北京銀保監局13日發(fā)布風(fēng)險提示稱(chēng)，近些年，一些不法分子打著(zhù)為消費者“維權”的旗號，專(zhuān)門(mén)辦理所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù)，實(shí)則以“維權”之名騙取消費者資金，有些甚至已形成“代理退?！钡碾[蔽“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。提示廣大消費者警惕非法“代理退?！蔽宕筇茁?。

　　套路一：假冒身份、虛假宣傳。非法“代理退?！苯M織或個(gè)人冒充監管部門(mén)、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網(wǎng)絡(luò )論壇、電商平臺等渠道進(jìn)行虛假宣傳。

　　套路二：謊言欺騙、慫恿退保。謊稱(chēng)消費者所購買(mǎi)的保險產(chǎn)品“保險公司存在欺詐，多名消費者已經(jīng)投訴”，或欺騙消費者“繼續持有保單將會(huì )蒙受巨大經(jīng)濟損失”，慫恿消費者進(jìn)行退保。

　　套路三：誘導代理、非法牟利。謊稱(chēng)可以為消費者辦理“全額退?！?，誘導消費者簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費者加以控制，牟取高額的“代理退?！弊稍?xún)費、手續費。

　　套路四：偽造證據、要挾退保。唆使消費者無(wú)視合同約定，慫恿或替代消費者通過(guò)電話(huà)錄音、微信聊天等方式誘騙銷(xiāo)售人員回復，進(jìn)行虛假取證；或者通過(guò)偽造微信聊天記錄、捏造違規銷(xiāo)售的虛假事實(shí)，以要挾保險公司全額退保。

　　套路五：切斷聯(lián)系、反復施壓。切斷消費者正常維權通道，阻止消費者和保險公司、監管部門(mén)的有效聯(lián)系，慫恿或替代消費者采取纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)等過(guò)激行為。以維權舉報為名，煽動(dòng)消費者通過(guò)多次、反復向監管部門(mén)惡意投訴等方式向保險公司施壓。

　　對此，北京銀保監局表示，非法“代理退?！贝嬖谌箫L(fēng)險。

　　風(fēng)險一：資金受騙受損。不法分子要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買(mǎi)所謂“高收益”產(chǎn)品以賺取傭金，同時(shí)截留侵占消費者退保資金，誘導消費者參與非法集資。消費者一旦受騙，可能面臨損失難以挽回的風(fēng)險。

　　風(fēng)險二：?jiǎn)适ПｋU保障。不明真相的消費者被挑唆、慫恿終止正常的保險合同，會(huì )喪失原有的風(fēng)險保障。如后續再次投保，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風(fēng)險。

　　風(fēng)險三：個(gè)人信息泄露。消費者被不法分子要求提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶(hù)、保險合同等敏感信息，存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險。部分“代理退?！眻F伙甚至擅自使用消費者個(gè)人信息辦理小額貸款、申請信用卡等，惡意透支消費者個(gè)人信用。一旦消費者想終止代理退保協(xié)議，還可能遭到騷擾、恐嚇。

　　針對這些風(fēng)險，北京銀保監局提醒，一是了解保險，理性購買(mǎi)、謹慎退保。保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障。消費者在購買(mǎi)保險產(chǎn)品前，應充分了解保險產(chǎn)品的保險責任、保障功能、除外責任、退保損失等重要產(chǎn)品信息。

　　二是認清資質(zhì)，正規渠道辦理保險業(yè)務(wù)。消費者在購買(mǎi)保險產(chǎn)品或辦理保險業(yè)務(wù)時(shí)，應選擇正規持牌保險公司、正規銷(xiāo)售渠道和正規從業(yè)人員。市場(chǎng)上一些機構雖然冠有“XX保險經(jīng)紀”“XX保險代理”等名號，但實(shí)際并未取得金融監管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證，不具備合法的保險中介資格。消費者應警惕此類(lèi)機構，并可通過(guò)中國銀保監會(huì )官網(wǎng)“在線(xiàn)服務(wù)”欄目查詢(xún)確認保險機構資質(zhì)。

　　三是理性維權，拒絕非法“代理退?！毙袨?。消費者要通過(guò)正常渠道，用法律武器維護自身權益。在購買(mǎi)保險產(chǎn)品或享受保險服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的，可直接向保險公司投訴，主張民事權益；未能通過(guò)協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調解組織申請調解；通過(guò)投訴、調解仍不能解決民事糾紛的，可根據合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。應謹慎辦理退保，遠離非法“代理退?！?，勿受“退舊保新”“高收益”等虛假承諾誘導，不要參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)等違法行為。

　　四是保護隱私，防止個(gè)人信息外泄。消費者應注重增強個(gè)人信息安全意識，提高信息安全防護能力，保護好個(gè)人金融信息和家庭信息，避免信息外泄、信息盜用給自身資金安全埋下風(fēng)險隱患。如發(fā)現自身合法權益受到違法行為侵害，應及時(shí)向公安機關(guān)報案。

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