春節期間，記者走訪(fǎng)吉林、河北、上海、貴州、湖北、河南、廣西七?。▍^、市）旅游景區，調研發(fā)現今年春節各地景區游客數量較往年漲幅較大，旅游項目推陳出新，旅游市場(chǎng)展現出強勁回暖趨勢。與此同時(shí)，民眾旺盛的旅游需求也考驗著(zhù)行業(yè)的服務(wù)水平。專(zhuān)家建議，進(jìn)一步科學(xué)細分旅游市場(chǎng)，打破地域限制充分規劃全產(chǎn)業(yè)鏈，形成各地特色，提供充分的旅游產(chǎn)品供給，持續釋放城鄉居民旅游消費潛力。

　　游客數量大增　文旅融合加強

　　同程旅行數據顯示，今年春節假期前三天（農歷除夕至正月初二），國內酒店預訂量同比增長(cháng)56%，景區門(mén)票預訂量同比增長(cháng)79%，國內機票預訂量同比增長(cháng)30%，出境機票同比增長(cháng)218%。

　　“‘團圓’是這個(gè)假期的主旋律。假期前四天親子游熱度漲幅超過(guò)480%?！瘪R蜂窩旅游研究院高級研究員王曉雪說(shuō)。

　　春秋旅游相關(guān)負責人介紹，與去年相比，今年春節18周歲以下孩童出行旅游占比28%，同比增長(cháng)11%。

　　從出游行程來(lái)看，長(cháng)線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)持續升溫，出境游迅速恢復。據春秋旅游統計，跨省游長(cháng)線(xiàn)目的地的出游人次與去年同期相比增長(cháng)50%以上；馬蜂窩大數據顯示，從農歷除夕到農歷正月初三，國內長(cháng)線(xiàn)游訂單量占比超過(guò)60%，云南、廣東、海南等南方目的地成為游客出行首選；同程旅行數據顯示，西雙版納、昆明、麗江、大理四個(gè)城市酒店預訂量同比上漲均超過(guò)5倍，普洱、保山等相對小眾的旅游目的地酒店預訂漲幅更是超過(guò)了10倍。

　　熱門(mén)旅游地域人氣的恢復也在推動(dòng)文旅深度融合，各地的文旅活動(dòng)更加貼近群眾需求。

　　大年初五，河北古城正定處處張燈結彩，開(kāi)元寺門(mén)口的常山戰鼓咚咚敲響，非遺展演吸引了大批民眾目光；廣西北海市各大旅游景區、文化場(chǎng)館紛紛推出涵蓋新春嘉年華、春節巡游、文藝演出、非遺市集、漢郡訪(fǎng)古等游玩形式的40多場(chǎng)文旅活動(dòng)，吸引大量游客前去體驗；貴州荔波縣圍繞核心景區打造“自然生態(tài)+民族文化+非遺體驗”游，1月23日至2月5日夜間在荔波古鎮舉辦文化展演，依托布依、水、苗、瑤少數民族風(fēng)俗，結合本地非遺文化、絕技絕活等，編排攔門(mén)酒體驗、蘆笙巡街合奏、猴鼓舞、花樣陀螺等節目，增強過(guò)夜游客的文化體驗。

　　“沒(méi)想到少數民族打陀螺的技藝這么高超，來(lái)這里白天賞山水，晚上還能看到精彩的表演，我感覺(jué)非常開(kāi)心?！眮?lái)自安徽的游客黃羿儒說(shuō)。

　　游客的增多讓眾多商戶(hù)“忙并快樂(lè )著(zhù)”。重慶洪崖洞內賣(mài)果脯等零食的“百草全”店由于元旦開(kāi)始暴增的游客而導致銷(xiāo)售人員數量不足。最近店里特意請了兼職工作人員?！俺Ξ斕炀褪杖肓似咔Ф嘣??！币晃坏陠T說(shuō)。

　　產(chǎn)品配套及服務(wù)亟待提升

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現，盡管民眾旺盛的旅游需求在春節期間得到一定程度的釋放，但目前國內品質(zhì)度假產(chǎn)品總體供給仍不足，度假配套產(chǎn)品的豐富度、多樣性、品質(zhì)化等程度仍有待提高，軟性服務(wù)品質(zhì)提升任重道遠。

　　記者調研發(fā)現，“沉睡”已久，“遇冷”三年的旅游業(yè)在市場(chǎng)驟然復蘇之際尚未做足充分準備。服務(wù)質(zhì)量下降、簡(jiǎn)單粗放的盈利模式影響了游客的出行體驗。海南三亞圍繞春節旅游已通報查處二十余起旅游市場(chǎng)涉嫌違法行為。

　　多位受訪(fǎng)旅游企業(yè)負責人表示，疫情期間涌現出了不少文旅場(chǎng)景新現象，人們的出游方式呈多樣化特征，對于旅游產(chǎn)品的要求也隨之提高。張家口滑雪協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)鄒中橋表示，近三年來(lái)，居民對戶(hù)外探險、鄉村主題、自駕游等旅游方式的探索，使旅游業(yè)出現轉型趨向，消費需求的變化也倒逼傳統景點(diǎn)進(jìn)行轉型。

　　一些旅行社負責人反映，今年春節期間，旅游市場(chǎng)復蘇以散客游、自駕游為主，目前旅行社團隊游接待量很少。免門(mén)票等政策刺激了旅游市場(chǎng)恢復，但景區和旅行社等相關(guān)行業(yè)主體的收益不多，旅游市場(chǎng)整體恢復需打通市場(chǎng)循環(huán)的堵點(diǎn)。

　　探索多層次復合型旅游發(fā)展路徑

　　多家受訪(fǎng)旅游企業(yè)負責人表示，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況改善有快有慢，期盼能適時(shí)延長(cháng)涉旅優(yōu)惠政策時(shí)限，鼓勵質(zhì)保金、保險產(chǎn)品研發(fā)推廣。

　　“一方面希望政府能夠出臺減免文旅行業(yè)行政事業(yè)性收費，包括稅收、所得稅等；另一方面，建議主管部門(mén)能為景區提供一些免費廣告宣傳資源?！焙蔽渎霉煞莞笨偨?jīng)理廖成志說(shuō)。

　　消費者的多元需求也對旅游市場(chǎng)提出了更高要求，提升行業(yè)服務(wù)水平迫在眉睫。記者走訪(fǎng)發(fā)現，不從眾，不跟風(fēng)，不在意是否到訪(fǎng)了知名景區和目的地，更在意旅行的獲得感和體驗感，正在成為一種新潮流。

　　“今年出現的反向旅游小風(fēng)潮，就反映出游客更加理性、追求體驗和感受。因此需關(guān)注游客個(gè)性化需求，做精、做深細分市場(chǎng)，培育同好社群與黏性用戶(hù)?！薄”本┑诙鈬Z(yǔ)學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說(shuō)。

　　多位受訪(fǎng)旅游企業(yè)負責人坦言，想要豐富旅游業(yè)態(tài)，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈，探索多層次的復合型旅游發(fā)展路徑，就不能只關(guān)注自身區域，各自為戰，可以周邊省市旅游熱地聯(lián)合推廣，差異化規劃發(fā)展，再形成合力。這樣既能做大眾化跟團游，又能根據趨勢和游客需求開(kāi)展高端私人訂制，滿(mǎn)足不同群體的需求。

　　“很多游客并非只參觀(guān)一個(gè)地方，如果連同其他旅游勝地分眾發(fā)展、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，把一地景區有機嵌入到整個(gè)區域的入境旅游體系，效果會(huì )更好?！薄V西陽(yáng)朔悅榕莊市場(chǎng)銷(xiāo)售總監羅健說(shuō)。

　?。ㄓ浾呷嘻惙f　陳愛(ài)平　齊健　黃慶剛　李文哲　喻珮　馬曉成采寫(xiě)）

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