編者按：每年一到春節前夕，不少城市就出現“保姆荒”，今年情況又是如此，其實(shí)眼下城里缺的不僅是保姆，隨著(zhù)進(jìn)城打工者們陸續回鄉探親過(guò)年，餐飲、服務(wù)等行業(yè)普遍面臨勞工短缺問(wèn)題，影響到不少家庭乃至社會(huì )的正常生活秩序，如何解決每年一度的“保姆荒”和民工荒？本報匯集了各方意見(jiàn)，對這一問(wèn)題進(jìn)行討論。

網(wǎng)友之聲:該如何應對節假日保姆荒問(wèn)題

記者調查:北京市服務(wù)業(yè)春節用工緊缺

大家談:有活沒(méi)人干與有人沒(méi)活干

專(zhuān)家視點(diǎn):我國家政服務(wù)尚無(wú)適用法律

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背景鏈接

(一)

    臨近春節，返鄉潮讓北京的家政服務(wù)市場(chǎng)又出現“保姆荒”，而個(gè)別人開(kāi)始借此機會(huì )伸出賊手。昨天，市工商局和市消協(xié)聯(lián)合提醒，有人借“保姆荒”掠走家中財物，消費者應妥善保管家內財物，避免不必要的財產(chǎn)損失。
    從今年1月1日起推行的《北京市家政服務(wù)合同》示范文本將更好地保護消費者權益，合同文本中針對服務(wù)內容、服務(wù)費用、雙方權利義務(wù)、違約責任等均有具體規定。如規定家政公司應在消費者提出調換保姆要求后3日內予以調換；消費者有權向家政公司追究因保姆故意或重大過(guò)失而造成的損失。消費者在與家政公司建立服務(wù)關(guān)系時(shí)最好按照合同范本簽訂。

(二)

    深圳保姆工資有了新指導價(jià)。根據《深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )客戶(hù)指導性收費標準》，見(jiàn)習家庭服務(wù)員起點(diǎn)工資為600元，初級家庭服務(wù)員起點(diǎn)工資為700元，初級管家起點(diǎn)工資為1000元，三級月護起點(diǎn)工資1800元，育嬰員起點(diǎn)工資1300元，兼做家務(wù)加200元。中級以上為家庭服務(wù)師。記者了解到，特級家庭服務(wù)師起點(diǎn)工資可以拿到2500元，高級管家起點(diǎn)工資2000元，特級月護起點(diǎn)工資3500元，高級育嬰師起點(diǎn)工資2800元。

(三)

    廣東將設家政維權熱線(xiàn)。廣東省家政協(xié)會(huì )表示，保姆群體中存在受到性侵犯、打罵和克扣工資等現象。減少這種侵權行為的一個(gè)有效途徑是禁止保姆通過(guò)私募渠道進(jìn)入雇主家庭，而必須由政府許可的正規家政公司或者中介對雙方的行為進(jìn)行監督。此外，省家政協(xié)會(huì )目前正在籌劃設立家政維權熱線(xiàn)，維護雙方權益。

(四)

    春節7天收入上千。大學(xué)生“就業(yè)緩沖”選擇當保姆。為應對春節期間“保姆荒”，1月1日，北京家政協(xié)會(huì )開(kāi)通了134條保姆征集熱線(xiàn)，希望京籍下崗人員能在春節期間填補市場(chǎng)空缺。但據了解，以前被人們當做“新鮮事兒”的大學(xué)生保姆今年成為一種趨勢。
    據北京晚報報道，截至目前熱線(xiàn)共接到咨詢(xún)電話(huà)148個(gè)，但上崗人數僅34人。據家政協(xié)會(huì )分析，報名不踴躍的原因可能與春節尚未臨近有關(guān)，但京籍保姆對薪酬的高期望值也是導致上崗人數不多的重要因素。
    與往年不同的是，前些天，來(lái)自四川10所高校的25名應屆大學(xué)畢業(yè)生就組成高級家政助理團，乘火車(chē)來(lái)到北京。兩天前，來(lái)自河北的46名大學(xué)生保姆也抵達北京，開(kāi)始了為期兩個(gè)月的實(shí)習之旅。這些大學(xué)生中，不僅有家政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，還有來(lái)自會(huì )計、國貿、旅游、幼師、文秘等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，目前半數已經(jīng)被用戶(hù)訂走。據介紹，大學(xué)生家政員的起薪基本在1000元以上，高的可拿到1500元。

(五)

    北京春節期間保姆缺口高達5萬(wàn)人。盡管北京市采取了“開(kāi)通百條熱線(xiàn)招短工”等措施，但今年春節期間家政服務(wù)員短缺的情況并未得到徹底緩解。中國家政協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)張建紀近日介紹，北京春節期間市場(chǎng)缺口高達5萬(wàn)人。