīng)濟邊界、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、設備和應用在帶來(lái)機遇的同時(shí)也不可避免地產(chǎn)生威脅，比如全球無(wú)線(xiàn)病毒傳播。這種關(guān)于未來(lái)的情景描述代表著(zhù)制定策略以區分邊界，分析這種情景的目的并不只用于預測未來(lái)。

當你將這些不同技術(shù)、經(jīng)濟和社會(huì )組合拼湊在一起時(shí)，就會(huì )得到一個(gè)基本構架，在這一構架中，會(huì )出現以前從未發(fā)生過(guò)的人類(lèi)行為。
　　
　　——霍華德·雷瑞哥德

在未來(lái)，無(wú)線(xiàn)技術(shù)的進(jìn)步為我們創(chuàng  )造了很大的價(jià)值，比如由移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商（MVNO）、設備制造商和人工智能制造商引領(lǐng)創(chuàng  )新。能夠提供終端到終端質(zhì)量服務(wù)（QoS）的自我管理組織成為常態(tài)，當無(wú)線(xiàn)寬帶與其他設備成為欠發(fā)達地區的普遍權利時(shí)，數字?zhù)櫆弦簿拖Я�。今天，WiFi成為經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要的社會(huì )元素，這一技術(shù)與100美元的計算機以及20美元的智能手機一起推動(dòng)了第三世界的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)技術(shù)除了能夠傳輸語(yǔ)音和數字信息之外，還提供了許多社會(huì )利益，包括疾病和災難追蹤、天氣預測、安全/恐怖活動(dòng)的早期預警系統。在身體區域網(wǎng)絡(luò )（BAN）中，技術(shù)設備被置于用戶(hù)的衣服或者他們的身體之中，監控健康信號并在人體中注入藥物。無(wú)處不在的無(wú)線(xiàn)技術(shù)使大型組織進(jìn)一步扁平化，隨著(zhù)使用者為了共同利益進(jìn)行協(xié)調，“禮物經(jīng)濟”成為主導，那些破壞了“潛規則”的人將被大眾隔離�！叭罕姷闹腔邸睂⒈葐蝹€(gè)無(wú)線(xiàn)用戶(hù)有力量得多。
　　下面幾個(gè)部分將描述“自然對界情景中的各種變量”。
　　
　　網(wǎng)絡(luò )信任
　　
　　在這個(gè)世界中，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全有著(zhù)很多的前瞻性防護，更重要的是，使用者可以自己監控環(huán)境中造成危險的潛在行為，比如互聯(lián)網(wǎng)上自發(fā)的針對“基地”組織活動(dòng)的巡邏隊。還有一個(gè)例子就是今天“鄰里保護”的概念。結果是，使用者對通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)自己基本情況的細節信息沒(méi)有感到任何不適，這些基本信息包括財務(wù)和醫療記錄信息。盡管有時(shí)移動(dòng)電話(huà)會(huì )出現故障，但用戶(hù)可以在本地通過(guò)技術(shù)和政策升級進(jìn)行快速修復，這些修復是通過(guò)用戶(hù)手機上自帶軟件的自動(dòng)升級完成的。使用者的本地信息被所有的行業(yè)用于向顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，公司了解保護用戶(hù)信息的重要性，并采取合理措施保護用戶(hù)信息。用戶(hù)幾乎可以使用他們的智能終端連接到任何網(wǎng)絡(luò )，從點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )，到無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（LAN），再到高級無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)相信終端智能設備的安全標準和內置的保護功能，他們可以放心地通信和交易，對于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的信任總體來(lái)說(shuō)也很高。
　　
　　技術(shù)突破
　　
　　在無(wú)線(xiàn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節，技術(shù)正飛速向前發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò )、終端和應用。人機界面技術(shù)的進(jìn)步為無(wú)線(xiàn)終端帶來(lái)豐富的、無(wú)處不在的多媒體體驗。
　　
　　終端具備了多種識別功能：
　　
　　感知用戶(hù)環(huán)境及其所處情景，包括天氣、活動(dòng)、位置和生理指標等。
　　
　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )蜘蛛和智能代理找到并投入網(wǎng)絡(luò )資源，包括頻數、寬帶和應用。
　　
　　根據用戶(hù)、情景和狀況，判斷用戶(hù)在哪里，如何以及何時(shí)想要接入不同的應用服務(wù)。
　　
　　不同類(lèi)型的用戶(hù)可以以合理的價(jià)格得到這些設備。差別化主要是基于不同產(chǎn)品風(fēng)格的選擇。終端制造商是指那些能夠成功引入人機界面變革，并且在手機設備中加入增值服務(wù)的制造商。這些功能能夠幫助用戶(hù)作出決策。在某些例子中，這些智能設備已經(jīng)達到了人類(lèi)的識別能力需求。在自然對界中，這些技術(shù)進(jìn)步都被視為滿(mǎn)足移動(dòng)網(wǎng)民需求的積極措施。
　　因為技術(shù)促進(jìn)并保持了已有的諸如WAN（廣域網(wǎng)）、LAN（局域網(wǎng)）之類(lèi)的局域網(wǎng)之間的多樣性，使得無(wú)線(xiàn)寬帶具備了高度的可靠性，并且可以無(wú)處不在。這其中也包括網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò )，在網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò )中，用戶(hù)作為網(wǎng)絡(luò )中的節點(diǎn)，通過(guò)最有效的路徑進(jìn)入通信，這使網(wǎng)絡(luò )提供商必須在低成本戰略和個(gè)性化戰略之間作出選擇。某些網(wǎng)絡(luò )起源于機器到機器之間的通信，比如傳感網(wǎng)，以及包括用戶(hù)也包括獨立設備的其他服務(wù)。
　　
　　無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的增長(cháng)
　　
　　無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)在過(guò)去10年快速增長(cháng)，在世界90億人口中有著(zhù)60億用戶(hù)。增長(cháng)中的很大部分來(lái)自發(fā)展中國家，在那里，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)繞過(guò)了有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展階段而成為主要的通信媒介。在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展時(shí)間很長(cháng)的美國和歐洲，有30%的人口在日常通信中僅依靠無(wú)線(xiàn)通信方式。區號和地區電話(huà)交換已經(jīng)成為歷史遺物，因為好的移動(dòng)號碼可以在任何地方使用。語(yǔ)音電話(huà)在世界任何地方都是免費的，因為語(yǔ)音和數據流已經(jīng)難以區分。數據可以有著(zhù)多種服務(wù)等級和對應的依據。即使無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商也只能使用QoS（Quality of Sevice,服務(wù)質(zhì)量）來(lái)優(yōu)化某些應用技術(shù)的性能，而用戶(hù)也愿意為QoS付費。例如，多用戶(hù)游戲非常流行，因為需要視覺(jué)和感覺(jué)的互動(dòng)，這就要求高帶寬和高穩定性。玩家登錄并連接游戲時(shí)，網(wǎng)絡(luò )能夠識別他們并升級服務(wù)，以此收取費用。因此當傳統網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商面臨著(zhù)收入增長(cháng)的限制時(shí)，新型運營(yíng)商卻能夠發(fā)現具有盈利性的細分市場(chǎng)。這類(lèi)細分市場(chǎng)須根據客戶(hù)價(jià)值提供獨特的服務(wù)。在未來(lái)，其他的運營(yíng)商，比如Skype是完全語(yǔ)音驅動(dòng)的，這類(lèi)運營(yíng)商追求用戶(hù)數量的增長(cháng)，并通過(guò)廣告、銷(xiāo)售用戶(hù)統計數據和融合類(lèi)型的服務(wù)收費。很少有運營(yíng)商能夠依靠垂直的內容模式（比如迪士尼和ESPN的方式）生存，因為大型內容和應用的提供商，比如默多克和索尼，需要通過(guò)現有的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )播放節目。
　　
　　經(jīng)濟狀況
　　
　　全球經(jīng)濟穩步增長(cháng)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入的推廣，使發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間的財富差距日趨縮小，并使全球發(fā)展變得透明。結果全球自由市場(chǎng)的權威力量被大眾的力量所取代，而這一改變對社會(huì )來(lái)說(shuō)是個(gè)福音。全球商品貿易活躍，形成了分布式的全球貿易體系。傳統的口岸和貿易中心不再重要，因為供應商和購買(mǎi)者能夠在開(kāi)放的市場(chǎng)上很容易地進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，并找到最便利和價(jià)格最低的交易方式�！按u瓦水泥”零售商僅成為展覽中心，僅提供消費者能夠觸摸和感受得到的商品。權力也從傳統的金融市場(chǎng)上轉移，因為信息透明已經(jīng)消除了大型銀行和交易所的優(yōu)勢。紐約證券交易所、倫敦證券交易所等成為信息匯集和交融的場(chǎng)所，但它們不再需要對某只股票進(jìn)行估價(jià)，因為這一行為將分散到整個(gè)廣闊的全球市場(chǎng)，華爾街20世紀80年代和90年代的美好時(shí)光已不復存在了。普通投資者和貿易商能夠和大型機構一樣接入網(wǎng)絡(luò )，獲取工具和信息。結果是，普通投資者的回報提升了。新的對沖基金每天都在不斷出現，因為聰明人可以憑借其出色的交易記錄向投資大眾自我推銷(xiāo)。個(gè)人和汽車(chē)貸款活動(dòng)也超越了傳統的銀行信貸，個(gè)人之間進(jìn)行的按揭市場(chǎng)也發(fā)生著(zhù)同樣的轉變。相反，小型金融機構卻可以憑借無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )成為主角。
　　
　　狂蜂數字群應用
　　
　　創(chuàng  )新不斷出現，推動(dòng)了商業(yè)和娛樂(lè )應用的發(fā)展，和對網(wǎng)絡(luò )覆蓋的不斷投資�？穹鋽底秩簯弥饕嫦蛳M群體，包括那些處于經(jīng)濟底層的人。因為其提供的服務(wù)更簡(jiǎn)單、更有效，速度更快。下列無(wú)線(xiàn)應用有希望獲得更多的用戶(hù)應用。
　　互動(dòng)多用戶(hù)游戲——從虛擬賭場(chǎng)到令人難以置信的冒險游戲和運動(dòng)，包括多人體感游戲。
　　視頻游戲——實(shí)時(shí)下載、觀(guān)看和傳遞高清晰度的視頻娛樂(lè )的能力出現，這些視頻從小短片到電影，并可以在多種形式的移動(dòng)終端上播放。百視達（Blockbuster）和Netflix早就消失了。
　　金鑰匙服務(wù)（Concierge）——提供從送花和地區新聞提供到路線(xiàn)推薦、維修和醫療設施推薦的多種服務(wù)。
　　決策支持——依靠實(shí)時(shí)更新的信息和關(guān)鍵信息，幫助組織和個(gè)人部門(mén)更好地作出決策，這些信息包括提供用戶(hù)位置和背景信息，這對現場(chǎng)教練、地區銷(xiāo)售團隊和戰場(chǎng)上的老兵都很有用。
　　虛擬體驗——允許用戶(hù)在具體加入狂蜂數字群應用之前享有親身體驗的機會(huì )。這不僅僅限于屏幕上的瀏覽，還包括通過(guò)無(wú)線(xiàn)設備實(shí)現虛擬現實(shí)體驗（手套、眼睛、嗅覺(jué)刺激）。
　　互動(dòng)教育和培訓——教師可以利用無(wú)線(xiàn)移動(dòng)寬帶以實(shí)現由人授課和機動(dòng)授課的平衡，這超越了傳統教室的邊界。
　　虛擬健康保健——主治醫師或醫院護工可以遠程對正在休假的患者進(jìn)行監控和診斷，新的應用使醫療保健服務(wù)在任何地點(diǎn)都可以提供。
　　遠程感知、監控和控制——移動(dòng)電話(huà)通過(guò)分布的傳感器和應用真正實(shí)現“生活的遠程控制”，能夠護理老人、兒童甚至寵物，以及分析水源、碳排放、安全等指標。
　　投票和市場(chǎng)預測——無(wú)線(xiàn)用戶(hù)能夠快速得到關(guān)鍵問(wèn)題上的大眾或者專(zhuān)業(yè)群體的觀(guān)點(diǎn)，包括產(chǎn)品、市場(chǎng)和政治等方面。
　　分布或供應鏈——整個(gè)供應鏈上的產(chǎn)品追蹤、路線(xiàn)安排和安全保障使得供應鏈在新情況問(wèn)題出現時(shí)能夠優(yōu)化、適應和自我修復。
　　個(gè)人安全——通過(guò)綜合地區傳感的信息，在移動(dòng)的人和設施范圍檢測威脅數據庫和個(gè)人背景的情況。
　　以多個(gè)設備和來(lái)源進(jìn)行內容管理——你可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)很容易地在多個(gè)平臺上傳送、協(xié)調和管理內容，這些平臺包括固定和移動(dòng)設備，以及照相機、MP3和汽車(chē)內設等。這包括根據個(gè)人偏好定制的來(lái)自最合適網(wǎng)絡(luò )來(lái)源的自動(dòng)更新。
　　智能購物——給予消費者實(shí)時(shí)搜索、比較和決策的權利，信息來(lái)源是現有商品或服務(wù)的信息。
　　政府服務(wù)協(xié)調——火警、公安和傳染病防治部門(mén)能夠根據實(shí)時(shí)的定位、視頻、音頻及環(huán)境傳感信息協(xié)調互動(dòng)。
　　這些應用大大改變了消費者的生活狀況，在工作和生活應用之間不再有明顯的界限。收益是以這些應用對工作和生活這一共同體的整體質(zhì)量的影響力來(lái)衡量的。不管是有限休閑時(shí)間的娛樂(lè )價(jià)值最大化，還是在機場(chǎng)候機時(shí)能夠觀(guān)看培訓視頻，或者在快速進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)能夠實(shí)現新商業(yè)計劃的目標，未來(lái)的狂蜂數字群應用大大改變了無(wú)線(xiàn)技術(shù)以及工作和生活的結合方式。
　　
　　標準匹配
　　
　　如同GSM的早期發(fā)展，無(wú)線(xiàn)世界知道標準的力量。幾個(gè)主要的制定標準的組織，比如IEEE(美國電氣及電子工程師協(xié)會(huì ))、ETSI（歐洲電信標準協(xié)會(huì )）、ITU（國際電信聯(lián)盟）等共同完成了總的標準網(wǎng)絡(luò )圖，以確保在全球任何地方都能夠享受無(wú)處不在的無(wú)線(xiàn)體驗。過(guò)去阻礙標準發(fā)展的政治和競爭問(wèn)題很容易就能夠由以ITU為主的治理流程解決。這一流程涉及無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)的領(lǐng)先運營(yíng)商、廠(chǎng)商以及市場(chǎng)代表，不遵守規則的公司將不被允許參加游戲�，F在這些公司可以使用單一終端并連接到一定范圍內的任何網(wǎng)絡(luò )（包括直接和其他用戶(hù)連接的網(wǎng)絡(luò )），使用感興趣的功能，并實(shí)現用戶(hù)活動(dòng)的安全、支付和管理等功能。標準接口和協(xié)議終端自動(dòng)決定合適的網(wǎng)絡(luò )接入資源和服務(wù)質(zhì)量，而不管網(wǎng)絡(luò )為誰(shuí)所有，并積極對此活動(dòng)進(jìn)行管理。這就對網(wǎng)絡(luò )的性能和安全的信任度提出了更高的要求。
　　
　　低端革命
　　
　　正如第一章所提及的，世界上富裕人口和貧窮人口之間的差距大大縮小，這包括經(jīng)濟狀況、資源和通信獲取能力，發(fā)展中國家的進(jìn)步來(lái)自技術(shù)潛能的蛙跳式解決方案，能夠以較低的成本實(shí)現相同或更高的價(jià)值。實(shí)際上，前面提到的許多狂蜂數字群應用很多來(lái)自中國、印度和巴西等發(fā)展中國家的市場(chǎng)。這些應用從社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題的解決，比如巨大人口數量的教育、醫療保健和市場(chǎng)進(jìn)入等，延伸到迫切問(wèn)題的聯(lián)動(dòng)。過(guò)去這些相關(guān)人群的生活費用人均每天不足2美元。
　　
　　無(wú)線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )
　　
　　隨著(zhù)跨界的點(diǎn)對點(diǎn)的通信變得透明，個(gè)人和群體的力量比與他們相關(guān)聯(lián)的公司和政府還要強大，大多數人擁有30個(gè)以上的社交網(wǎng)絡(luò )，這些社交網(wǎng)絡(luò )覆蓋了各種不同的個(gè)人愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)主題。社交網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的用戶(hù)主要是無(wú)線(xiàn)用戶(hù)，他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò )。一些大型站點(diǎn)并沒(méi)有利用這一點(diǎn)提供有用的服務(wù)，而是僅用以播放更多的廣告。隨著(zhù)新興站點(diǎn)通過(guò)提供使用者感興趣領(lǐng)域的相應服務(wù)占領(lǐng)了這些市場(chǎng)，一些傳統站點(diǎn)漸漸失去了原有的客戶(hù)。許多自組織的平臺使用Web 3.0開(kāi)放情景耦合內容平臺以獲得低端市場(chǎng)。能夠抓住顧客興趣的網(wǎng)絡(luò )，獲得了越來(lái)越多的廣告收益。同時(shí)這些網(wǎng)絡(luò )不斷創(chuàng  )新，從而能夠為用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)方式的新工具和服務(wù)。
　　
　　無(wú)縫的移動(dòng)性
　　
　　如同我們在貫穿新興技術(shù)歷史中已證明的，當出現統一標準，就會(huì )出現飛速的市場(chǎng)增長(cháng)，這就是Nature Aligns的情景。由運營(yíng)商和管制者建立的看不見(jiàn)的組織用戶(hù)在給定地點(diǎn)接入已有網(wǎng)絡(luò )的邊界已不復存在。用戶(hù)設備可以和任何網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信，并處理應用，用戶(hù)幾乎可以在全球任何位置獲得相似的網(wǎng)絡(luò )覆蓋和網(wǎng)絡(luò )性能。特定城市和經(jīng)濟中心的優(yōu)勢地位將不復存在，人們選擇的工作和生活場(chǎng)所更能滿(mǎn)足實(shí)時(shí)互動(dòng)需要，而不是像過(guò)去那樣僅僅為了獲取資源便利。大多數網(wǎng)絡(luò )提供從幾百甚至數千公里范圍的廣域網(wǎng)到僅有幾米范圍的局域網(wǎng)，這些運營(yíng)商和跨運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫互聯(lián)行為使得統一標準的建立變得容易。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)縫移動(dòng)存在不可見(jiàn)的賬號和安全問(wèn)題，而這些問(wèn)題可以通過(guò)跨服務(wù)提供商開(kāi)設的互聯(lián)的數據庫進(jìn)行管理。
　　
　　嵌入式傳感器
　　
　　傳感器已無(wú)處不在——衣服、家庭、汽車(chē)、花園、辦公室、教室、工廠(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)甚至高爾夫球場(chǎng)，沒(méi)有一處不存在各種傳感器。這些傳感可能用于簡(jiǎn)單的環(huán)境測量（溫度、濕度和氣壓），也可能用于復雜的人類(lèi)活動(dòng)和行為監控。人們已經(jīng)習慣了無(wú)處不在的傳感設備，因為這能夠帶來(lái)更高的信息效率和安全性。人們對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的信任度也更高。
　　將人自身作為傳感器的概念，過(guò)去僅出現于軍方應用中，而現在這種概念已成為主流，傳感器存在于人們攜帶的各種設備中，甚至可以植入人體，組成人體局域網(wǎng)（BAN）。
　　
　　Z一代主導
　　
　　Z一代是指20世紀90年代后出生的一代。Z一代已經(jīng)成為很多無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域變革的催化劑。他們隨著(zhù)手中的移動(dòng)電話(huà)成長(cháng)起來(lái)，他們生活中的很大部分——從教育、健康溝通到時(shí)間管理、社交活動(dòng)計劃和娛樂(lè )體驗——都以移動(dòng)電話(huà)為中心。他們大多數活動(dòng)是通過(guò)移動(dòng)電話(huà)組織的——無(wú)線(xiàn)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是Z一代溝通的媒介。他們不需要固定電話(huà)，不需要電子郵件賬戶(hù)，這對雇用他們的公司來(lái)說(shuō)產(chǎn)生了很大問(wèn)題。但他們從網(wǎng)絡(luò )中獲得信息的能力以及創(chuàng  )造和決斷的能力，對任何公司來(lái)說(shuō)都是重要的財富。Z一代現在處于權威的位置，并沒(méi)有被當作激進(jìn)分子，而是成為分布式權威的管理者。
　　
　　分布式權威
　　
　　Z一代并不是拓展了傳統社會(huì )和組織邊界的唯一一代人（每個(gè)消費者和員工只要擁有了無(wú)處不在的無(wú)線(xiàn)能力，他們自己就成為了一個(gè)組織）。過(guò)去成為大型組織而帶來(lái)的既得利益漸漸消失，個(gè)人可以通過(guò)擴大的無(wú)線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )在全球范圍內訪(fǎng)問(wèn)資源，這比建立大型組織更快、更有效。通過(guò)那些精通無(wú)線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )協(xié)調快速啟動(dòng)的“快閃族”的例子可以說(shuō)明，權威已經(jīng)徹底分散化了。這迫使公司、非政府組織以及政府開(kāi)始重新考慮它們的價(jià)值主張和長(cháng)期發(fā)展情景。那些采取分布式權威措施的公司，開(kāi)始關(guān)注品牌資產(chǎn)、商業(yè)標準、用戶(hù)體驗和創(chuàng  )新。這些公司成為價(jià)值鏈中控制多方交易和信息交換的中心，確保了服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗。過(guò)去，強勢的公司因為控制著(zhù)商品和服務(wù)的流動(dòng)而獲得利益。如今，只有那些無(wú)線(xiàn)設備強大的公司才能獲得品牌溢價(jià)、大量的用戶(hù)和驅動(dòng)公司價(jià)值的商品信息。那些做不到這一點(diǎn)的公司將成為昨日市場(chǎng)上的遺跡。
　　
　　識別設備
　　
　　手持設備和其他無(wú)線(xiàn)設備因能夠感知用戶(hù)的環(huán)境和情況、獲取需要的資源和信息、幫助用戶(hù)制定決策和娛樂(lè )，而具有了自己的生命。
　　頂級設備制造商成為人機設計的世界領(lǐng)導者，持續對人機界面進(jìn)行改進(jìn)，并用創(chuàng  )新方法最大化“通向大腦的帶寬”。實(shí)際上，人機界面成為大多數電話(huà)的標準，手持設備定制成為每個(gè)用戶(hù)的虛擬電話(huà)亭（small probe）。人體工程學(xué)的應用使這些設備能夠和每個(gè)用戶(hù)相匹配（比如耳朵、臉、嘴和眼睛的位置），并適應用戶(hù)個(gè)人無(wú)線(xiàn)通信設備的佩戴習慣（比如內置在衣服中、植入人體中、手持式以及安裝式的）。幾乎所有設備都能夠通過(guò)開(kāi)放式的軟件平臺對用戶(hù)所需要的資源和應用需求進(jìn)行管理。下載、升級、一次性應用、軟件搜索代理、安全狀態(tài)、無(wú)線(xiàn)頻率配置、協(xié)議和標準都可以通過(guò)電話(huà)的核心軟件和強大的中央處理器（CPU）提供。傳輸和接收多頻率無(wú)線(xiàn)信號的設備已經(jīng)出現，該設備同時(shí)還支持多類(lèi)型的無(wú)線(xiàn)標準。十年前，這一技術(shù)僅能夠在實(shí)驗室中以非常高的單位成本生產(chǎn)�，F在，無(wú)線(xiàn)部件的摩爾定律使這些零部件和大多數微芯片一樣，生產(chǎn)成本都很低。
　　
　　隱私/安全問(wèn)題
　　
　　安全和隱私局限于針對個(gè)人的小規模攻擊，因為安全標準和加密技術(shù)使用戶(hù)警惕，這些攻擊很難擴散到更大的群體。用戶(hù)設備自動(dòng)得到升級，使用最新的防護軟件實(shí)時(shí)對威脅進(jìn)行評估，軟件代理在網(wǎng)絡(luò )中持續游蕩，尋找那些不正常的欺詐行為的證據。大多數政府成立了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全部門(mén)。該部門(mén)有對違反網(wǎng)絡(luò )法則的行為進(jìn)行懲處的權威。違反了網(wǎng)絡(luò )法規的行為不僅包括破壞信息安全，還包括在標準和政策之外濫用無(wú)線(xiàn)頻率。實(shí)際上，很少有頻率是私人所擁有的，分布式傳感器和運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )接入點(diǎn)的反饋能夠快速檢測用戶(hù)是否接入了已被使用的頻率。無(wú)線(xiàn)權利法案出臺以保護個(gè)人信息不被其他公司和個(gè)人濫用。零售商、金融機構、醫療保健服務(wù)提供商、教育機構和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商都遵守這一最高標準。最近一起大規模破壞隱私的行為發(fā)生在5年前，發(fā)生這一問(wèn)題的銀行已不復存在。
　　
　　健康/環(huán)境問(wèn)題
　　
　　處于無(wú)線(xiàn)生態(tài)環(huán)境中的公司與全球領(lǐng)先的其他公司一樣，具有保護環(huán)境和可持續發(fā)展的高標準。隨著(zhù)國家和居民推動(dòng)公司向更高標準發(fā)展，出現了新一波綠色產(chǎn)品和服務(wù)。
　　可佩戴的芯片將無(wú)線(xiàn)設備的輻射降低到安全水平�？芍貜褪褂玫哪茉矗ḿ淄楹蜌錃猓┭b置將取代被譴責為有害廢料的傳統鋰、鎳電池。網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò )僅有現存通信網(wǎng)絡(luò )結構，甚至通過(guò)用戶(hù)設備來(lái)接入或作為中繼設備，而不再使用不雅觀(guān)的無(wú)線(xiàn)電話(huà)鐵塔。
　　
　　一位消費者的一天
　　
　　希瑟·曼寧聽(tīng)到一聲鈴響，有人正通過(guò)無(wú)線(xiàn)設備呼叫她。鈴聲是通過(guò)植入耳中的設備傳遞的，耳機與她錢(qián)包中的核心無(wú)線(xiàn)電識別設備以及一張超薄卡片相連，因此鈴聲只有她自己能夠聽(tīng)到。自從很多年前放棄固定電話(huà)以來(lái)，她就無(wú)須擔心別人聯(lián)系不到自己了，尤其是現在寬帶技術(shù)的發(fā)展使得她可以在任何地點(diǎn)接聽(tīng)到所有的來(lái)電。電話(huà)是她的朋友安妮打來(lái)的，想問(wèn)一下她和她的兒子杰克是否想要去看當地職業(yè)籃球隊Skywalkers的比賽。希瑟無(wú)須再打電話(huà)征求杰克的意見(jiàn)，因為杰克一直都很喜歡籃球。事實(shí)上，通過(guò)查找有關(guān)杰克的信息，希瑟已經(jīng)確定杰克有時(shí)間去看比賽，并且根據他的喜好，希瑟知道杰克肯定也很樂(lè )意去。
　　在安妮和她的兒子布萊恩開(kāi)車(chē)來(lái)接希瑟和杰克之前，杰克和布萊恩已經(jīng)通過(guò)他們的智能代理器取得了聯(lián)系。他們發(fā)現他們擁有一些共同的朋友和一些共同的愛(ài)好，兩個(gè)人開(kāi)始彼此交換他們最喜歡的籃球隊員、舞會(huì )女伴以及當晚賽事等信息。安妮通過(guò)查閱實(shí)時(shí)更新的交通信息已經(jīng)確定好了他們的行程路線(xiàn)和備選方案，并在布萊恩的智能設備上下載了一些娛樂(lè )游戲放在車(chē)后座的智能設備中，以方便兩個(gè)孩子在開(kāi)往城鎮的路上打發(fā)時(shí)間。當他們到達比賽現場(chǎng)時(shí)，他們的智能設備立即收到了根據他們個(gè)人喜好篩選出的有關(guān)該城鎮特色產(chǎn)品的零售店的具體地址。在他們坐下來(lái)準備看比賽后，他們開(kāi)始了愉快的籃球比賽體驗，根據他們個(gè)人喜好所定制的有關(guān)籃球比賽的實(shí)時(shí)多媒體信息通過(guò)一定的微蜂窩技術(shù)和相應設備傳到他們所在位置的設備上。通過(guò)安置在他們耳蝸中的設備，他們可以很輕松地聽(tīng)到他們所想聽(tīng)到的有關(guān)大眾和專(zhuān)家對這場(chǎng)比賽的評價(jià)。
　　杰克和布萊恩在回家的路上情不自禁地開(kāi)始討論起這場(chǎng)比賽。他們將這場(chǎng)比賽的視頻和經(jīng)典片段通過(guò)他們手中的智能設備傳遞到他們朋友的智能設備中，與他們一起分享這場(chǎng)精彩的比賽。希瑟與前夫進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的視頻對話(huà)，前夫了解到杰克剛剛看了一場(chǎng)籃球比賽，下周一杰克要到自己家來(lái)。另外，希瑟的前夫還提醒她不要忘了把杰克最近的一些生活喜好發(fā)給他，以方便他調整家里的環(huán)境（娛樂(lè )、溫度、燈光以及計算機配置等）以確保杰克喜歡。安妮患有糖尿病，現在她正通過(guò)和其手腕上的監測手鏈相連接的汽車(chē)內部的顯示器測量她的血糖濃度。這一信息同時(shí)也通過(guò)傳輸設備傳送到她的私人醫生那里。在回家路上的剩余時(shí)間里，四個(gè)人開(kāi)始通過(guò)聲音、表情以及手指，利用手中的智能設備，與各自的朋友聯(lián)系在數字群時(shí)代的下一周的具體安排。

一位經(jīng)理人的一天
　　
　　鮑勃·勒羅伊曾經(jīng)在醫院中經(jīng)歷過(guò)這些變化。他所在的醫院中最年輕的員工現在正試圖變革以前的工作方式。他們目前所使用的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，和公司的其他員工相比，已經(jīng)是最新的了，但是他們想要使他們的工作更靈活、更具創(chuàng  )新性的更新的技術(shù)。他們利用開(kāi)放式源代碼和認知設備開(kāi)發(fā)了一些糅合（mashup）工具，以更方便與公司的銷(xiāo)售人員、同事、現有的和潛在的客戶(hù)以及競爭對手的銷(xiāo)售代表進(jìn)行溝通和聯(lián)系。然后他們還將實(shí)時(shí)優(yōu)化他們的路程安排以最大化他們的銷(xiāo)售成果。他們通過(guò)使用自組織群式的銷(xiāo)售模式，而不是傳統的串行式的電話(huà)銷(xiāo)售規劃模式，使得他們的銷(xiāo)售成績(jì)要好于那些擁有多年銷(xiāo)售經(jīng)驗的銷(xiāo)售代表。采用這種自組織群式的模式，除了使他們能夠打更多推銷(xiāo)電話(huà)外，還使得他們能夠更近距離地接近客戶(hù)，并根據客戶(hù)的個(gè)性需求設計具體的銷(xiāo)售模式。例如，一名年輕的銷(xiāo)售代表可以通過(guò)醫生的定位社交網(wǎng)絡(luò )設備存儲的信息，確定某位醫生是在手術(shù)進(jìn)行中、在休假中，還是在辦公室出診，或者已經(jīng)外出就餐。根據這些信息，該名銷(xiāo)售代表可以在適當的時(shí)間為客戶(hù)向該名醫生提交申請、發(fā)短信詢(xún)問(wèn)或者調查相關(guān)信息。
　　對于鮑勃來(lái)說(shuō)，通過(guò)應用這種最新的無(wú)線(xiàn)技術(shù)和應用技術(shù)，使得他成為當地銷(xiāo)售代表中的精英。通過(guò)這項技術(shù)，鮑勃和其他銷(xiāo)售代表可以不再坐在副駕駛座上監測相關(guān)進(jìn)程，他們可以通過(guò)一定的設備實(shí)時(shí)接收最新消息，包括實(shí)際銷(xiāo)售結果的多媒體信息、病人反映的意見(jiàn)信息等。由此，鮑勃有更多時(shí)間關(guān)注市場(chǎng)中其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、最新的客戶(hù)偏好以及新興的市場(chǎng)機遇等。鮑勃通過(guò)無(wú)線(xiàn)連接進(jìn)入各個(gè)銷(xiāo)售代表、其他員工、同事以及零售商的智能設備(這些設備就像分散的傳感器)，可以獲得市場(chǎng)的最新消息。事實(shí)上，這些無(wú)線(xiàn)設備使得鮑勃可以擁有更多時(shí)間，從一個(gè)州到另一個(gè)州，和妻子在全國各地旅行。如果你能夠使你的工作更加靈活、更富彈性，為什么不這么做呢？

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