最近接連發(fā)生的充值卡莫名被充值事件，讓聯(lián)通和它的代理商們難以平靜。聯(lián)通表示公司網(wǎng)站沒(méi)有問(wèn)題，但充值卡商戶(hù)強烈質(zhì)疑。據《證券日報》記者了解，商戶(hù)們不僅在各地報警，還向網(wǎng)絡(luò )警察申訴，并已向工信部投訴，聯(lián)通充值卡失效門(mén)繼續發(fā)酵。
莫名未售就已被充值
26歲的王奎是安徽泗縣人，從事聯(lián)通、移動(dòng)、電信充值卡和游戲點(diǎn)卡的批發(fā)代理，其中聯(lián)通電子充值卡是他的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
今年9月底，王奎花197萬(wàn)余元，分多次從聯(lián)通官網(wǎng)購買(mǎi)了額度200萬(wàn)元的電子充值卡。他再以每張98.3元(面值100元)，銷(xiāo)售給5家小代理商，小代理商在網(wǎng)絡(luò )上售賣(mài)充值卡。
10月10日上午，王奎接到上海一家電子充值卡代理商的電話(huà)，稱(chēng)從王奎手中購買(mǎi)的8000張充值卡，其中有900張已被使用過(guò)，涉及金額9萬(wàn)元，遭到買(mǎi)家退貨。隨后，其他4家代理商也致電王奎，從他手中購買(mǎi)的充值卡，許多已經(jīng)被使用過(guò)。王奎稱(chēng)，據他統計金額總計達50余萬(wàn)元。
同樣的情況也發(fā)生在深圳的楊欣欣身上。楊欣欣是一位網(wǎng)店的店主，11月8日，她用1960元從聯(lián)通官網(wǎng)購買(mǎi)了充值卡。但第二天一覺(jué)醒來(lái)后，卻發(fā)現充值卡已被人使用。
“我們購買(mǎi)的充值卡，在我們沒(méi)有使用和銷(xiāo)售的情況下，卡都在京東商城和高陽(yáng)捷迅的平臺充值了”，已有兩個(gè)年幼孩子的王奎告訴《證券日報》記者，他就靠代理充值卡等業(yè)務(wù)養家糊口，而這些業(yè)務(wù)一年賺不到幾萬(wàn)，一下子損失幾十萬(wàn)，直接就意味著(zhù)破產(chǎn)。
“如果我不賠這筆充值卡給客戶(hù)，就意味著(zhù)我沒(méi)信譽(yù)。如果我賠，我就成冤大頭了，我也賠不起，只能賣(mài)房子了”，王奎不得不勉力維權，但維權之路并不好走。在北京和家鄉幾近奔波之后，此案最終得以在安徽泗縣公安局立案�！氨緛�(lái)我都打算放棄了，可是大家頻繁告訴我丟卡”，王奎告訴記者。
王奎口中的“大家”是來(lái)自全國各地的聯(lián)通充值卡商戶(hù)，這個(gè)群體現在有上百人，涉及的金額從幾千元到幾十萬(wàn)元不等，而且多數都是在最近一兩個(gè)月丟失的。事發(fā)后，多數商家都認為自己的電腦被黑客侵入盜走充值卡密碼，但在做了全方位的網(wǎng)絡(luò )安全檢查后，他們發(fā)現，情況并不是這樣。
發(fā)現充值卡失效后，不少批發(fā)商曾向聯(lián)通公司反映。聯(lián)通稱(chēng)，充值卡已從聯(lián)通售出，泄密是客戶(hù)自己的責任。王奎對本報記者稱(chēng)，出問(wèn)題的第一時(shí)間他就向聯(lián)通當地營(yíng)業(yè)廳反映情況，營(yíng)業(yè)廳告訴王奎，他們自己也丟了5000多元的卡。
背后原因蹊蹺不明
究竟是什么原因讓上百萬(wàn)元的充值卡莫名丟失？接受本報記者采訪(fǎng)的多名專(zhuān)業(yè)人士對此也莫衷一是。
飛象網(wǎng)CEO項立剛認為，可能出問(wèn)題的環(huán)節很多。聯(lián)通的計費體系可能有問(wèn)題；制卡的環(huán)節也可能出問(wèn)題，比如，寫(xiě)卡的時(shí)候整個(gè)一段密碼丟失，這也是有可能的。
他告訴記者，聯(lián)通的官網(wǎng)并不是聯(lián)通總部建設運營(yíng)，而且是有各個(gè)地方的官網(wǎng)，也會(huì )有某些業(yè)務(wù)包給一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)。雖然服務(wù)外包，但出了問(wèn)題，責任肯定是要聯(lián)通負，商戶(hù)們不可能去找承包企業(yè)。
另一位曾任聯(lián)通項目運維工程師的業(yè)內人士認為，充值必然有記錄，只要查肯定都能查出來(lái)。他告訴《證券日報》記者，充值卡失效的原因會(huì )有很多。比如，一批卡做出來(lái)，用戶(hù)名和密碼還需要同步入庫，可能問(wèn)題卡的操作沒(méi)有同步入庫。
“數據沒(méi)有同步入庫是有可能的，但這些數據泄露出去的可能性不大，一般人拿不到這些數據，因為這些數據只在內網(wǎng)進(jìn)行內部傳輸，即使是黑客也不太會(huì )攻破�！�
上述業(yè)內人士判斷，應該不是后臺操作的問(wèn)題，中間環(huán)節出問(wèn)題的可能性比較大。而這方面的取證有難度。
但王奎并不這么認為。他表示，如果是中間環(huán)節出問(wèn)題。為什么所有人在同一時(shí)間段頻繁的出問(wèn)題？“難道是同一時(shí)間段大家的電腦都中毒？而充值的號碼是全國各地的�！蓖蹩Q(chēng)，上百人電腦同時(shí)中毒這個(gè)可能性很小，為什么聯(lián)通不回應這件事？“如果是我們出問(wèn)題。那怎么我們做的移動(dòng)、電信
以及別的游戲卡都是正常的，單單聯(lián)通在這段時(shí)間大范圍出問(wèn)題？”
“如果是黑客入侵我們電腦，移動(dòng)的卡比聯(lián)通的卡好銷(xiāo)售N倍，為什么黑客只偷了聯(lián)通？”
王奎的質(zhì)疑一個(gè)接一個(gè)。
聯(lián)通未正面回應
王奎現在后悔當初沒(méi)聽(tīng)朋友的警告。他告訴記者，10月2日下午，聯(lián)通的一個(gè)朋友QQ上給他發(fā)消息說(shuō)聯(lián)通網(wǎng)站不安全，有人卡丟了�！拔覜](méi)當回事，繼續購卡，結果10號我的客戶(hù)告訴我卡出事了�！�
頻頻遭遇聯(lián)通充值卡失效，一些相關(guān)商家也及時(shí)發(fā)布預警通知。11月14日，國內一家名叫毆飛網(wǎng)的供貨平臺發(fā)布網(wǎng)上《說(shuō)明》稱(chēng)，自11月8日起，歐飛網(wǎng)陸續接到5家供貨商反饋，發(fā)布到供貨平臺的部分聯(lián)通充值卡，卡密(卡號和密碼)處于被使用的狀態(tài)(包括已售出和未售出的)。歐飛網(wǎng)稱(chēng)，查看系統安全記錄，未發(fā)現不法或特殊侵入系統的行為和操作；移動(dòng)、電信卡密狀態(tài)正常；“初步判斷聯(lián)通官網(wǎng)供應的部分卡密出了問(wèn)題”。
翌日，四川陽(yáng)光科技有限公司也發(fā)布提醒通知，“經(jīng)公司對多用戶(hù)的調查，已基本排除是系統原因導致卡密被盜；基本可得出是聯(lián)通充值卡網(wǎng)站存在一定的問(wèn)題；在聯(lián)通公司未做出答復之前，請廣大客戶(hù)在購買(mǎi)聯(lián)通充值卡時(shí)注意安全�！�
而當事人聯(lián)通官方除卻表示聯(lián)通網(wǎng)站沒(méi)有問(wèn)題，電子商務(wù)部門(mén)正在調查之外，對此再無(wú)正面回應。聯(lián)通新聞發(fā)言人在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，此事當地警方已經(jīng)立案，詳細情況應該去問(wèn)警方，聯(lián)通這邊現在沒(méi)有任何消息可以發(fā)布。
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