記者從9日舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì )獲悉，《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）將于7月1日起正式生效。作為《消費者權益保護法》的首部配套行政法規，《條例》全面加大了對消費者安全權、知情權、個(gè)人信息等保護力度，對直播帶貨、“大數據殺熟”等新領(lǐng)域新問(wèn)題，作出了專(zhuān)門(mén)規定。

　　市場(chǎng)監管總局副局長(cháng)柳軍表示，《消費者權益保護法》作為基本法，1994年實(shí)施以來(lái)，深刻影響了市場(chǎng)經(jīng)濟和社會(huì )生活的方方面面。2013年第二次修訂以來(lái)，隨著(zhù)我國新型消費的蓬勃發(fā)展，一些新的問(wèn)題也不可避免地相伴而生，同時(shí)傳統消費也有一些老大難問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決。

　　為了增強《消費者權益保護法》的可操作性，有效回應社會(huì )關(guān)切，《條例》重點(diǎn)在細化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出了一系列的規定，有諸多亮點(diǎn)。

　　其中，全面加大了對消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、安寧權、個(gè)人信息等保護力度，既是權利保障，也是行動(dòng)指南。

　　同時(shí)，《條例》與時(shí)俱進(jìn)，對預付式消費、直播帶貨、“一老一小”“霸王條款”“刷單炒信”“大數據殺熟”、自動(dòng)續費、強制搭售等新領(lǐng)域新問(wèn)題，作出專(zhuān)門(mén)規定。

　　例如，對于直播帶貨虛假營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，市場(chǎng)監管總局執法稽查局局長(cháng)況旭表示，直播帶貨創(chuàng )新了消費場(chǎng)景，豐富了消費供給，但由于“臺前幕后”主體多，“人貨場(chǎng)”鏈條長(cháng)，“線(xiàn)上線(xiàn)下”管理難，消費者舉證難，導致虛假營(yíng)銷(xiāo)、貨不對板、退貨困難等問(wèn)題比較突出。近五年，直播電商市場(chǎng)規模增長(cháng)10.5倍，同時(shí)，投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統電商，說(shuō)明發(fā)展和規范還不平衡。

　　針對直播的特性和突出問(wèn)題，《條例》作出了多方面的規范。其中，在完善平臺管理方面，《條例》規定，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺經(jīng)營(yíng)者應當建立健全消費者權益保護制度，明確消費爭議解決機制。發(fā)生消費爭議的，直播平臺經(jīng)營(yíng)者應當根據消費者的要求提供直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)信息，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要的信息，在發(fā)生消費爭議時(shí)，積極協(xié)助消費者維權，切實(shí)改善售后體驗。

　　針對“大數據殺熟”等網(wǎng)絡(luò )消費存在的問(wèn)題，為更好地保障消費者的知情權和選擇權，《條例》也作出了一系列新的規定，例如，經(jīng)營(yíng)者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品服務(wù)在同等交易條件下設置不同的價(jià)格或者收費標準。

　　“下一步，市場(chǎng)監管總局將會(huì )同相關(guān)部門(mén)，針對網(wǎng)絡(luò )消費可能會(huì )不斷出現的新情況、新問(wèn)題，持續優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境，更好維護廣大網(wǎng)絡(luò )消費者的合法權益?！绷娬f(shuō)。