張健華認為，要做到消費者保護應該在以下幾方面下功夫。首先，要加強對金融機構的警示教育，利用法律法規約束其行為，提高金融機構透明度，加強宣傳，針對金融機構出現的問(wèn)題加大處罰力度。其次，為了充分保護消費者的權益，金融機構還可以使用現代化的技術(shù)手段，比如柜臺24小時(shí)監控和電話(huà)錄音等記錄下事件發(fā)生的全過(guò)程，這樣一旦金融機構和消費者之間發(fā)生糾紛就可以清楚地找出事件原因。最后，需要加強對消費者的教育。教育的目的一方面是讓他們了解和熟悉金融產(chǎn)品，另一方面，讓他們了解各種金融產(chǎn)品是存在風(fēng)險的。以前中國的金融機構都是國有的，雖然一些金融產(chǎn)品上已經(jīng)有明確的風(fēng)險提示，但是一旦金融機構出現問(wèn)題，消費者就想當然地認為，拿了我的錢(qián)就得還給我。以前曾經(jīng)出現過(guò)這種現象，企業(yè)倒閉了，個(gè)人不管什么錢(qián)，違規的，非法的吸收的錢(qián)，最后都由國家負責解決了，中國要維護社會(huì )穩定，這是最大的問(wèn)題之一。以前，四大銀行叫做國有銀行，現在被稱(chēng)為國有控股銀行，背后的國家和政府色彩逐漸淡化，將來(lái)真正走向市場(chǎng)后成為市場(chǎng)主體，需要自我承擔風(fēng)險。
對消費者進(jìn)行金融教育的同時(shí)不能一味強調消費者保護，而忽視了對金融機構的保護，畢竟惡意消費的現象也是客觀(guān)存在的。
張健華認為，消費者保護的目的是為了維持正常的市場(chǎng)交易秩序，為金融消費保駕護航。
